Elektronische dienstverlening: het kruispuntbankmodel

1. Elektronische dienstverlening:het kruispuntbankmodel

2. Structuur van de uiteenzetting • het kruispuntbankmodel • de concrete toepassing van het kruispuntbankmodel • prioriteiten voor de komende jaren • besluit • bereikte voordelen • kritische succesfactoren • belangrijkste hinderpalen

3. Kruispuntbankmodel • organisatie van een goed beveiligde en efficiënte elektronische gegevensuitwisseling en procesoptimalisatie tussen tal van autonome actoren • met respect voor hun autonomie en de hen toebedeelde opdrachten • zonder massale centrale opslag van persoonsgegevens • met het oog op een geïntegreerde elektronische dienstverlening die beantwoordt aan de verwachtingen van de gebruikers (burgers, ondernemingen, beroepsbeoefenaars, …) • op basis van gemeenschappelijke principes inzake • modellering van informatie • eenmalige inzameling en hergebruik van informatie • beheer van informatie • elektronische uitwisseling van informatie • beveiliging van informatie en bescherming van de persoonlijke levenssfeer • gecoördineerd, gestimuleerd en georganiseerd door een dienstenintegrator met een kruispuntfunctie

4. Verwachtingen van de gebruikersin de sociale sector • effectieve sociale bescherming • degelijke ondersteuning van het sociaal beleid • geïntegreerde diensten • afgestemd op hun concrete situatie, waar mogelijk gepersonaliseerd • aangeboden bij evenementen die zich voordoen tijdens hun levenscyclus (geboorte, school, werk, verhuis, ziekte, pensioen, overlijden, start van een onderneming, …) • over overheidsniveaus, overheidsdiensten en private instanties heen • afgestemd op de eigen processen • met een minimum aan kosten en administratieve formaliteiten • zo mogelijk automatisch verstrekt • met actieve inbreng van de gebruiker (zelfbediening - zelfsturing) • performant en gebruiksvriendelijk aangeboden • betrouwbaar, veilig en permanent beschikbaar • via de kanalen van hun keuze (rechtstreeks contact, telefoon, elektronisch, …) • met respect voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer

5. Modellering van informatie • informatie wordt gemodelleerd op een wijze die zo nauw mogelijk aansluit bij de feitelijke realiteit • definitie van informatie-elementen • definitie van kenmerken van informatie-elementen • definitie van relaties tussen informatie-elementen • de modellering houdt rekening met zoveel mogelijk voorzienbare gebruiksbehoeften van de informatie • de modellering kan flexibel worden uitgebreid en aangepast indien de feitelijke realiteit of de gebruiksbehoeften wijzigen (verminderen of vermeerderen) • de concrete implementatie van het model wordt afgestemd op de bestaande gebruiksbehoeften van de informatie

6. Eenmalige inzameling en hergebruik • informatie wordt enkel ingezameld voor welbepaalde doeleinden en in de mate dat ze proportioneel is met deze doeleinden • informatie wordt slechts één keer ingezameld, zo dicht mogelijk bij de authentieke bron • de inzameling geschiedt via een kanaal gekozen door degene waarbij de informatie wordt ingezameld, maar bij voorkeur elektronisch, en met uniforme basisdiensten (vb. gebruikers- en toegangsbeheer – zie lager) • de inzameling geschiedt op basis van het informatiemodel en op basis van zo eenvormig en eenvoudig mogelijke instructies • met de mogelijkheid tot kwaliteitscontrole door degene waarbij de informatie wordt ingezameld vóór de informatie-overdracht • de ingezamelde informatie wordt één keer gevalideerd overeenkomstig een vastgelegde taakverdeling, door de instantie die daartoe over de meeste competenties beschikt of daarbij het meest belang heeft • en dan gedeeld met en hergebruikt door gemachtigde gebruikers

7. Beheer van informatie • een functionele taakverdeling wordt afgesproken omtrent welke instantie welke informatie in authentieke vorm opslaat, beheert en toegankelijk stelt voor alle gemachtigde gebruikers • informatie wordt bewaard overeenkomstig het informatiemodel • de informatie kan flexibel worden geaggregeerd in functie van de wijzigende behoeften • afspraken worden gemaakt inzake de toepassing van de nodige maatregelen voor het behoud van de integriteit en de consistentie van de informatie • elke instantie is verplicht om vermoede onjuistheden van de informatie te melden aan de instantie die ze dient te valideren overeenkomstig de vastgelegde taakverdeling

8. Beheer van informatie • elke instantie die informatie overeenkomstig de vastgelegde taakverdeling moet valideren, is verplicht om de gemelde vermoede onjuistheden te onderzoeken, zo nodig te verbeteren en de verbeterde informatie ter beschikking te stellen van de gekende belanghebbende instanties • informatie wordt enkel beheerd zolang dat nodig is in functie van de organisatiebehoeften, het beleid of de regelgeving, of nog, bij voorkeur geanonimiseerd of gecodeerd, zolang ze relevante historische of archiefwaarde heeft

9. Uitwisseling van informatie • eenmaal ingezameld en gevalideerd, wordt de informatie zoveel mogelijk elektronisch opgeslagen, beheerd en uitgewisseld, om manuele heringave te vermijden • informatie wordt enkel uitgewisseld met akkoord van de betrokkene of wanneer dat nodig is in functie van de organisatiebehoeften, het beleid of de regelgeving • de elektronische uitwisseling van informatie geschiedt op initiatief van • de instantie die over de informatie beschikt of • de instantie die de informatie nodig heeft of • de dienstenintegrator (zie lager) • de elektronische uitwisseling van informatie geschiedt aan de hand van een functioneel en technisch interoperabiliteitsframework, dat geleidelijk, maar permanent mee-evolueert met open marktstandaarden, en onafhankelijk is van de gebruikte techniek van informatie-uitwisseling

10. Uitwisseling van informatie • de beschikbare informatie wordt proactief gebruikt voor • de automatische toekenning van rechten • de voorinvulling bij informatie-inzameling • de informatieverstrekking aan de betrokkenen

11. Beveiliging van informatie • via stapsgewijze verfijning wordt een instelling-overkoepelend informatieveiligheidsbeleid uitgewerkt op basis van de ISO-normenreeks 27000 • de veiligheid, de integriteit en de vertrouwelijkheid van de verwerkte informatie wordt gewaarborgd door een geïntegreerd geheel van structurele, organisatorische, ICT-technische, fysieke, personeelsgebonden en andere veiligheidsmaatregelen in uitvoering van het informatieveiligheidsbeleid • persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor doeleinden die verenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze zijn ingezameld • persoonsgegevens zijn slechts toegankelijk voor daartoe gemachtigde gebruikers in functie van de organisatiebehoeften, de toepassing van het beleid of de regelgeving

12. Beveiliging van informatie • de machtiging voor de toegang tot persoonsgegevens wordt, buiten de gevallen waarin ze wettelijk is toegestaan, verleend door een door het Parlement benoemd sectoraal comité van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL), nadat is vastgesteld dat aan de hoger vermelde voorwaarden is voldaan • de toegangsmachtigingen zijn publiek • elke concrete elektronische uitwisseling van persoonsgegevens wordt preventief getoetst op conformiteit met de geldende toegangsmachtigingen door een andere instantie dan degene die de informatie ter beschikking stelt of de informatie nodig heeft, in casu de dienstenintegrator met kruispuntfunctie • elke elektronische uitwisseling van persoonsgegevens wordt gelogd om eventueel oneigenlijk gebruik ex post te kunnen traceren • telkens de informatie wordt gebruikt voor een beslissing wordt aan de betrokkene de gebruikte informatie meegedeeld bij de mededeling van de beslissing

13. Beveiliging van informatie • elke persoon heeft recht op toegang en, in geval de gegevens onjuist zijn, op verbetering van zijn eigen persoonsgegevens • bij elke instelling die deelneemt aan het elektronisch gegevensverkeer wordt een interne informatieveiligheidsdienst ingericht met een adviserende, stimulerende, documenterende en intern controlerende functie

14. Dienstenintegrator met kruispuntfunctie • beheerd door vertegenwoordigers van de onderscheiden actoren in de betrokken sector om • hun vertrouwen te genieten • een klantgerichte werking te waarborgen • missie • vastleggen van de visie inzake geïntegreerde elektronische dienstverlening in de betrokken sector • vastleggen en promoten van de visie en de hoger vermelde gemeenschappelijke basisprincipes in de betrokken sector • coördineren van de procesoptimalisatie • programma- en projectbeheer • vastleggen, implementeren en beheren van het samenwerkingsplatform • technisch: architectuur en standaarden voor veilige uitwisseling van informatie • semantisch: begripsharmonisatie en coördinatie van de aanpassingen van de regelgeving • business logica andorchestratie • bevorderen van dienstengeoriënteerde toepassingen

15. Dienstenintegrator met kruispuntfunctie • missie • veranderingsbeheer, vorming en coaching • optreden als trustedthird party voor de codering en anonimisering van gegevens • beheer van een verwijzingsrepertorium als basis voor de organisatie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen de actoren in de betrokken sector • inhoud • over welke personen is welke soort informatie waar beschikbaar m.b.t. welke periodes • welke actoren zijn gerechtigd om welke informatie over welke personen in welke omstandigheden te verkrijgen • welke actoren wensen welke informatie over welke personen in welke omstandigheden automatisch te verkrijgen • functies • preventieve toegangscontrole • routering van informatie • automatische mededeling van gewijzigde gegevens • geen massale centrale opslag van inhoudelijke persoonsgegevens

16. Actoren in de Belgische sociale sector • 2.000 instanties actief bij de inning van bijdragen voor of bij het beheer, de uitvoering of de toekenning van • de sociale verzekeringen (ziekteverzekering, werkloosheidsverzekering, pensioenen, gezinsbijslagen, …) in alle stelsels (werknemers, zelfstandigen, ambtenaren) • de sociale bijstand (leefloon, tegemoetkomingen aan gehandicapten, …) • de aanvullende voordelen voorzien in CAO’s • 1.000 instanties actief bij het beheer, de uitvoering of de toekenning van • de sociale voordelen voorzien door andere overheidsniveaus dan de federale overheid (gemeenten, steden, provincies, gewesten, gemeenschappen, …) • de afgeleide rechten toegekend op basis van het sociaal statuut van de begunstigde (belastingdiensten, vervoersmaatschappijen, openbare-nutsbedrijven, sociale huisvestingsmaatschappijen, …) • > 220.000 werkgevers

17. Internet R FedMAN R Gebruikers FW Isabel R … R Backbone FW FW FW FW FW R R R R R RVA RSZ KSZ R R NIC … Actoren in de Belgische sociale sector

18. Actoren in de Belgische sociale sector RSZ POD MI RSZPPO FOD SZ RSVZ burger en onderneming VSI VSI HVZ FOD WASO RKW RVA PDOS interUI netwerk RIZIV FAO FBZ NIC: intermutual. netwerk SIGE-DIS RVP RJV DOSZ andere actoren sociale sector

19. Dienstenintegratie in de sociale sector • een verwijzingsrepertorium als basis voor de organisatie van de elektronische gegevensuitwisseling tussen de actoren in de sociale sector • bestaande uit drie onderling gerelateerde tabellen • de wie-waar-hoe-wanneer-tabel (personenrepertorium) • geeft aan welke personen in welke hoedanigheden dossiers bezitten bij welke actoren in de sociale sector m.b.t. welke periodes • de wat-waar-tabel (gegevensbeschikbaarheidstabel) • geeft aan welke soorten gegevens beschikbaar zijn bij de onderscheiden soorten actoren in de sociale sector m.b.t. de verschillende soorten dossiers • de wie-krijgt-wat-tabel (toegangsmachtigingstabel) • geeft aan welke soorten gegevens de onderscheiden soorten actoren in de sociale sector mogen verkrijgen m.b.t. de verschillende soorten dossiers

20. Dienstenintegratie in de sociale sector • een netwerk met basisdiensten tussen alle openbare en private actoren in de sociale sector, met een veilige verbinding met alle andere relevante overheidsnetwerken, het internet en het interbancair netwerk Isabel • een unieke identificatiesleutel • voor elke burger, elektronisch leesbaar vanop de sociale identiteitskaart (SIS-kaart) en de elektronische identiteitskaart • voor elke onderneming en elke vestiging van een onderneming • een coherent gegevensmodel over de hele sociale sector heen • een onderlinge taakverdeling tussen de actoren in de sociale sector en daarbuiten inzake de inzameling, de validatie, de opslag, het beheer en de elektronische terbeschikkingstelling van informatie in authentieke vorm, met als gevolg een eenmalige inzameling en een multifunctioneel hergebruik van de informatie doorheen de hele sociale sector

21. Dienstenintegratie in de sociale sector • 220 gestructureerde berichten en een 120-tal webservices in productie tussen alle op het netwerk aangesloten actoren in de sociale sector, telkens uitgebouwd na procesoptimalisatie, en in productie gesteld na machtiging van het sectoraal comité van de sociale zekerheid en van de gezondheid van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL) • omzeggens alle rechtstreekse of onrechtstreekse (via burgers of ondernemingen) papieren informatie-uitwisseling tussen actoren in de sociale sector is afgeschaft • in 2012 werden 784 miljoen elektronische berichten uitgewisseld tussen de actoren in de sociale sector, wat evenveel papieren uitwisselingen bespaarde

22. Aantal berichten

23. Webservices Volume 2008/2009/2010/2011/2012: 2.798.422 / 20.657.838 / 27.943.452 / 37.231.403 / 41.030.707 / 63.579.361 / 87.765.569 Gemiddeld volume per maand in 2012: 7,3 miljoen Responstijd: 2008/2009/2010/2011/2012 : 3,27 sec / 3,73 sec / 2,68 sec / 2,02 sec / 1,33 sec / 1,10 sec / 0,86 sec

24. Bijdragebons werknemers vroeger werknemers RIZIV RSZ Ziekenfonds werkgever controle

25. Bijdragebons werknemers nu werknemers RIZIV RSZ Ziekenfonds werkgever controle

26. Verhoogde tussenkomst: wat ? • bepaalde categorieën van sociaal verzekerden (weduwen, invaliden, gepensioneerden, wezen, rechthebbenden op leefloon, …) • hebben recht op een verhoogde terugbetaling van gezondheidszorgen • heel wat gemeenten en provincies kennen aan deze personen bovendien vrijstellingen of vermindering van belastingen toe

27. Verhoogde tussenkomst vroeger gemeente Ziekenfonds

28. Verhoogde tussenkomst nu NIC gemeente gemeente gemeente

29. Dienstenintegratie in de sociale sector • 49 elektronische diensten voor ondernemingen, zowel in de vorm van de uitwisseling van elektronische berichten van toepassing tot toepassing, als in de vorm van onderling geïntegreerde portaaltransacties • 50 aangifteformulieren zijn afgeschaft • de 30 resterende elektronische aangifteformulieren zijn gemiddeld teruggebracht tot 1/3 van het aantal rubrieken • de aangiften worden beperkt tot 3 momenten • de onmiddellijke aangifte van aanwerving en ontslag (kan enkel elektronisch) • de trimestriële aangifte van lonen en arbeidstijden (kan enkel elektronisch) • het zich voordoen van een sociaal risico (kan elektronisch of op papier) • in 2012 werden meer dan 26 miljoen elektronische aangiften verricht door alle 220.000 werkgevers, waarvan 98 % van toepassing tot toepassing • op basis van een bevraging van het Belgisch Federaal Planbureau blijkt de last voor de ondernemingen t.g.v. van administratieve formaliteiten in de sociale sector sedert 2002 met 1,7 miljard € per jaar te zijn verminderd

30. Dienstenintegratie in de sociale sector • front office tewerkstelling • terbeschikkingstelling op het portaal van de sociale zekerheid, de portalen van de gewesten en gemeenschappen en de portalen van de geïnteresseerde middenveldorganisaties van een geïntegreerd overzicht van alle in een concrete situatie relevante loonbevorderende maatregelen, ongeacht de overheid waarvan ze uitgaan, de voorwaarden waaronder ze gelden en de wijze waarop ze kunnen worden aangevraagd • aanbod van een toepassing om, met gebruik van de gegevens beschikbaar in het netwerk, het financieel voordeel voor de werkgever of de werkzoekende te berekenen

31. Dienstenintegratie in de sociale sector • portaal herstructurering van de ondernemingen met drie rubrieken, met verwijzing naar relevante reglementering: • onderneming in herstructurering: beschrijft welke scenario’s een onderneming in herstructurering kan volgen, zoals een faillissement, een overgang of ontslag van werknemers • begeleidingsmaatregelen: bespreekt de mogelijkheden waarvan werknemers na een herstructurering gebruik kunnen maken: outplacement, begeleiding door een tewerkstellingscel en het brugpensioen • behoud van tewerkstelling: geeft informatie over de regelingen waarvan bedrijven in economisch moeilijke tijden gebruik kunnen maken: het systeem van tijdelijke werkloosheid, verschillende tewerkstellingsondersteunende maatregelen en anticrisismaatregelen

32. Dienstenintegratie in de sociale sector • elektronische diensten voor burgers • de burgers verkrijgen hun rechten maximaal automatisch op basis van de onderlinge elektronische dienstverlening tussen de actoren in de sociale sector • voor de rechten die niet automatisch kunnen worden verstrekt, worden geleidelijk aan geïntegreerde elektronische diensten aangeboden via portalen van de actoren in de sociale sector • 15 diensten zijn operationeel • 30 nieuwe diensten zijn voorzien

33. Dienstenintegratie in de sociale sector • elektronische diensten voor derden, onder meer • transactie voor bouwheren op het portaal van de sociale zekerheid • elektronische raadpleging van het feit of een werkgever in orde is met zijn socialezekerheidsverplichtingen en of al dan niet een hoofdelijke aansprakelijkheid kan ontstaan of een inhoudingsplicht bestaat • transacties voor gemeenten op het portaal van de sociale zekerheid • Communit-e: elektronische indiening van een aanvraag tot uitkering voor personen met een handicap bij de FOD Sociale Zekerheid • E-Creabis: online opvraging en, zo nodig, aanmaak van het unieke identificatienummer van de sociale zekerheid in het Rijksregister of de KSZ-registers • elektronische indiening van een pensioenaanvraag (RVP) • indienen van een wilsverklaring inzake euthanasie

34. Dienstenintegratie in de sociale sector • elektronische diensten voor derden, onder meer • transactie voor deurwaarders • vierde weg – sociale notificatie: de openbare of ministeriële ambtenaren worden in de mogelijkheid gesteld om hun berichten en inlichtingen via elektronische weg over te maken • transactie voor de telecomoperatoren bij het BIPT • verificatie van het recht op sociaal telefoontarief • Limosa • eenmalige multifunctionele elektronische melding van alle activiteiten van buitenlandse werknemers, zelfstandigen of stagiairs op Belgisch grondgebied

35. Dienstenintegratie in de sociale sector • een datawarehouse arbeidsmarkt en sociale bescherming met gegevens afkomstig van alle takken van de sociale zekerheid als basis voor beleidsondersteuning, beleidsevaluatie en onderzoeksondersteuning • geïntegreerde portaalomgeving met • informatie over alle aspecten van de sociale zekerheid • elektronische transacties voor burgers, ondernemingen, hun dienstverleners en beroepsbeoefenaars • geharmoniseerde instructies en een beschrijving van het gehanteerde, multifunctionele informatiemodel • een persoonlijke pagina voor elke burger, onderneming, dienstverlener en beroepsbeoefenaar • een geïntegreerd, via verschillende kanalen bereikbaar contact center Eranova ondersteund door een customer relationship management tool, en werkend met strikte service level agreements (SLA’s)

36. United Nations Public Service Award 2006

37. European Public Service Award 2007

38. Actoren in de gezondheidssector • > 100.000 zorgverstrekkers (artsen, tandartsen, klinische laboratoria, apothekers, kinesisten, thuisverplegenden, …) • > 300 zorginstellingen (ziekenhuizen, rust- en verzorgingstehuizen, …) • ziekenfondsen • overheidsinstellingen • federaal (FOD Volksgezondheid, Leefmilieu en Veiligheid van de Voedselketen, Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV), Federaal Kenniscentrum voor Gezondheidszorg, …) • gemeenschappen

39. eHealth-platform

40. Geïntegreerde portaalomgeving

41. Naar een netwerk van dienstenintegratoren Diensten- integrator (Corve, Easi-Wal, CIBG, …) GOD GOD Diensten- repository Extranet gewest of gemeenschap Diensten- integrator (KSZ) Diensten- repository ISZ Extranet sociale sector ISZ Internet Diensten- integrator (eHealth) Arts FOD ISZ VPN FOD Fedman Diensten- repository Diensten- integrator (Fedict) Apotheker Ziekenhuis POD Diensten- repository

42. Gebruikers- en toegangsbeheer • identificatie: uniek identificatienummer van de entiteit • authenticatie van de identiteit van een natuurlijk persoon: in functie van het vereiste beveiligingsniveau • elektronische identiteitskaart • gebruikersnummer, paswoord en burgertoken • gebruikersnummer en paswoord • verificatie van hoedanigheden en mandaten: toegang tot gevalideerde authentieke bronnen • autorisatie tot gebruik van een toepassing: beheer door aanbieder van de toepassing • uitgebouwd via een generiek policy enforcement model

43. Policy Enforcement Model

44. Policy Enforcement Point (PEP) • onderscheppen van de autorisatieaanvraag met alle beschikbare informatie inzake de gebruiker, de gevraagde actie, de resources en de omgeving • de autorisatieaanvraag doorsturen naar het Policy Decision Point (PDP) en een autorisatiebeslissing afdwingen • toegang verlenen tot de toepassing en relevante credentials meegeven Actie op Actie toepassing op Policy GEWEIGERD toepassing Gebruiker Toepassing Toepassing TOEGESTAAN ( PEP ) Actie op toepassing Beslissings Beslissings aanvraag antwoord Policy Beslissing ( PDP )

45. Policy Decision Point (PDP) • op basis van de ontvangen autorisatieaanvraag de passende autorisation policy opzoeken in de Policy Administration Point(s) (PAP) • de policy evalueren en, zo nodig, de relevante informatie ophalen uit de Policy Information Point(s) (PIP) • de autorisatiebeslissing (permit/deny/not applicable) nemen en doorsturen naar het PEP Policy Toepassing ( PEP ) Beslissings Beslissings aanvraag antwoord Informatie Vraag / Policy Ophalen Antwoord Policies Beslissing ( PDP ) Informatie Vraag / Antwoord Policy Administratie Policy Informatie Policy Informatie ( PAP ) ( PIP ) ( PIP )

46. Policy Administration Point (PAP) • omgeving voor het bewaren en beheren van de autorisation policies door de bevoegde perso(o)n(en) aangeduid door de verantwoordelijke voor de toepassing • ter beschikking stellen van de autorisation policies aan het PDP Autorisatie Ophalen beheer Policies PDP PAP Beheerder Policy repository

47. Policy Information Point (PIP) • ter beschikking stellen aan het PDP van informatie voor het beoordelen van de autorisationpolicies (authentieke bronnen met hoedanigheden, mandaten, …)

48. Implementatie over sectoren heen

49. Nieuwe diensten voor actoren sociale sector • bijzondere aandacht voor diensten aan nieuwe doelgroepen • aansluiting van de FOD Justitie op het netwerk van de sociale zekerheid (toegang van de arbeidsrechtbanken en –auditoraten); uitbouw e-PV • gewest- en gemeenschapsinstellingen met sociale taken (arbeidsbemiddelingsdiensten, diensten voor gehandicapten, sociale huisvestingsmaatschappijen,…) (koninklijk besluit genomen in uitvoering van artikel 18 KSZ-wet) • instanties die aanvullende voordelen toekennen op basis van het sociaal statuut van de begunstigde (artikel 11bis KSZ-wet) • instanties belast met het berekenen en uitkeren van wettelijke en aanvullende pensioenen • externe preventiediensten • steden en gemeenten in hun rol van actor in de sociale sector (vb. pensioenaanvraag)

50. Nieuwe diensten voor actoren sociale sector • verdere ontsluiting van de relevante persoonsgegevensbanken voor de actoren in de sociale sector, zoals • het repertorium van de gezinsbijslagen • het pensioenkadaster • de Kruispuntbankregisters • terbeschikkingstelling van authentieke bronnen binnen het netwerk van de sociale zekerheid voor de pensioen- en solidariteitsinstellingen • uitwerking van methoden voor het optimaliseren van de onderlinge consistentie van de onderscheiden persoonsgegevensbanken en de kwaliteit van de erin opgenomen persoonsgegevens • ondersteuning fraudebestrijding: datamatching en datamining