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La Comercialización turística

La Comercialización turística. Carla González Flores. La Comercialización. Uno de los aspectos más importantes de la política de Marketing. Función básica es la venta, existen subfunciones que la convierten en una herramienta poderosa dentro del Marketing Mix. Planificación previa.

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Presentation Transcript

  1. La Comercialización turística Carla González Flores

  2. La Comercialización • Uno de los aspectos más importantes de la política de Marketing. • Función básica es la venta, existen subfunciones que la convierten en una herramienta poderosa dentro del Marketing Mix. • Planificación previa. • Diferentes funciones que caracterizan la comercialización de los productos turísticos y juegan un papel importante en la venta y en la comunicación.

  3. Tradicionalmente • Productor vende directamente al consumidor. • Ventajas: controlar el proceso y el precio. • Desventajas: Mayor esfuerzo económico, conocimientos y tiempo. • Canal directo. • No intermediarios. • Crea y vende el producto. • Venta por catálogo.

  4. Actualmente • Asistencia a ferias y workshops. • Búsqueda de TT.OO mercados emergentes. • Ampliación base de datos. • E-commerce. • Venta online. • Intermediarios. • No tiene porque crear el producto. • Alianzas con terceros. • Localización física o web únicamente. • Venta personalizada.

  5. Funciones • La planificación comercial. • Las ventas. • Las promociones de ventas. • El Marketing directo.

  6. Planificación comercial • Acciones de Marketing  Departamento comercial. • Deben estar planificadas para evitar errores. • No existe un único papel comercial: tamaño, estructura y actividad de la empresa. • Acciones expresadas en el plan de Marketing, que hacen referencia a la comercialización y venta. • Objetivo dep. comercial  materialización de la venta.

  7. Planificación comercial • Promotores  promoción de productos pero no cierran venta. • Personal de mostrador  personal de contacto en la prestación del servicio. • Personal de booking  materialización de la venta.

  8. Las ventas • Actualmente nuevos caminos: web, app, etc. • Venta personal más importante. • Flexibilidad necesidades del cliente. • Facilitación conocimiento productos. • Capacidad obtener información del cliente, competidores, etc. Con el fin de mejorar el servicio. • Posibilidad establecer relaciones sociales y profesionales para mejorar la imagen de la empresa.

  9. Las promociones de ventas • Conjunto de técnicas que se utilizan para alcanzar objetivos específicos, a través de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio y destinadas a públicos determinados. • Finalidad  incremento de compras. • Destacan: • FAM-TRIPS • VIAJES DE INCENTIVO

  10. El Marketing directo • En la actualidad y ante los cambios en los mercados, es importante tener la capacidad de llegar directamente hasta los consumidores para ofrecerles productos. • Más producción y novedades, cliente quiere un producto personalizado.

  11. El Marketing directo • Medios de comunicación: • Mailings. • Telemarketing. • Buzoneo. • Venta directa. • Sistemas interactivos.

  12. Gracias por su atención!

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