1 / 19

Ny kravrutin Skövde kommun

Ny kravrutin Skövde kommun. presentation proffsdagar 2014. Bakgrund. Olika kravhantering beroende på vad fakturan avser Enbart barnomsorg och hyror görs systematiskt Sporadisk påminnelsefakturering. Bakgrund. Olika bedömningar avseende avbetalningsplan och anstånd. Stort personberoende

leif
Download Presentation

Ny kravrutin Skövde kommun

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ny kravrutin Skövde kommun presentationproffsdagar 2014

  2. Bakgrund • Olika kravhantering beroende på vad fakturan avser • Enbart barnomsorg och hyror görs systematiskt • Sporadisk påminnelsefakturering

  3. Bakgrund • Olika bedömningar avseende avbetalningsplan och anstånd. • Stort personberoende • Kommunen belastades med avgifter från inkassobolaget samt kostnader mot KFM • Stora inslag av manuell hantering

  4. Bakgrund • Hanterar kravhanteringen i flertalet system. Uppdatera ärenden i flera system => risk att ett betalt krav går vidare • Olustigt hantera krav på personer man känner • Avtal med Intrum Justitia gick ut • Ekonomienheten äger kravhanteringsprocessen. Gör att gemensamma regler är enklare att införa!

  5. Automatiserat flöde Kravfil – nya ärenden Raindance Visma Betalfil - inbet. från kund Redovisning kapital Avstämning Nordea Insättning kapital, ränta, avg.

  6. Skillnad för medborgaren • Får möjlighet att betala fakturan vid en påminnelsefaktura med avgift 60kr enligt lag. • Inkassoavgiften höjs med 20kr från 160kr till 180kr enligt ändring i lagstiftningen. • Får länge tid på sig att betala skulden innan inkassoåtgärder vidtas. Tidigare: inkassokrav efter 8 dagar från fakturans förfallodag. Nu: 5+12 dagar innan inkassoåtgärder.

  7. Skillnad för medborgaren • Möjlighet till avbetalningplan, kostnad 170kr +avikostnad 50kr. • Samtliga frågor kring betalning besvaras av Visma. Frågor rörande fakturans innehåll besvaras av förvaltningen. • Gäldenärsportal

  8. Vem erhåller vad? Betald påminnelse Skövde kommun: Fullt kapital + ränta Visma: Påminnelseavgift (60 kr)

  9. Vem erhåller vad? Betald inkassofaktura Skövde kommun: Fullt kapital + ränta + inkassoavgift (180 kr)

  10. Vem erhåller vad? Fullföljd avbetalningsplan Skövde kommun: Fullt kapital + ränta + inkassoavgift (180 kr) Visma: Avbetalningsavgift (170 kr) samt avi-kostnad (50 kr/faktura)

  11. Vem erhåller vad? Ej fullföljd avbetalningsplan/Långtidsbevakning Skövde kommun: Fullt kapital + ränta Visma: Kostnad för solvenskontroll (380 kr) + inkassoavgift (180 kr) Visma betalar kostnader (risken) för kronofogdeavgifter Skövde kommun har inga avgifter gentemot Visma

  12. Slutsatser • Tydliggjorda rutiner, t.ex. Anstånd endast då: • Kund hör av sig innan förfallodag • Bestridande av faktura • Löneskulder (särskild rutin) • Hyror föreningar (särskilt beslut) • Vid ansökan bostadsbidrag

  13. Slutsatser • Mindre manuell hantering • Ökad intern kontroll • Inte lika sträng kravhantering mot medborgaren men säkerställer en rättvis och objektiv hantering • Personberoendet i kravhanteringen minskar

  14. Slutsatser • Inga avgifter från inkassobolaget eller kronofogden vilket resulterar i en lägre kostnad för kommunen. • Handläggare på förvaltningarna får möjlighet att följa sina kravärenden via webbtjänst • Automatisk intäktsbokning på fakturan i affärssystemet. Vi får kravhantering på områden där vi saknar detta idag. • En part som följer rådande lagstiftning

  15. Frågor?jacob.sandstrom@skovde.se

More Related