2014 年 3 月 产品创新中心

1. 沃惠应用— 玩转流量 2014年春夏流量经营活动方案 2014年3月 产品创新中心

2. 前言 随着4G来临，网速迅速提升，上网体验更加流畅、应用市场日益丰富多彩，催生许多行业应用软件呈现井喷现象，带来大量流量收入。 纵观国外欧美等国家，3G/4G流量套餐主要以购买流量送语音为主，语音占主营收入比重逐渐下降，流量经营越来越重要。 2014流量经营主要以提高流量收入、提升流量价值为主。继续坚持“以活动促发展，以应用促流量，以流量拉收入。” 发展流量包、副卡为套餐外流量提升主要方式；以3G加油站、二维码扫描，激活用户套餐内流量，培养用户上网习惯；推广应用活动，拓展提升套餐外流量收入新途径；开展精细化营销，尽快提升流量价值和效益，是2014年流量经营工作中的重点工作手段。

3. 问题与思路 工作评比 活动方案 3 4 2 目录 2013年流量经营情况分析 1

4. 2013年流量收入分析 沃惠应用—秋冬畅想 沃惠应用—春夏之韵 2013年持续开展了“岁末年初流量经营方案”（2012.11-2013.2）、“沃惠应用—春夏之韵”（2013.5-2013.9）、“沃惠应用—秋冬畅想（2013.10-2014.3）。活动以应用推广、副卡、加油站、二维码推广为主。取得良好的效果。 成效一：户均流量、50M流量占比、300M占比指标节节攀升，其中在全省”3G高流量专项提升活动”中，300M环比增幅居全省第一；成效二：手机上网收入、套餐外流量收入增长迅速，2014.1月套外收入达862万元，同比增幅达91%。开展活动是提升流量收入、释放用户套餐内流量的重要措施。

5. 2013年流量指标分析 3G户均流量和50M、300M提升情况 2013.5月份开展活动后，户均流量、50M流量占比、300M占比指标节节攀升。在2013年7月份开展的全省“3G高流量专项提升活动”中，临沂300M环比增幅居全省第一。

6. 2013年重点业务发展情况——3G流量包 各县区订包情况 各经营单位订包情况 截至2014年1月，3G国内流量包已发展11万户，月实现收入300多万元。自2012年流量包上线以来，平均月净增订包用户达7000多户。

7. 2013年重点业务发展情况—3G流量包 3G各套餐订包情况分析（订包率超10%)） • 3G各套餐中，订包率最高的是96A/B。其次是46A、126-186A、B套餐。这部分用户消费适中，流量需求较大，且套餐内流量值较小，比较偏爱订购流量包。 • 至1月份，临沂3G流量包已发展11万户，3G订包率居全省第一名。

8. 2013年重点业务发展情况—增值业务渠道营销系统2013年重点业务发展情况—增值业务渠道营销系统 • 2013年增值业务渠道营销系统全市成功推荐业务91794笔，各县区单位中，沂水发展最好，2683笔。主要是部分大代理业务发展突出。 • 推荐成功量前几位的产品，主要是流量包、短信包、炫铃。占到总推荐量的90%。

9. 2013年重点业务发展情况—副卡发展 2013年临沂副卡发展情况 • 2013年，临沂副卡发展量达8235户，，任务完成率居全省第一，有效的拉动高端用户流量水平。其中电话营销配合快递配送的副卡营销推广模式被省公司主管部门做为成功经验向全省推广。 • 2014年重点开展“加一元”副卡的发展，紧紧抓住新入网，集团客户两大群体，利用“月月升”、”合约送流量”等有利机会，加快发展步伐。

10. 2013年重点业务发展情况—3G加油站、二维码 3G加油站工作开展情况 二维码扫码活动开展情况 • 开展二维码扫码有奖活动。通过各种流量活动的配合，良好的培养了用户扫码习惯。二维码扫描量逐月攀升。 • 二维码拍码有礼活动推广良好，为全省开展活动做好铺垫。 • 秋冬畅想活动期间，临沂3G加油站服务用户数一直处于全省前列，服务数约占全省总用户数1/2以上，全年总服务用户数居全省第一名。对低流量和沉默用户有极好的促进作用。 • 10月获全省优秀组织奖第二名。11月、12月获全省优秀组织奖第一名。

11. 活动方案 工作评比 3 4 目录 2013年流量情况分析 1

12. 困难与思路 1 套餐结构不占优势：临沂B+C套餐占比过高，而在流量经营方面占尽优势的A+iphone+沃派套餐，占比较少。因此，用户在流量体验面，活跃度偏低。 2 农村用户占比高，应用及流量推广难度大。农村人口占到全市人口76%左右。消费水平、文化水平以及体验场所、信号的限制，使农村常驻人口主要以66B/C套餐或2G敞开打套餐为主，流量经营开展难度较大。

13. 困难与思路 4 3 2G迁转用户、2G融合用户ARPU值低，流量提升难度大。2G迁转用户赠送一年500M省内流量。这部分用户短期内不会有收益。2G融合用户当中，约70%的用户属于10元融合套餐，ARPU值偏低，流量提升困难。 GPRS开通率不稳定。部分单位为了控制流量投诉，在2G用户开户时，人为关掉GPRS功能，不但降低了2G上网收入，也影响了2、3G融合业务的发展。

14. 困难与思路 2014年流量经营总体工作思路

15. 问题与思路 工作评比 活动方案 4 3 2 目录 2013年流量情况分析 1

16. 沃惠应用—马上有奖活动方案 活动时间：2014年4月—9月 高流量用户收入提升 主要活动内容 低流量用户激活 内、外两种推广途径

17. 沃惠应用—马上有奖活动方案 一、 3G流量 掌“沃”有礼 1、参与 有礼 上月流量低于1M的用户，通过营业厅下载软件、扫描二维码，或其他方式，本月流量高于30M，次月起赠送1个月省内100M流量。 上月流量低于300M，本月流量超过300M，即有机会抽取价值50元礼品。每月抽取100名。 2、提升 有礼 关注微信“临沂联通增值百宝箱” 和“临沂信息港”，次月起即赠送300M省内流量（1个月）。 3、关注 有礼 1、线上宣传：微博、微信。2、营业厅宣传：海报、单页、LED。3、缴费单宣传。 活动 宣传 产创每月从后台提取适合用户群，进行统一流量赠送；产创每月从符合条件的用户当中抽取中奖用户，发放到县区领奖。 领奖 方式

18. 活动内容 参与方式 单位考核 奖项设置 沃惠应用—马上有奖活动方案 • 副卡到达本月累计用户数/本月3G出账用户数。2%以上得满分，2%以下按线性得分。 • 发展副卡绑定成功，且当月或次月流量大于0，奖励20元/户。 • 明星奖：员工当月发展副卡达50户，奖励200元；发展100户奖励400元，依此类推。 • 员工开展副卡营销活动，每成功发展一户副卡，当月或次月流量大于0，按数量进行奖励 • 员工针对所有非OCS用户，开展”加一元“副卡营销工作。开户时记录自己的ID号，并使主副卡绑定成功。 • 产品创新中心次月提取有效用户，核算奖励。 二、“加一元”副卡有奖营销

19. 活动内容 沃惠应用—马上有奖活动方案 三、你加油、沃有礼 为了更好的推广应用，省公司于2013年8月正式上线了“营业员应用安装助手” ，手机助手无需驱动识别，安装速度快，方便灵活，应用场景丰富。客户经理可以更方便的辅导用户使用3G应用，培养上网粘性。 • 代理或员工通过营业员应用安装助手（手机助手）为用户下载应用，每有效服务一用户（6款以上应用），可以获得3元奖励；通过魔品和PC版加油站为用户安装（6款以上应用），奖励2元/户。 • 每月抽取50名加油站安装用户，可获得价值50元奖品。

20. 沃惠应用—马上有奖活动方案 四、增值业务渠道营销系统“达量有奖” 活动对象：社会渠道代理商、全体员工 活动时间：2014年4-9月 活动内容： 活动期间，凡员工或代理商，通过增值业务渠道营销系统为用户推荐流量包、短信包或炫铃业务，每月达到一定笔数，即可获得相应奖励。 奖励设置： 1、 有效网点奖：代理商或员工每月成功推荐5笔以上业务，即为有效网点。可获得价值30元礼品。 2、超量奖：代理商或员工每月成功推荐50笔以上业务，奖励200元充值卡。 注：以上两奖励可重复获得。

21. 沃惠应用—马上有奖活动方案 五、3G流量 “订包有奖” 活动内容： 用户通过短信、营业厅、增值业务渠道营销系统等多种方式，订购3G国内流量包（含半年流量包）、均有机会参与抽奖。 奖品设置： 每月抽取幸运用户100名，奖励价值30元礼品。 活动时间： 2014年4月——2014年9月

22. 沃惠应用—马上有奖活动方案 半年流量包介绍 • 业务介绍：“流量半年包”包含的流量使用有效期为6个自然月（不含订购当月）。用户可重复订购流量半年包，重复订购时，已订流量半年包中处于有效期内的未使用流量与新订购流量半年包内流量累加，有效期按最后一次订购有效期限为准，不累加。有效期过后，到期未使用流量将失效，订购关系自动取消。 • 适用用户：2G/3G/4G后付费、预付费用户。卖点：跨月流量不清零 • 订购方式：可通过网上营业厅（暂时下线）、手机营业厅、短信营业厅、微信厅（初期暂不支持）、自助服务终端、10010客服热线自助办理等渠道订购，也可通过营业前台申请办理。 • 注：“沃的优惠圈”活动中，半年流量包按1笔业务核算。

23. 沃惠应用—马上有奖活动方案 六、二维码“动”起来 活动内容： 用户在营业厅、代理渠道扫描指定二维码，提交手机号码后，可以参与抽奖活动。 奖品设置： 中奖用户赠送300M省内流量（一月）。每月抽取500户中奖用户。 奖品发放： 每月抽取名单后，由产品创新中心统一安排流量赠送，并短信告之用户。

24. 奖项设置 活动内容 沃惠应用—马上有奖活动方案 七、员工应用之星 2014年继续开展员工“应用之星”活动，以引导、促进员工对热门应用的认知与熟练应用，提高业务推介能力，从而达到以应用促流量发展的目的。 1、员工每月流量使用达到800M以上。 2、关注微信订阅号(临沂联通增值百宝箱,微信lyltphone）。  3、月邀请2个新微友关注“临沂联通增值百宝箱”。 4、参与每月应用主题活动。 满足流量、微信关注邀请或参加应用活动任一条件，即可获得每月的应用之星抽奖。 产品创新中心定期通过增值快讯、邮件向员工下发最新的应用之星活动内容。员工只要按照要求，下载安装、应用推荐、积极参与就可获得每月的“员工应用之星”抽奖资格。每月抽取100名中奖员工，各奖励价值30元礼品。

25. 问题与思路 活动方案 工作评比 3 4 2 目录 2013年流量情况分析 1

26. 各县区工作评比 县区及经营单位奖分别评比，每季度评比一次，奖励由各县区、各部门流量经营小组负责分配： 一、县区单位流量提升奖： 评比内容：以各单位3月份副卡、GPRS开通率、增值业务渠道营销系统、3G订包率四项指标为基准值进行综合评比。 奖项设置：完成副卡、增值业务渠道营销系统、3G流量包三月累计净增任务目标，综合得分排名前三名单位分别奖励5000元、3000元、2000元。完成发展任务但未进入前三名的单位，各奖励1000元。三项业务指标有一项未完成的，不予奖励。 单位奖项设置 3个月累计净增任务目标值

27. 各县区工作评比公式

28. 各经营单位工作评比 二、经营单位流量提升奖： 评比内容：以各单位3月份副卡、增值业务渠道营销系统、3G订包率、GPRS开通率四项指标为基准值进行综合评比。其中营业中心、卖场中心、渠道一中心、渠道二中心按上述四项指标考核。其他经营单位（不含维系中心）考核副卡、增值业务渠道营销系统、3G订包率三项内容。 奖项设置：完成副卡、增值业务渠道营销系统、3G流量包三月累计净增任务目标，综合得分排名前三名单位分别奖励5000元、3000元、2000元，完成发展任务但未进入前三名的单位，各奖励1000元。 3个月累计净增任务目标值 单位奖项设置

29. 各经营单位工作评比公式