Hogescholen in Dialoog Op positieve wijze invloed nemen Hanneke Koopmans Hogeschool INHolland

1. Hogescholen in Dialoog Op positieve wijze invloed nemen Hanneke Koopmans Hogeschool INHolland 19 januari 2010

2. Programma • Welkom • Inhoud workshop • Introductie • Eigen ervaringen • Kort theorie • Cases oefenen • Nabespreken • Afsluiten

3. Inhoud Workshop • Hogescholen in dialoog • Dialoog op microniveau • Op positieve wijze invloed nemen • Het creëren van invloed in gesprekken • Met elkaar in ervaringen uitwisselen • Eigen cases oefenen • Hoe krijg ik mijn medewerker/ gesprekspartner in beweging? • Hoe motiveer ik mijn gesprekspartner? • Hoe ga ik om met weerstand in een gesprek?

4. Introductie • Naam • Functie • Organisatie waar je werkt

5. Uitwisselen van eigen ervaringen • Bespreek met elkaar een voorbeeld van een gesprek wat je lastig vond om te voeren. • Waarom was dit lastig, waar liep je tegenaan? • Uitwisselen met je buurman. • 5 minuten • Daarna bespreken we een aantal ervaringen in de groep

6. Theorie • Professionals willen graag: • gelijkwaardig in gesprek • helderheid over de inhoud • met begrip voor henzelf en hun emoties • aansluiten bij eigen motivatoren • weten waarom iets belangrijk is • juiste inschatting van eigen niveau • concrete afspraken maken

7. Hoe krijg ik de ander in beweging? Fase 1: Niet bewust van een probleem Fase 2: Wel bewust van een probleem, maar vindt actie nog niet nodig Fase 3: Wil actie, maar wat en hoe precies Fase 4: Onzekerheid Fase 5: Ik heb besloten wat ik precies wil en hoe ik het ga aanpakken

8. Vervolg: hoe krijg ik de ander in beweging? • In fase 1: praten over het probleem • In fase 2: knelpunten inventariseren, inclusief gevolgen, voordelen van bewegen noemen, nadelen van niet bewegen noemen • In fase 3: Vragen stellen, wat zou je willen dat er gebeurd, evt. met wie, waarom zou je dit willen? • In fase 4: helpen bij het nemen van een beslissing, erkennen emoties/ onzekerheid, voordelen benoemen. • In fase 5: beslissing blijven bevestigen, helpen met het ongeduld en het leerproces.

9. Hoe motiveer ik mijn gesprekspartner? • Voorbereiden, mate van motivatie en deskundigheid • Contact maken en kader zetten • Vragen stellen en actief luisteren • Feedback en beïnvloeden. • Concretiseren en commitment toetsen.

10. 10 motivatoren en aspecten 1. Zelfstandigheid: autonomie en verantwoordelijkheid. 2. Beloning/waardering: geld, salaris, promotie, waardering en oog voor de persoon. 3. Ontwikkeling: ontplooiing, groei, promotiekansen, loopbaanperspectief, opleiding/training, coaching en mobiliteit. 4. Variatie: afwisseling en variatie in werkzaamheden. 5. Uitdaging: uitdagend werk, hoge doelen, avontuur en risico’s.

11. Vervolg 10 motivatoren en aspecten 6. Identiteit: respect voor anderen, zelfrespect, trots, gevoel van eigenwaarde (door invloed, status en erkenning) en match organisatie met eigen ideeën. 7. Sociaal contact: prettige omgeving, nauwe persoonlijke relaties, binding door betrokkenheid, genegenheid en erbij horen. 8. Zekerheid: veiligheid, regelmaat en orde en controle. 9. Invloed: macht, leiderschap en visie. 10. Overigen: rust, plezier, inspirerende manager, vestigingsplaats, betere werktijden, creativiteit en gelijkwaardigheid.

12. Omgaan met weerstand • Pauze. • Herhalen. • Doorvragen. • Begrip tonen. • Weerstand weerleggen. • Afsluiten.

13. Weerstand weerleggen • Wedervragen. • Verzachtend tegenspreken • Ombuigen • Isoleren • Positief waarderen • Negeren • Parkeren ... Helderheid over de inhoud, met begrip voor de ander.

14. Zelf oefenen met eigen cases • In tweetallen • Per gesprek 8 minuten • 2 minuten nabespreken • Pak in jouw gesprek de rol die je wilt oefenen • De ander, voel wat er gebeurd en reageer daarop. • Loopt de ander vast, geef en time-out en bespreek wat je zou kunnen doen. Daarna ga je weer verder met het gesprek. • In de groep nabespreken.

15. Bedankt voor jullie aandacht! • Zijn er nog vragen of opmerkingen? • Hanneke Koopmans • Hanneke.Koopmans@inholland.nl • 06-30626126