BUJON Nicolas 3°4

1. BUJON Nicolas 3°4 2010/2011

2. SOMMAIRE • Présentation de l’entreprise • Fonctionnement de l’entreprise • Conseiller de vente • Conseiller de vente • Compte-rendu hebdomadaire • Description des tâches accomplies • Conclusion

3. SOMMAIRE Présentation de l’entreprise Ouverture du magasin au public le 16 Avril 2010. Le magasin est situé en zone commerciale sur la commune de Rivesaltes. Son activité principale est la vente de vêtements et d’accessoires. Sa superficie totale est de 500m2 (400m2 de vente et 100m2 de réserve).La partie vente est divisée en plusieurs lignes: - Woman Casual: Pour les femmes de 18 à 35 ans qui exigent des articles haut de gamme à un prix raisonnable. - Woman Collection: Pour la femme de 25 à 40 ans Toujours sobre et moderne mais exigent une finition irréprochable. - De corp: Pour la femme de 25 à 40 ans, c’est une ligne urbaine . - EDC woman: pour la femme de 15 à 25 ans, c’est à la fois un style jeune, sport et mode. - Men Casual: Pour l’homme de 18 à 35 ans qui privilégie un look confortable et décontracté. - Men Collection: Pour l’homme de 20 à 40 ans, style métropolitain et chic. - Accessoires: sacs, ceintures, écharpes…

4. SOMMAIRE Fonctionnement de l’entreprise ESPRIT FRANCE Achat de la concession d’enseigne S.A.R.L. Les 4K Magasin ESPRIT Gestion du stock + comptabilité Achats des collections (avec Mme Durand) Mme Durand Mr Durand Associés Mr Lumé Mme Lumé Couture + vente Ressources humaines Vendeur Vendeur Vendeur Vendeur

5. SOMMAIRE Métier étudié: Conseiller de vente La fonction d’un conseiller de vente est de vendre des articles et de conseiller les clients. - Réassort - Réception marchandises Entrée en stock Sécuriser la marchandise (antivol) Mise en rayon (merchandising) Mise en place PLV/ILV - Nettoyage surface de vente Priorité Clientèle/ vente Les avantages de ce métier sont de communiquer, observer, faire de la « psychologie » (c’est-à-dire de tenter de deviner les goûts du client, si il est sportif ou coquet…)et travailler en équipe. Les inconvénients sont de rester debout , de beaucoup marcher, se tenir informé de la mode et des tendances, être aimable et cordial.

6. SOMMAIRE Les qualités requises d’un bon vendeur sont d’aimer les produits qu’il vend, aimer le contact avec la clientèle, savoir observer le client (psychologie) et être soigneux dans la présentation des produits. La formation demandée est de deux ans après le bac (BTS: force de vente). La rémunération est le salaire de base + prime d’assiduité + prime à la vente Lien vers annexe (image)

7. SOMMAIRE Compte-rendu hebdomadaire

8. SOMMAIRE Description des tâches accomplies Durant ce stage, j’ai vécu le quotidien d’un vendeur. C’est-à-dire que j’ai, par exemple, effectué le réassortiment, fait des silhouettes mannequins, trié les marchandises arrivées dans la journée, un peu de merchandising… Mais j’ai aussi beaucoup observé, essentiellement tout ce qui est vente, (contact avec la clientèle…), mais aussi tout se qui est dans la comptabilité (panier moyen, taux moyen…)

9. SOMMAIRE Conclusion J’ai beaucoup aimé ce stage car j’ai pu tout voir dans l’entreprise, que ce soit la gestion du magasin ou tout ce qui est lié à la vente. J’ai aussi pu me mettre dans la peau d’un vendeur en vendant sans aide quelques articles, ce qui m’a beaucoup plu. Grâce à ce stage je pense que j’ai pris de l’assurance pour « oser »communiquer avec des personnes que je ne connaissais pas (clients). Je pense que je vais me diriger vers le commerce. Je pensais que le travail était dur et qu’on se sentait « obligé» d’aller travailler alors que quand on aime son travail, on y va avec le sourire et les journées ne paraissent pas longues. Si je devais conseiller un futur stagiaire, je lui dirais que ce stage est vraiment très bien, que la timidité ne m’a pas empêché de rentrer en contact avec les clients et que ce stage apporte beaucoup de choses.