1 / 20

L’applicazione integrata per la gestione proattiva delle reti IT

L’applicazione integrata per la gestione proattiva delle reti IT. Claudio Panerai claudio.panerai@achab.it. Agenda. Introduzione Architettura di Kaseya Presentazione caratteristiche Domande e risposte. Cosa sono i Managed Services?. Su 100 interviste, 100 risposte diverse

kiri
Download Presentation

L’applicazione integrata per la gestione proattiva delle reti IT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. L’applicazione integrata per la gestione proattiva delle reti IT Claudio Panerai claudio.panerai@achab.it

  2. Agenda • Introduzione • Architettura di Kaseya • Presentazione caratteristiche • Domande e risposte

  3. Cosa sono i Managed Services? • Su 100 interviste, 100 risposte diverse • Break/fix vs Managed services • Break/fix: clienti a tempo • Outsourced IT: Managed services Outsourced IT Break/fix

  4. Internet L’architettura Dial-up user Rete A (cliente A) Firewall Gateway Kaseya Server Server Win2K, XP Pro, or 2003 Amministrazione da remoto NAT Gateway Rete B (cliente B) Firewall Gateway Agent Kaseya Installato su ogni pc Rete C (cliente C)

  5. Requisiti • Server • Windows 2000/XP, Windows 2003 • MSDE, SQL Server • Internet Information Server • IP pubblico statico • Client • Sistema operativo Windows (>= Win 98) • Possibilità di uscire sulla porta 5721

  6. Internet L’architettura Dial-up user Rete A (cliente A) Firewall Gateway Kaseya Server Server Win2K, XP Pro, or 2003 Amministrazione da remoto NAT Gateway Rete B (cliente B) Firewall Gateway Agent Kaseya Installato su ogni pc Rete C (cliente C)

  7. Sicurezza • Agent • E’ sempre l’agent che chiama il server, mai il contrario • Il cliente non deve configurare i suoi firewall • Non ci sono rischi di intrusione (aggiuntivi) • L’agente non può essere ‘attaccato’ perchè va a prendere le informazioni dal server • Crittografia • Comunicazione dall’agent al server • Algoritmi di crittografia a 256-bit

  8. In sintesi • Cos’è: • Suite di moduli integrati per gestire l’intera infrastruttura di rete utilizzando un browser web: • Inventario • controllo remoto • patch management • monitoring • gestione deivice SNMP • scripting • help desk • backup & disaster recovery • A chi serve: • Alle aziende che gestiscono le reti in outsourcing, come servizio gestito • Cosa serve: • Un server Kaseya e i client con collegamento a Internet

  9. Gli agenti • Messa in opera manuale • Andare su ogni macchina a installare l’agente • Messa in opera con Kaseya • Distribuzione tramite logon script • Distribuzione tramite email • CD, disco USB, ecc • Installazione automatica Kaseya • Autodiscovery dei computer sulla LAN • Installazione automatizzata in remoto

  10. Audit - Inventario • Inventario automatico • hardware • software • dischi • stampanti collegate • informazioni di rete • Possibilità di schedulare inventari • Possibilità di fare paragoni fra due inventari

  11. Report • Report su tutto quello che Kaseya registra • Report pronti all’uso • Report personalizzati • I report possono essere inviati via email o esportati • Report Executive Summary • personalizzabile • ideale per dimostrare l’attività svolta

  12. Monitoring • Possibilità di stabilire valori soglia per RAM, CPU, hard disk • Possibilità di ricevere notifiche se si ‘sforano’ i valori soglia • Notifiche. • spazio su disco • cambiamento nei file di log (application, security, system) • modifiche hardware e software • nuovi device sulla LAN • fallimenento backup • fallimento installazione patch • Report personalizzati • I report possono essere inviati via email o esportati • Report Executive Summary • personalizzabile • ideale per dimostrare l’attività svolta

  13. Scripting • Semplice sistema (piccoli programmini) per eseguire azioni specifiche • Copiare file • Modificare il registro di Windows • Eseguire un comando o un’applicazione • Riavviare pc • Rivviare un servizio • … • Tutto quello che si puo’ fare da riga di comando, può essere eseguito con uno script • Alcuni script di esempio sono forniti con l’applicativo • Nota:lo scripting permette di eseguire qualsiasi operazione(cambio configurazione di rete, disabilitazione comandi, modifiche di sistema, ecc)

  14. Gestione patch • Scansione automatica dei sistemi • Possibilità di eseguire la scansione su base regolare • Possibilità di installare automaticamente le fix mancanti • Kaseya controlla automaticamente se ci sono nuove patch di Microsoft • Report sulle patch • Installate, mancanti o in fase di installazione

  15. Controllo remoto, FTP & Chat • Controllo remoto di altri pc senza dover configurare nulla sul pc o sulla rete • VNC (integrato) • Desktop remoto (di Windows) • Radmin (a pagamento); supporto per pcAnywhere • FTP • Possibilità di copiare file verso e da il pc controllato • Integrato con Windows (non servono programmi esterni) • Chat • Semplifica la comunicazione con l’interlocutore

  16. Desktop Video Streaming • Controllo di un altro pc senza avere l’agente kaseya • L’utente remoto segue un link (inviato dall’amministratore) • Automaticamente inizia una sessione di controllo remoto • (durante il processo viene installato un oggetto che viene rimosso al termine della sessione) • Eccellente per help desk e operazioni ‘spot’ di supporto

  17. Help Desk e Ticketing • Sistema di ticketing completo per la gestione delle chiamate di assistenza • Da un ticket si può: • Vedere la configurazione hw e sw • Accedere in remoto alla macchina • Allegare file per meglio definire il problema • Instaurare un ‘colloquio’ per email con l’interlocutore che ha manifestato il problema

  18. Backup & Disaster Recovery • Opzionale • Sistema di backup per immagini (ghost) • Sistema di backup ‘tradizionale’ • Possibilità di fare immagini a intervalli regolari • Possibilità di ripristinare le immagini via rete • Usa la tecnologia di Acronis (True Image)

  19. Domande e risposte

  20. Non siete convinti?Provate la trial ! Claudio Panerai claudio.panerai@achab.it

More Related