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  1. ADMINISTRACION ESTRATEGICA UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL MAESTRIA EN ADMINISTRACION SEMANA 1 MAESTRO ALFREDO IZAGUIRRE GALLARDO

  2. CONTENIDO DE LA SEMANA 1.- LA ADMINISTRACION, DIRECCION Y COMPETITIVIDAD ESTRATEGICA Conceptos y Definiciones importantes de Administ. • Definición de Administración Estratégica • Competitividad y Ventaja Competitiva • Hipercompetenciay nuevas reglas empresariales • Conceptos de Direcciòn • La DirecciònEstràtegica • El Proceso de la PlaneaciònEstràtegica 2.- ESTRATEGIA Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO • Definición de Estrategia y sus componentes • Estrategia Competitiva • Pensamiento Estratégico • Pensamiento Lateral – Ejercicios.

  3. UNA HISTORIA REAL??? Dos gerentes paseaban por el bosque y ven a un enorme león que se acerca. Uno de ellos se pone zapatillas para empezar a correr y el otro le dice: • ¿Qué haces, crees que correrás más rápido que el león? • Mas rápido que el león no, pero más rápido que tú si.

  4. IMPORTANCIA DEL CURSO “ Ya no es posible mirar confiadamente hacia el futuro, hacer estimados de los costos, medir la competencia y proceder entonces a realizar predicciones a largo plazo que no tengamos que abandonar.” Michael Kami

  5. IMPORTANCIA DEL CURSO Es obvia la importancia que la Administración Estratègica representa para las organizaciones en la actualidad, que no pueden sobrevivir simplemente haciendo un buen trabajo, ya que tienen que hacer un trabajo eficiente y eficaz si quieren tener èxito en un mercado que se caracteriza por un ràpido crecimiento, y una dura competencia. Las empresas que alcanzen el éxito serán aquellas que en su gestión empleen las estrategias más adecuadas que les permita alcanzar los objetivos previstos.

  6. Reflexión: observe las imágenes y reflexione ¿Habrá existido la Administración en esos tiempos? Pirámides de Gaza: Primera mitad del S. XXVI a.C. Altura original = 146,61 m Altura actual = 136,86 m Machu Picchu: Antigua ciudad inca. Construida a mediados del siglo XV Es considerada al mismo tiempo una obra maestra de arquitectura e ingeniería.

  7. ADMINISTRACION ESTRATEGICA -ES LA UNION DE LA ADMINISTRACION Y LA PLANEACION ESTRATEGICA, DONDE EL PODER DE LA ESTRATEGIA ES TODO. -ES EL ESTILO DE GESTIONAR UNA EMPRESA, UTILIZANDO ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR OBJETIVOS Y METAS A LARGO PLAZO, LAS CUALES SON ACTUALIZADAS CON UNA EVALUACION CONTINUA DE SU AMBITO INTERNO Y EXTERNO. INCLUYE LA FORMULACION, IMPLEMENTACION Y CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO.

  8. LA ADMINISTRACION Y LAS ORGANIZACIONES ¿Qué es la Administración? DIRIGIR ORGANIZAR Proceso PLANEAR CONTROLAR

  9. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN Es el conjunto de actividades que permiten el uso de los recursos para lograr las metas del desempeño establecido.

  10. OTRAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN • Definición Etimológica: Del Latin Ad (dirección, tendencia para..) y Minustratio (subordinados u obediencia) • “La Administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas”. KOONTZ, Harold  • “Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas”. STONER James. 

  11. OTRAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN • “Coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas”. STEPHEN Robbins “Es tarea de la administración interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional , a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación”. CHIAVENATO, Idalberto.

  12. DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES • Agrupación deliberada de personas que buscan alcanzar un fin común, a través de funciones diferenciadas coordinadas de manera intencional.

  13. Finalidad definida Estructura deliberada DEBEN TENER Gente Elementos de las Organizaciones

  14. ¿Por qué existen las organizaciones? Producir computadores personales confiables y de bajo costo. Organizaciones Necesidades y deseos Dell Computer Walt Disney Company Brindar entretenimiento Combatir incendios, rescatar y salvar vidas Bomberos

  15. ¿Por qué existen las organizaciones? • Porque las personas pueden crear más valor trabajando juntas que por separado • Para satisfacer las necesidades de los grupos e individuos, a través del esfuerzo conjunto de los que integran y trabajan en una organización. Existen organizaciones lucrativas y no lucrativas. Las organizaciones lucrativas son las empresas

  16. ¿Cómo crea valor una organización? La creación de valor se lleva a cabo en tres etapas: • Entrada • Conversión • Salida Entorno Proceso Entradas Salidas Resultados Insumos Entorno Retroalimentación

  17. Organización como sistema Clientes Accionistas Proveedores Distribuidores Gobierno Competidores MEDIO AMBIENTE PROCESAMIENTO SALIDAS (Outputs) ENTRADAS (Inputs) • Maquinarias • Computadoras • Habilidades y capacidades humanas • Productos terminados • Servicios • Dividendos • Valor para las partes interesadas • Materia Prima • Dinero y Capital • Recursos Humanos • Información, conocimiento, etc. La organización transforma INPUTS y añade VALOR a ellos La organización obtiene INPUTS de su medio ambiente La Organización envía OUTPUTS a su Medio Ambiente (entrega valor) FEEDBACK Venta de algunos OUTPUTS permite a la Organización obtener nuevos INPUTS

  18. Características de las organizaciones • Existen para alcanzar fines • Cuentan con recursos de diferentes tipos • Se da la cooperación mutua entre sus integrantes • Cuentan con un ordenamiento deliberado • Se crean para satisfacer necesidades individuales y grupales

  19. SATISFACER NECESIDADES Y OBTENER GANANCIAS BIENES Y/O SERVICIOS PARA: RECURSOS SE TRANSFORMAN EN: EMPRESA

  20. Características de la Empresa que la diferencia de otras organizaciones 1.- Están orientadas a obtener ganancias 2.- Asumen riesgos 3.-Son dirigidas por una filosofía de negocios 4.- Se evalúan generalmente desde un punto de vista contable. 5.-Las empresas necesitan de una buena administración para su sobrevivencia.

  21. ¿Cuántas organizaciones y empresas identifica? Una familia La iglesia

  22. TANGIBLES INTANGIBLES HUMANOS Recursos de las Empresas Son los medios con los que cuenta una empresa ¿Cuántos tipos de recursos hay?

  23. ¿QUÉ BUSCA LA ADMINISTRACION EN LAS ORGANIZACIONESLA Eficiencia y la Eficacia EFICACIA EFICIENCIA (Medios) (Fines) Aprovechamiento de recursos Logro de metas Grandes logros Pocos desperdicios La administración se esfuerza por: no Desperdiciar recursos (eficiencia) y conseguir todas las metas (eficacia)

  24. Diferencias entre eficiencia y eficacia

  25. Consecuencia Consecuencia Consecuencias de la Eficiencia y Eficacia Cero errores Cero defectos Cero desperdicios Calidad Hacer las cosas bien desde el principio EFICIENCIA Resultados internos Resultados externos Ser acertivo, obtener resultados EFICACIA

  26. Niveles del Desempeño del Administración Es efectivo No Es Eficiente Ni Eficaz Es Eficiente Pero No Es Eficaz Es Eficaz Pero No Es Eficiente Es Eficiente y Eficaz a la Vez : efectividad Alcanza las Metas de su Organización y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Más No Alcanza las Metas y para colmo Desperdicia los Recursos de su Organización Administra Muy Bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organización Alcanza las Metas pero hace uso Indiscriminado de los Recursos de su Organización

  27. Matriz de Eficiencia y Eficacia en Relación al Mercado EFICIENCIA BAJA ALTA • Baja eficiencia/ • Alta eficacia • Gerentes seleccionan objetivos adecuados, pero las tareas son pobres en el uso de los recursos para obtener esas metas. • Resultado: Productos que los clientes desean, pero que es costoso para que ellos los compren. (Precio >Valor Percibido) • Alta eficiencia/ • Alta eficacia • Gerentes seleccionan metas adecuadas y hacen buen uso de los recursos para obtener esas metas. • Resultados: Productos/Servicios que los clientes desean con calidad y que ellos están dispuestos a adquirir (Precio = Valor Percibido) EFICACIA BAJA ALTA • Baja eficiencia/ • Baja eficacia • Gerentes seleccionan malas metas y hacen uso pobre de los recursos. • Resultados: Un producto de baja calidad y que los clientes no lo desean. • Alta eficiencia/ • Baja eficacia • Gerentes seleccionan objetivos inapropiados, pero hacen buen uso de los recursos para obtener esas metas. • Resultados: Un producto de alta calidad, pero que los clientes no desean. 1–27

  28. Eficiencia y Eficacia “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker

  29. EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD EFECTIVIDAD: Es la suma de la eficiencia más la eficacia, es decir lograr ambas cosas al mismo tiempo. Alcanzar los objetivos propuestos con los recursos destinados para ello EFECTIVIDAD: EFICIENCIA + EFICACIA PRODUCTIVIDAD: Es la relación entre los resultados obtenidos versus los recursos utilizados, medidos en un tiempo determinado PRODUCTIVIDAD: RESULTADOS RECURSOS UTILIZADOS

  30. Indicadores para medir la eficiencia, eficacia y productividad Un indicador es algo que podemos medir y que nos va a demostrar o señalar algo. Los indicadores son medibles, por ello deben empezar a redactarse con los términos: • Nivel de … • Cantidad de … • Volumen de … • Porcentaje de …. , etc.

  31. Ejercicios de Eficiencia, Eficacia y Productividad Observe la imagen y complete el cuadro siguiente de indicadores para medir la eficiencia, eficacia y productividad en la empresa.

  32. Utilice el cuadro siguiente para establecer indicadores con los que podamos medir la eficiencia, eficacia y productividad en la empresa. PRODUCTIVIDAD=

  33. LA ADMINISTRACION EN LA SOCIEDAD MODERNA Y SUS PERSPECTIVAS FUTURAS • La administración en la sociedad actual, constituye el eje central para el desarrollo de las organizaciones y por ende de la satisfacción de las necesidades de las presentes y futuras generaciones. • En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y excitante, pues deberá enfrentar cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e incertidumbre. • El administrador deberá enfrentar problemas cada vez más diversos y más complejos que los anteriores y las prácticas administrativas irán cambiando permanentemente

  34. LA ADMINISTRACION EN LA SOCIEDAD MODERNA Y SUS PERSPECTIVAS FUTURAS • La competencia es cada vez más aguda. • Existe la tendencia a una creciente sofisticación de la tecnología. • Una mayor internalización del mundo de los negocios, denominada globalización. • Las empresas se vuelven aún más competitivas,

  35. IMPORTANCIA SOCIAL DE LA ADMINISTRACIÓN • La sociedad moderna es una sociedad organizacional, es decir formada por organizaciones. Las organizaciones bien administradas son importantes debido a su influencia en la calidad de vida de la sociedad. • Las personas necesitamos de las organizaciones para satisfacer nuestras necesidades

  36. DEFINICIÓN DE ADMINISTRADOR • Persona encargada del desempeño laboral de los miembros de un grupo, mediante los cuales obtendrá resultados para la organización. • Persona encargada de la realización del proceso administrativo cualquiera sea su nivel y en cualquier organización .

  37. DEFINICIÓN DE ADMINISTRADOR • Un administrador tiene la autoridad formal de comprometer o manejar recursos de la organización, aún cuando se requiera la autorización de terneros. • Sus denominaciones son variadas, dependiendo del tipo de organización y nivel jerárquico.

  38. TIPOS DE ADMINISTRADORES Según a quienes se administra, se pueden considerar: 1.- ADMINISTRADORES GENERALES Y FUNCIONALES 1.1Los Administradores Generales.- Son los responsables del trabajo de varios grupos distintos, que desempeñan una serie de funciones. Por ejemplo el gerente general, gerente de producción, etc. Las tareas básicas que deben de realizar son: - Determinar el contexto laboral - Asignar recursos - Formar administradores - Ayudar a resolver problemas - Controlar operaciones

  39. TIPOS DE ADMINISTRADORES • Son aquellos que supervisan el trabajo de los empleados que se dedican a actividades especializadas, como la contabilidad, el control de calidad, las ventas, etc. • Es un gerentes de especialistas y de su equipo de apoyo. 1.2 Los Administradores Funcionales

  40. TIPOS DE ADMINISTRADORES 2.- ADMINISTRADORES PÚBLICOS O PRIVADOS 2.1 Los Administradores Públicos.- Trabajan en organizaciones gubernamentales, o en aquellas sin fines de lucro. 2.2 Los Administradores Privados.- Son aquellos que trabajan en empresas comerciales, industriales, de servicios, etc. Cuyo objetivo es la obtención de utilidades.

  41. Cambio en el rol de los Administradores

  42. NIVELES DE LA ADMINISTRACION 1 ALTA DIRECCIÓN.- Son los encargados de la conducción general de la empresa y los responsables de las decisiones estratégicas que en ella se tomen. Deben garantizar el crecimiento y desarrollo de la organización. 3. PRIMERA LÍNEA.- Son los administradores que tienen a su cargo a los no administradores, es decir a los empleados, operarios, etc. Su principal función es convertir las decisiones tácticas en decisiones operativas y supervisar su cumplimiento. 2 NIVEL INTERMEDIO.- Son el nexo entre la alta dirección y los administradores de primera línea. Su principal función es traducir y convertir las decisiones estratégicas en decisiones tácticas a nivel departamental.

  43. DIRECTOR GENERAL O GERENTE GENERAL DIRECTOR AREA DIRECTOR AREA DIRECTOR AREA GERENTE DE DEPARTAMENTO GERENTE DE DEPARTAMENTO GERENTE DE DEPARTAMENTO GERENTES MEDIOS ALTA DIRECCION PRIMERA LÍNEA JEFE DE SECCION JEFE DE SECCION JEFE DE SECCION JEFE DE UNIDAD JEFE DE UNIDAD JEFE DE UNIDAD SUPERVISOR NIVELES DE ADMINISTRADORES

  44. Funciones administrativas según niveles organizacionales Alta Dirección JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Organización Administradores de nivel Intermedio Planeación Dirección Control Supervisores de primera línea Tiempo que se dedica a las funciones administrativas según niveles

  45. FORMAS, TIPOS Y NIVELES DE PLANEACIÓN

  46. FORMAS, TIPOS Y NIVELES DE PLANEACIÓN FORMAS DE PLANEACIÓN.- Por la naturaleza de información y modo de determinar los objetivos y las estrategias, se clasifican en: A.- Planeación por Tanteo.- Se basa en la experiencia personal. Depende de corazonadas e intuición. Es sencilla y no demanda mucho tiempo

  47. FORMAS, TIPOS Y NIVELES DE PLANEACIÓN b.- Planeación Imitativa.- Aprende por experiencia ajena. Busca orientación en otras Compañías, puede ser visitando otros negocios, estudiando publicaciones , por asesoría de expertos. c.- Planeación Científica.- Constituye un sistema lógico de recopilación e interpretación de hechos. Los planes elaborados tienen bases probadas. Aporta hechos e información verificada

  48. FORMAS, TIPOS Y NIVELES DE PLANEACIÓN TIPOS DE PLANES.- Tomando en cuenta cuatro criterios: tiempo, ámbito o alcance, nivel de administradores que lo realizan y grado de complejidad, se puede clasificar a los planes en tres tipos: •   PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • PLANEACIÓN TÁCTICA • PLANEACIÓN OPERACIONAL

  49. CUADRO COMPARATIVO DE LOS TIPOS DE PLANES

  50. NIVELES DE PLANEACIÓN Considerando a quiénes o qué parte de la organización afecta la planeación, se consideran: Planeación corporativa o institucional Nivel estratégico Para toda la organización Planeación funcional Nivel táctico Para los departamentos de la empresa Planeación operativa Nivel operativo Para las divisiones y cargos operativos