Die Online-Informationssoftware für heterogene Kooperationsverbände

1. Die Online-Informationssoftware für heterogene Kooperationsverbände www.Hilfelotse.de

2. Der Hilfelotse-Online in aller Kürze...

3. Dezentrale, unstrukturierte Informationen zu Einrichtungen und Angeboten Keine einheitliche Beratung und Betreuung Keine Informationen über freie Kapazitäten Keine Markttransparenz Ausgangslage

4. Gesammeltes Wissen auf Tastendruck Effiziente Beratungsleistung Überblick und detaillierte Informationen zu Leistungsangeboten und Verfügbarkeit Umfassende Information für Bürger Kontrollierte Verteilung der Datenerfassung und -Pflege im Kooperationsverbund Qualitätssicherung Der Hilfelotse ermöglicht...

5. Flexible Zugriffsmöglichkeiten

6. Beispiel für eine Organisationsform (Berlin)

7. Ein Blick in die Software... ... der Hilfelotse „live“

8. [zurück] [weiter] Systemzugang • Das System unterscheidet verschiedene Nutzertypen. • Grundsätzlich werden angemeldete und nicht angemeldete Nutzer unterschieden. Durch das Einloggen am System erhält der Benutzer zusätzliche Funktionen und Berechtigungen. So kann z.B. der Umfang der sichtbaren Daten für öffentliche Nutzer eingeschränkt werden. • Die Menüstruktur passt sich stets dem jeweiligen Nutzertypus an.

9. [zurück] [weiter] Suchen und finden Verschiedene Wege für die gezielte Suche: • Gliederung nach Themen / Bereichen • Volltextsuche • Schlagwortsuche mit Vorsuche

10. [zurück] [weiter] Suche 1:Gliederung nach Themen • Hierarchische Gliederung nach Themenbereichen mit Unterbereichen und Einrichtungsarten (Institutionen) • Einfache Suchfunktion für BürgerInnen (auch für Laien einfach bedienbar)

11. [zurück] [weiter] Suche 2:Volltextsuche • Einfachste Suchmöglichkeit • Funktion ist durch Suchmaschinen etc. bekannt(auch für Laien sofort bedienbar)

12. [zurück] [weiter] Suche 3:Schlagwortsuche • Gezielte Suche nach Schlagworten • Erkennung von Synonymen • „Vorsuche“ zur Unterstützung bei der Formulierung der Suchworte • Präzises Suchinstrument für professionelle AnwenderInnen

13. [zurück] [weiter] Die Vorsuche erleichtert die richtige Wortwahl Schlagwortsuche (Detailansicht 1) Suche nach Leistungsbegriffen wie Fußpflege, Kinderbetreuung, Sprache/Englisch, etc.

14. [zurück] [weiter] Schlagwortsuche (Detailansicht 2) Synonymsuche unterstützt zusätzlich: „Krebs“findet„Kranke / onkologisch“ Gezielte Auswahl nach Öffnungszeiten Suche nach freien Kapazitäten

15. [zurück] [weiter] Schlagwortsuche / Suche Sonderinfos:z.B. „Seniorenwohnanlagen“ Spezifische Suchfunktionen für ausgewählte Einrichtungen. Einschränkung nach Kosten Suche nach Zimmergröße

16. [zurück] [weiter] Auswahl einzelner Anbieter für weitere Aktionen Viele Wege führen... Sortierung nach jeder Spalte möglich Zusätzliche Einschränkung der Ergebnismenge durch Volltextsuche in der Ergebnisliste ... zurErgebnisliste!

17. [zurück] [weiter] DetailansichtAnbieter / Einrichtung • Bei Auswahl eines Anbieters erscheinen detaillierte Angaben zu einem Anbieter / einer Einrichtung. • Stammdaten, Öffnungszeiten, Verkehrsanbindung, behindertengerechte Einstufung, Zielgruppen, Leistungen und Systemdaten. Weitere Inhalte sind möglich. • Für unterschiedliche Anwendergruppen ist es möglich, den Umfang der sichtbaren Daten einzuschränken (z.B. zwei verschiedene Ansichten für BürgerInnen und professionelle NutzerInnen).

18. [zurück] [weiter] Detailansicht Anbieter / Einrichtung (2) Verlinkung zu Stadtplandiensten möglich Verfügbarkeitsanzeige(z.B. für Tagespflegestätten), freie Kapazitäten

19. [zurück] [weiter] Detaillierte Angaben zu spezifischen Zielgruppen, Leistungsangeboten und Charakteristika des Anbieters Detailansicht Anbieter / Einrichtung (3) Auch für Angaben zu Sprachen, Religion etc. verwendbar. Kontaktaufnahme zu der für die Pflege dieses Datensatzes zuständigen Einrichtung

20. [zurück] [weiter] Trägerverwaltung Die Stammdaten eines Trägers werden im System hinterlegt. Jeder Anbieter kann einem Träger / jedem Träger beliebig viele Anbieter zugeordnet werden.

21. [zurück] [weiter] Hinweise, Anmerkungen für die eigene Recherche oder den Klienten Zusatzfunktionen: Druck, Export, Rundmail, Auswahlfunktion Merkzettel – Werkzeug für die Recherche

22. [zurück] [weiter] Hinweis- und Beschwerdemanagement Zu jedem Anbieter / jeder Einrichtung können Hinweise hinterlegt und kommentiert werden.

23. [zurück] [weiter] Die Eingabe und Pflege der Daten erfolgt räumlich unabhängig über das Internet und kann z.B. durch ... ... ausgeführt werden: • Verbundpartner (Beratungsstellen, Sozialdienste, etc.) • Ehrenamtliche • den Anbieter selbst Datenpflege / Qualitätssicherung (1) Jeder Datensatz kann in einer vorgegebenen Maske bearbeitet werden. Dabei werden bereits Plausibilitäts- und Vollständigkeits-prüfungen vorgenommen.

24. [zurück] [weiter] Direkter Vergleich der alten und der neuen Daten Datenpflege / Qualitätssicherung (2) Um die Qualität der Daten sicherzustellen, sollte vor Freigabe des Datensatzes ein Qualitäts-Check durchgeführt werden.

25. [zurück] [weiter] 1) Die mit dem Qualitäts-Check beauftragte Person nimmt den Änderungsantrag an (freischalten),lehnt ihn ab oder löscht ihn. Dabei kann ein Kommentar hinzugefügt werden. 2) Die für den Datensatz zuständigen Personen werden über die aktuellen Vorgänge informiert. Datenpflege / Qualitätssicherung (3)

26. [zurück] [weiter] 3) Eine Übersicht der aktuellen Anträge wird in Listenform gezeigt. Für jeden Vorgang ist der gesamte bisherige Verlauf auf Wunsch detailliert einsehbar. Der Workflow zur Datenpflege wird komplett abgebildet. Datenpflege / Qualitätssicherung (4)

27. [zurück] [weiter] Administration / Thesauren Institutionsarten und -bereiche, Leistungen und Zielgruppen sind im System verschlagwortet. Der Systembetreiber kann die Terminologie frei erstellen / ergänzen. Für Leistungen und Zielgruppen werden auch Synonyme berücksichtigt.

28. [zurück] [weiter] Administration / Bereiche Die Hierarchie der Bereiche und Institutionstypen kann nahezu beliebig umsortiert, umbenannt und erweitert werden.

29. [zurück] [weiter] Administration / Benutzerrechte Der Kooperationsverbund wird in Teams (Arbeitsgruppen) und dazugehörige Einzelpersonen gegliedert. Spezifische Rechte und Zuständigkeiten können jedem Team / jeder Person zugeordnet werden.

30. [zurück] [weiter] Administration / Statistik Statistische Auswertungender Systemnutzung und zu Dateninhalten sind möglich. (Ausschnitt)

31. Das ASP-ModellApplication Service Providing – die Software wird über das Internet genutzt, kann jedoch auch auf Ihrem internen Server installiert werden.

32. Zusammenfassung • Arbeitet als Internetanwendung • Bietet viele intelligente Suchfunktionen inkl. Synonymen • Verteilt die Last der Datenpflege auf viele Schultern • Ermöglicht die Verwaltung von freien Kapazitäten, Öffnungszeiten und Kostenangaben • Bietet Qualitätssicherung und Workflow-Management • Flexible Gestaltung von Zugriffsrechten und Zuständigkeiten • Weitere Funktionen wie Merkzettel, Systemstatistik, etc. • Datenpflege auch durch den Anbieter selbst möglich

33. KontaktSNC Social Networks Consulting GmbHIhr Ansprechpartner: Christian Gehrkec.gehrke@socialnetworks.deReichenberger Straße 3610999 BerlinTel. 030 / 2124 895-90Fax 030 / 2124 895-91http://www.hilfelotse.de