«ВАШИ ЛЮДИ» Информация о компании

1. «ВАШИ ЛЮДИ»Информация о компании Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

2. Исследования, направленные на мониторинг, оценку и повышение качества обслуживания и удовлетворённости клиентов • При проведении подобных исследований для банков, автосалонов, магазинов одежды и обуви, агентств недвижимости, компаний FMCG и В2В мы изучаем воздействие на конечного потребителя комплекса факторов, включающего в себя: • ·Организационную среду (клиентоориентированность и квалификация персонала, особенности его взаимодействия с клиентами) • ·Особенности операционного менеджмента, связанного с клиентским сервисом. • ·Маркетинговые коммуникации • Консалтинг • Результаты выполненных нами исследованийстановятся основанием для продолжениясотрудничества с нашими клиентами в области оптимизации систем управления персоналом и сервисом. Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

3. Компания «ВАШИ ЛЮДИ» Год основания: 2004 Региональный охват : 106 городов Сферы бизнеса: · Банки · Автосалоны ·Компании В2В · Мебель и стройматериалы · Одежда и обувь ·FMCG Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

4. Компании, с которыми мы сотрудничали, и сумели помочь: Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

5. Географиянаших проектов по Mystery Shopping 106 городов России: Санкт-Петербург Калининград Мурманск Ярославль Иваново Нижний Новгород Пермь Ижевск Киров Уфа Казань Курган Самара Тольятти Саратов Волгоград Екатеринбург Челябинск Тюмень Сургут Томск Омск Новосибирск Красноярск Владивосток Краснодар Ростов-на-Дону Армавир Сочи Ставрополь Пятигорск Махачкала Калуга Тверь Тула Орел Курск Белгород Тамбов Рязань Воронеж и мн. другие Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

6. «Момент истины» Топ-менеджмент HR Маркетинг Финансы и экономика Закупки Коммерческая служба Производство CБ IT

7. Для нас Mystery Shopping – это: • Технология оценки персоналакомпании-Клиента, позволяющая контролировать и диагностировать уровень качества сервиса. • Способ увидеть и проанализировать эффективность бизнес-процессовкомпании в разрезе качества обслуживания клиентов • Возможность выработать рекомендациипо совершенствованию основных направлений работы с персоналом: • Оптимизация стандартов обслуживания • Подбор • Адаптация • Обучение • Мотивация • Оценка Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

8. Цели Mystery Shopping Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru

9. МИССИЯ: Мы сделаем Ваших людей – лучшими, а лучших людей Вашими! Компания "ВАШИ ЛЮДИ" , www.your-people.ru