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Capitolo 1

Capitolo 1. L’evoluzione concettuale e operativa di RP e corporate communication di Emanuele Invernizzi Stefania Romenti. L’evoluzione storica delle RP. I 4 MODELLI DI GRUNIG (1984). La mixed-motive communication. ( Dozier , Grunig & Grunig , 2001). L’evoluzione delle RP in Italia.

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Capitolo 1

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Presentation Transcript

  1. Capitolo 1 L’evoluzione concettuale e operativa di RP e corporate communication di Emanuele Invernizzi Stefania Romenti

  2. L’evoluzione storica delle RP • I 4 MODELLI DI GRUNIG (1984)

  3. La mixed-motivecommunication • (Dozier, Grunig & Grunig, 2001)

  4. L’evoluzione delle RP in Italia • Le RP nascono nel 1943 quando le truppe alleate risalgono l’Italia e reclutano alcuni operatori italiani di RP • 3 fasi si sviluppo: • ‘50 – tra ufficio stampa e lobby • 55-70 – piccole agenzie pranzi e ricevimenti • ‘70 – associazioni professionali e consolidamento

  5. Le tendenze attuali • La comunicazione diventa una componente centrale per le imprese • Cambiamenti nell’apparato teorico-concettuale • Cambiamenti nel ruolo delle RP e del professionista • Cambiamenti nei contenuti delle competenze specialistiche e manageriali

  6. 1. Cambiamenti nell’apparato teorico-concettuale • 3 prospettive sulle RP: • Critica • Retorica • Sistemica

  7. La ExcellenceTheory • Le RP devono essere considerate dal management una funzione strategica • 4 componenti di ruolo della professione di RP (manageriale, consulenziale, tecnico e di relazione con i media) • Il Two-waysymmetric è il modello ideale di RP • I piani di RP devono essere gestiti a livello strategico e tattico • Le aziende best practice in RP hanno una cultura partecipativa, una rete simmetrica di comunicazione, una struttura organica, programmi che valorizzano le pari opportunità tra i dipendenti e dipendenti altamente soddisfatti

  8. La Teoria situazionale dei pubblici • 3 variabili: • Riconoscimento del problema • Coinvolgimento • Riconoscimento di vincoli

  9. Il concetto di relazioni • RP come relationship management (Ledingham e Bruning, 2003) • La via dialogica alle relazioni (Kent e Taylor, 2002) • Le strategie di coltivazione delle relazioni (Hung, 2004, 2011)

  10. Immagine e Reputazione • Costruzione Rafforzamento • dell’immagine dell’identità e della reputazione • Corporate reputation is an amalgamation • of all expectations, perceptions and opinions • of an organisation developed over time by its stakeholders • and publics in relation to • the organization’s qualities, characteristics and behavior , based on personal experience, hearsay observed actions

  11. 2. Cambiamenti nel ruolo organizzativo delle RP • Direzione comunicazione • La figura del CCO • Il CCO entra nella coalizione dominante

  12. Il modello accentrato policentrico

  13. Una definizione di RP • L’insieme delle attività di ascolto e riflettiva, • relazionali e comunicazionali • gestite con tecniche manageriali • al fine di collaborare alla definizione delle strategie aziendali • di supportare il raggiungimento degli obiettivi aziendali • e di rafforzare la reputazione • attraverso un elevato grado di coerenza e di sinergia • tra l’insieme delle iniziative comunicazionali • e le azioni gestionali e produttive

  14. Attività di RP • Servizi di base (relazioni con i media, organizzazione eventi) • Servizi specializzati (comunicazione della CSR, PA, comunicazione di crisi, comunicazione internazionale, comunicazione di marketing, comunicazione ambientale, comunicazione interna) • Attività manageriali • Attività strategiche

  15. 2. Cambiamenti nel ruolo del professionista • Tecnico specialistico • Consulenziale-formativo • Manageriale • Strategico-riflettivo • (BledManifesto, 2002)

  16. L’Entrepreneurialcommunicationparadigm • Istituzionalizzazione delle RP • Entrepreneurialcommunication

  17. La comunicazione strategica (Invernizzi e Romenti, 2011)

  18. La comunicazione influenza… • Le strategie dell’organizzazione, i suoi comportamenti e la reputazione • Le relazioni con gli stakeholder • I messaggi chiave dell’organizzazione

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