สัมมนาประเด็นปัญหาทางบริหารจัดการธุรกิจ ( Seminar in Business Management Issues )

สัมมนาประเด็นปัญหาทางบริหารจัดการธุรกิจ (Seminar in Business Management Issues) ดร.อนุพงษ์ แต้ศิลปสาธิต 12 กรกฎาคม 2555

เป็นแนวคิดมาจากธรรมชาติของมนุษย์ที่เป็นสัตว์สังคมซึ่งจะต้องอยู่รวมกันเป็นกลุ่ม โดยจะต้องมีผู้นำกลุ่มและมีแนวทางหรือวิธีการควบคุมดูแลกันภายในกลุ่มเพื่อให้เกิดความสุขและความสงบเรียบร้อย (วิรัช วิรัชนิภาวรรณ,2548) การบริหารจัดการ

1.หลักในการบริหาร รูปแบบที่ยึดถือกันมาโดยตลอดคือ การบริหารแบบมีส่วนร่วม (Participative Management) 2.ด้านความรู้ ความรู้ที่ผู้บริหารระดับกลางพึงมี ต้องรู้ระเบียบทุกเรื่องที่เกี่ยวข้อง ต้องใช้เทคโนโลยีเป็นในระดับผู้บริหาร ต้องมีการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างหน่วยงาน การบริหารจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ

3. ด้านมนุษยสัมพันธ์ ประสานงานอย่างไม่เป็นทางการก่อน เพื่อลดปัญหาการขัดแย้ง การพูดคุยเพื่อสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน สร้างความร่วมมือ ให้เกิดขึ้นในองค์กรด้วยการทำงานที่ดี อ่อนน้อมถ่อมตัว อ่อนโยนและจริงใจ การบริหารจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ(ต่อ)

4. ด้านการปฏิบัติงาน การจัดลำดับความสำคัญของงาน ตรงต่อเวลา UPDATE ข้อมูล และใช้ IT เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ต้องกล้าที่จะเสนอแนะเพื่อพัฒนางาน การบริหารจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ(ต่อ)

5. ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล อย่ายึดติดกับการปรับเปลี่ยนโยกย้ายคน การแบ่งโครงสร้างที่มีควรเน้นเรื่องของความรวดเร็ว ความเที่ยงตรง และความมีประสิทธิภาพ พัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ สนับสนุนให้ลูกน้องก้าวหน้าในอาชีพ ประเมินผลการปฏิบัติงานต้องถูกต้องและยุติธรรม Empower ให้ฝ่ายสนับสนุน สร้างคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ดีแก่บุคลากร การบริหารจัดการที่ดีและมีประสิทธิภาพ(ต่อ)

กลยุทธ์ (Strategy) การปฏิบัติ (Execution) นวัตกรรม (Innovation) วัฒนธรรมองค์กร (Culture) ภาวะผู้นำ (Leadership) บุคลากร (People) พันธมิตร (Partnership) ปัจจัยมีผลต่อความสำเร็จขององค์กร

Phillip Kotlerกล่าวว่า การตลาด หมายถึง "การทำกิจกรรมกับตลาดเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบำบัดความต้องการ และสนองต่อความจำเป็นของมนุษย์ทำให้เกิดความพึงพอใจ" การจัดการทางการตลาด(Marketing Management)

“การตลาดเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ทำให้สินค้าและบริการผ่านจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค เพื่อสนองตอบความต้องการและทำให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจ และในขณะเดียวกันก็ บรรลุวัตถุประสงค์ของกิจการด้วย” (The American Marketing Association) การจัดการทางการตลาด(Marketing Management) ความหมาย "การตลาด" ใหม่ ???

คำจำกัดความของการตลาดตามที่สมาคมการตลาดแห่งประเทศสหรัฐอเมริกาได้กำหนดไว้ได้รวมถึงการตลาดบริการ คือ การตลาดสินค้าที่ไม่มีตัวตน ซึ่งโดยปกติแล้วสินค้าประเภทนี้ จะถูกบริโภคโดยทันที เช่น การแสดง ที่พัก หรือยานพาหนะโดยสาร เป็นต้น

หมายถึง "การที่องค์การใช้ความพยายามทั้งสิ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อมุ่งให้เกิดยอดขายและกำไรในที่สุด“ มุ่งเน้นการปรับปรุงการผลิตให้ดียิ่งขึ้น ลดต้นทุนในการผลิตให้ต่ำลง เพื่อขายสินค้าให้ได้ในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่ง รวมทั้ง ทำให้การจำหน่ายจ่ายแจกมีประสิทธิผลดีที่สุด Demand > Supply กล่าวคือ ปริมาณความต้องการในผลิตภัณฑ์มีมากกว่าที่เสนอขาย มีอุปสงค์มากกว่าอุปทาน ลูกค้าจึงพร้อมจะซื้อทุกอย่างโดยไม่เลือก แนวความคิดด้านการตลาด (marketing concept)

แนวความคิดนี้ ผู้บริโภคเลือกที่จะมุ่งเน้นในตัวผลิตภัณฑ์ ให้ความสำคัญต่อคุณภาพ สมรรถนะ นวัตกรรม มากกว่าเรื่องของราคา ผู้บริโภคยังมีเงื่อนไขอื่นๆประกอบการพิจารณาในการเลือกซื้อ อาทิ การบริการหลังการขาย ความสะดวกในการซื้อขายสินค้า ศูนย์ที่ให้บริการ แนวความคิดมุ่งผลิตภัณฑ์ (Product concept)

แนวความคิดนี้ จะนำเอาเครื่องมือขายเข้ามาใช้ในการกระตุ้นผู้บริโภคให้เกิดความสนใจและต้องการในผลิตภัณฑ์ของตน ธุรกิจที่นิยมใช้แนวความคิดนี้ ส่วนมากเป็นสินค้าที่ขายยาก สินค้าที่ไม่อยู่ในความคิดที่จะซื้อ (Unsought Goods)สินค้าใหม่ที่พึ่งออกสู่ตลาด หรือแม้แต่สินค้าเก่าแต่ผู้ซื้อไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องซื้อ แนวความคิดมุ่งการขาย (The selling concept)

จะต้องพิจารณากำหนดความต้องการที่แท้จริงของตลาดที่เป็นเป้าหมายได้ และต้องสามารถสร้างหรือสนองความพอใจ ตามที่ต้องการเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และโดยมีประสิทธิผลสูงกว่าคู่แข่งขัน โดยยึดหลัก 3 ประการคือ 1.มุ่งเน้นลูกค้า 2.การตลาดแบบบูรณาการ (Integrated Marketing) 3.แสวงหากำไรจากความพึงพอใจของลูกค้า แนวความคิดมุ่งการตลาด (The marketing concept)

หน่วยงานธุรกิจไม่ควรจะมุ่งแต่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างเดียว แต่จะต้องมุ่งถึงการรักษาและเพิ่มคุณค่า สวัสดิภาพในความเป็นอยู่ ทั้งผู้บริโภคและสังคมด้วย ให้ความสำคัญกับผลกระทบในทางที่ดีต่อสังคมส่วนรวม และสภาพแวดล้อม ซึ่งมีผลไปถึงตัวผู้บริโภคด้วย เป็นแนวความคิดที่มุ่งเน้นความรับผิดชอบที่นักธุรกิจควรจะมีต่อสังคม เรื่องศีลธรรม จรรยาบรรณต่างๆมากขึ้น แนวความคิดการตลาดเพื่อสังคม (The societal marketing concept)

Case Study ประเด็นปัญหาทางบริหารจัดการธุรกิจ

สัมมนาประเด็นปัญหาทางบริหารจัดการธุรกิจ ( Seminar in Business Management Issues )