TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL (TGO)

1. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL(TGO) Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

2. Terceirização (Outsourcing): Foco nos Produtos e nos Serviços Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

3. O que é terceirizar? • Significa passar adiante (para terceiros) a responsabilidade pela execução de determinada atividade ou conjunto de atividades. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

4. Tipos de Terceirização A terceirização pode ser classificada consoante dois critérios: 1) a natureza do trabalho ou atividade que é terceirizado; e 2) o modo pelo qual se opera a terceirização Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

5. Tipos de Terceirização (2) Segundo a natureza do trabalho que é terceirizado temos: a) funções da área tecnológica; e b) funções da área administrativa. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

6. Tipos de Terceirização (3) Segundo o modo pelo qual a terceirização se opera temos: a) terceirização parcial; e b) terceirização total. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

7. Atividades a sofrerem Terceirização (Outsourcing) • Sistemas de informação; • Serviços de processamento; e • Processos de negócios. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

8. Características do Processo de Terceirização • Processo de interferência externa; • Funções de apoio; • Continuidade; • Supervisão; e • Qualidade. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

9. O que não é Terceirização • Desculpa para desobrigar-se de encargos sociais e legais; • Instrumento para reduzir os benefícios concedidos às pessoas da organização; • Demissão; e • Redução salarial. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

10. Benefícios da Terceirização • Razões de ordem financeira; • Razões de ordem tecnológica; • Razões competitivas; • Excelência operacional; e • Competência no negócio; . Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

11. Benefícios da Terceirização (2) • Redução imediata dos custos e riscos inerentes à execução dos processos que são transferidos; • Contínua e permanente atualização tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada); e • Concentração nos esforços estratégicos. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

12. Benefícios da Terceirização (3) • Desburocratização; • Alívio para a estrutura organizacional; • Maior eficácia organizacional; • Mais qualidade para o serviço delegado e produto final da empresa; • Mais flexibilidade para a empresa enfrentar adversidades ambientais; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

13. Benefícios da Terceirização (3a) • Mais agilidade decisória e administrativa; • Simplificação na produção; • Economia (redução) de recursos humanos, materiais, instrumental, equipamentos, financeiros; e • Incremento na produção, a partir do momento que a empresa pode se dedicar as suas atividades principais. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

14. Benefícios da Terceirização (4) • Liberação de espaço na empresa; • Criação de ambiente mais propício ao surgimento de inovações; • Formalização de parcerias; • Valorização profissional; • Estabelecimento de novas micro, pequenas e médias empresas; e • Redução da dependência da comunidade em relação à empresa. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

15. Fatores Inibidores a) Cultura da empresa em manter a atividade-meio; b) Necessidade de revisão constante do contrato; c) Receio quanto à contratação de empresa pouco habilitada; d) Perda de infra-estrutura em tecnologia (principalmente em terceirização em informática); e) Barreiras culturais concernentes à aceitação de um prestador de serviços; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

16. Fatores Inibidores (2) • Falta de critérios para avaliação do projeto de terceirização; • O custo das demissões; • Insucesso de projetos de terceirização anteriores; • Achar que a terceirização representa um risco desnecessário; Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

17. Fatores Inibidores (3) • Eu faço que sai mais barato; • “guardado a sete chaves”; • Tamanho da minha turma; • Monstruosa estrutura de controle; • A diferença entre veneno e remédio é a dose; • Dinheiro; e • Problemas legais. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

18. Plano de Terceirização a) Planejamento estratégico; b) Conscientização; c) Decisão e critérios gerais; d) Projeto; e) Programa de apoio (aceitação do projeto); f) Acompanhamento permanente; e g) Avaliação dos resultados. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

19. Quarteirização • Pode ser definida como o deslocamento da administração dos contratos de terceirização para as mãos de empresas especializadas no assunto. Isto é, a quarteirização envolve a transferência da gestão dos contratos de outsourcing para firmas dedicadas ao assunto. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

20. Vantagens da Quarteirização • Eliminação de estruturas internas da empresa criadas para administrar os contratos e os relacionamentos com terceiros; • Implantação de política corporativa; • Profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas; • Manutenção da garantia jurídica e preservação econômica da relação; • Modulação permanente na forma de melhoria contínua. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

21. Desvantagens da Quarteirização • Custos adicionais; • Imagem da empresa contratante; e • Retorno das atividades quarteirizadas à empresa quarteirizante. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

22. Terceirização (Outsourcing): Foco nos Produtos e nos Serviços ... E PARA TERMINAR: Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.