Comportamento Organizacional Prof. Taís B. Oesterreich 2010 - 1

1. Comportamento OrganizacionalProf. Taís B. Oesterreich2010 - 1

2. Vídeo

3. Algumas Conceituações e suas Respectivas Contribuições

8. O que é comportamento organizacional? Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2002).

9. O comportamento organizacional é um campo de estudos. Essa afirmação significa que se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. O que é que ele estuda? Ele estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura. O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente.

10. Três determinantes • Indivíduos; • Grupos; • Estrutura.

11. A organização Macroperspectiva • As empresas como um todo. • Sociologia; • Status social; • Relações institucionais.

12. O grupo Perspectiva intermediária • As pessoas que trabalham em equipes e em grupos. • Comunicação; • Psicologia social; • Psicologia interacionista

13. O indivíduo Microperspectiva • O Indivíduo ao trabalhar sozinho. • Teorias sobre aprendizagem; • Motivação; • Percepção.

14. O C.O. se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas. • Trabalho; • Absenteísmo; • Rotatividade; • Produtividade; • Desempenho humano; e • Administração.

15. Áreas de estudo do Comportamento Organizacional • Motivação; • Comportamento e poder de liderança; • Comunicação interpessoal; • Estrutura e processos de grupos; • Aprendizado; • Desenvolvimentos de atitudes e percepção; • Processos de mudança; • Conflitos; • Planejamento do trabalho; e • Estresse no trabalho.

16. Previsão de comportamentos • Todos somos estudantes do comportamento; • Comportamento não é aleatório; • Existem consistências fundamentais nos comportamentos dos indivíduos que podem ser identificadas; • Substituir a intuição por uma abordagem mais sistemática;

17. Previsão de comportamentos • Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional: • Possibilidade de fazer generalizações simples e precisas é limitada; • Conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições situacionais; • Pessoas são complexas e complicadas.

18. Disciplinas que contribuem para o estudo do C.O. • Psicologia; • Sociologia; • Psicologia Social; • Antropologia; e • Ciência Política.

19. Psicologia Estuda o comportamento humano. A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os psicólogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual. Inicialmente, os psicólogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam influenciar no desempenho. Mais recentemente, sua contribuição se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepção, personalidade, emoções, treinamento, eficácia de liderança, necessidades e forças motivacionais, satisfação com o trabalho, processos de tomada de decisões, avaliação de desempenho, mensuração de atitudes, técnicas de seleção de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional.

20. Sociologia Enquanto a psicologia foca suas atenções sobre o indivíduo, a sociologia estuda as pessoas em relação umas às outras. Assim, a contribuição dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizações, especialmente aquelas formais e complexas.

21. Psicologia Social É uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela P. S é a mudança, como implementá-la e como reduzir as barreiras para sua aceitação.

22. Antropologia Estuda as sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades (diferenças de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações).

23. Ciência Política Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político (estruturação de conflitos, a alocação de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus próprios interesses)

24. Principais Variáveis que Afetam o Comportamento Valores Motivação Atitudes Comporta-mento individual Percepção Personalidade Aprendi-zagem Capacidade

25. DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

26. 1. O mundo está mudando com uma rapidez incrível: Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizações fazem transações independentemente do lugar ou tempo, graças à Tecnologia das Informações; A única constante é a mudança Constante; Mudança rápida e profunda, veloz e descontínua. 2. O ambiente de negócios está mudando: Estamos saindo da era Industrial – ativos tangíveis e bens físicos como máquinas, instalações, equipamentos, ferramentas e o capital financeiro; Estamos entrando na era do Conhecimento – ativos intangíveis e bens intelectuais, era de idéias, concepções, capital intelectual em alta. O conhecimento está se tornando a moeda mais importante do 3º milênio.

27. 3. A força de trabalho está mudando: As pessoas estão se caracterizando por: Novas habilidades e competências; Diferentes valores sociais; Diferentes etnias e raças; Diferentes idades e bases culturais; Diferentes perspectivas, preferências de estilo de vida e valores pessoais. 4. As expectativas de clientes e consumidores estão mudando: Só prosperam as empresas que são capazes de oferecer qualidade elevada aos clientes, melhores serviços, baixo custo e valor agregado; Era da gestão da qualidade total (compromisso de todos os seus membros); Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra; Incessante necessidade de mudança e inovação, pois as necessidades e expectativas dos clientes estão sempre mudando.

28. 5. As organizações estão mudando: Estão enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando níveis hierárquicos, terceirizando atividades não essenciais, formando alianças com outras organizações, criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se globais e utilizando tecnologias mais sofisticadas. 6. Os gerentes e dirigentes estão mudando também: Necessidades de constantes mudanças e ajustes pessoais e organizacionais para assegurar a competitividade; Mudanças nos termos que refletem os ajustes comportamentais: líder, coordenador, coach, facilitador ou incentivador. 7. O conhecimento humano está se tornando o principal fator de produção de riquezas: Na era da informação o mundo dos negócios depende cada vez mais da produção de idéias e de conceitos. São bens essenciais negociados no mercado; O saber não é um bem econômico no sentido clássico – o seu uso não o destrói e sua transferência não representa perda para quem o detém.

29. DIVERSIDADE ORGANIZACIONAL

30. A diversidade da força de trabalho significa que as organizações estão se tornando mais heterogêneas em termos de raça, etnia e sexo de seus participantes. Mas o termo também se aplica a qualquer pessoa que fuja da norma convencional.

31. C.O E VANTAGEM COMPETITIVA

32. Assuntos críticos enfrentados pelos executivos • Trabalhar com pessoas de diferentes culturas; • Administrar a diversidade da força de trabalho; • Aumentar a qualidade e a produtividade; • Melhorar as habilidades humanas; • Dar autonomia para as pessoas (empowerment); • Estimular a inovação e a mudança.

33. VAMOS RECORDAR... • EXERCÍCIO EM GRUPO - ENTREGAR • Como os conceitos de comportamento organizacional se relacionam com as funções, papéis e habilidades dos executivos?

34. Referências Bibliográficas • ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood, Illinois: The Dorsey Press, Inc., 1960. • BERNARDES, C. Teoria Geral das Organizações – Os Fundamentos da Administração Integrada. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1988. • CASADO, T. Comportamento organizacional: fundamentos para a gestão de pessoas. In: RC. Santos (Org.). Manual de gestão empresarial – conceitos e aplicações nas empresa brasileiras, pp. 212-233. São Paulo: Editora Atlas, 2007. • DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thomson, 2003. • HITT, M. A.; MILLER, C. C.; COLELLA, A. Comportamento organizacional – uma abordagem estratégica. Rio de Janeiro: LTC, 2007.

35. KINICK, A.; KREITNER, R. Comportamento organizacional. São Paulo: McGrow-Hill, 2006. • LIMONGI-FRANÇA, A. C. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Editora Saraiva, 2005. • ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2005. • SCHERMERHORN JR, J. R.; HUNT, J. G.; OSBORN, R. N. Fundamentos de Comportamento Organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999. • SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002. • WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional – criando vantagem competitiva. São Paulo: Editora Saraiva, 2003.