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Comportamento Organizacional Prof. Taís B. Oesterreich 2010 - 1. Vídeo. Algumas Conceitua ç ões e suas Respectivas Contribui ç ões. O que é comportamento organizacional?.

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Presentation Transcript
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Algumas Conceituações e suas

Respectivas Contribuições

o que comportamento organizacional
O que é comportamento organizacional?

Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2002).

slide9

O comportamento organizacional é um campo de estudos. Essa afirmação significa que se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. O que é que ele estuda? Ele estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura.

O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente.

tr s determinantes
Três determinantes
  • Indivíduos;
  • Grupos;
  • Estrutura.
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A organização

Macroperspectiva

  • As empresas como um todo.
  • Sociologia;
  • Status social;
  • Relações institucionais.
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O grupo

Perspectiva intermediária

  • As pessoas que trabalham em equipes e em grupos.
  • Comunicação;
  • Psicologia social;
  • Psicologia interacionista
slide13

O indivíduo

Microperspectiva

  • O Indivíduo ao trabalhar sozinho.
  • Teorias sobre aprendizagem;
  • Motivação;
  • Percepção.
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O C.O. se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas.
  • Trabalho;
  • Absenteísmo;
  • Rotatividade;
  • Produtividade;
  • Desempenho humano; e
  • Administração.
reas de estudo do comportamento organizacional
Áreas de estudo do Comportamento Organizacional
  • Motivação;
  • Comportamento e poder de liderança;
  • Comunicação interpessoal;
  • Estrutura e processos de grupos;
  • Aprendizado;
  • Desenvolvimentos de atitudes e percepção;
  • Processos de mudança;
  • Conflitos;
  • Planejamento do trabalho; e
  • Estresse no trabalho.
previs o de comportamentos
Previsão de comportamentos
  • Todos somos estudantes do comportamento;
  • Comportamento não é aleatório;
  • Existem consistências fundamentais nos comportamentos dos indivíduos que podem ser identificadas;
  • Substituir a intuição por uma abordagem mais sistemática;
previs o de comportamentos17
Previsão de comportamentos
  • Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional:
    • Possibilidade de fazer generalizações simples e precisas é limitada;
    • Conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições situacionais;
    • Pessoas são complexas e complicadas.
disciplinas que contribuem para o estudo do c o
Disciplinas que contribuem para o estudo do C.O.
  • Psicologia;
  • Sociologia;
  • Psicologia Social;
  • Antropologia; e
  • Ciência Política.
psicologia
Psicologia

Estuda o comportamento humano. A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento. Os psicólogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual. Inicialmente, os psicólogos organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que poderiam influenciar no desempenho. Mais recentemente, sua contribuição se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem, percepção, personalidade, emoções, treinamento, eficácia de liderança, necessidades e forças motivacionais, satisfação com o trabalho, processos de tomada de decisões, avaliação de desempenho, mensuração de atitudes, técnicas de seleção de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional.

sociologia
Sociologia

Enquanto a psicologia foca suas atenções sobre o indivíduo, a sociologia estuda as pessoas em relação umas às outras. Assim, a contribuição

dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizações, especialmente aquelas formais e complexas.

psicologia social
Psicologia Social

É uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados pela P. S é a mudança, como implementá-la e como reduzir as barreiras para sua aceitação.

antropologia
Antropologia

Estuda as sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades (diferenças de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações).

ci ncia pol tica
Ciência Política

Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político (estruturação de conflitos, a alocação de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus próprios interesses)

principais vari veis que afetam o comportamento
Principais Variáveis que Afetam o Comportamento

Valores

Motivação

Atitudes

Comporta-mento

individual

Percepção

Personalidade

Aprendi-zagem

Capacidade

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1. O mundo está mudando com uma rapidez incrível:

Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizações fazem transações independentemente do lugar ou tempo, graças à Tecnologia das Informações;

A única constante é a mudança Constante;

Mudança rápida e profunda, veloz e descontínua.

2. O ambiente de negócios está mudando:

Estamos saindo da era Industrial – ativos tangíveis e bens físicos como máquinas, instalações, equipamentos, ferramentas e o capital financeiro;

Estamos entrando na era do Conhecimento – ativos intangíveis e bens intelectuais, era de idéias, concepções, capital intelectual em alta. O conhecimento está se tornando a moeda mais importante do 3º milênio.

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3. A força de trabalho está mudando:

As pessoas estão se caracterizando por:

Novas habilidades e competências;

Diferentes valores sociais;

Diferentes etnias e raças;

Diferentes idades e bases culturais;

Diferentes perspectivas, preferências de estilo de vida e valores pessoais.

4. As expectativas de clientes e consumidores estão mudando:

Só prosperam as empresas que são capazes de oferecer qualidade elevada aos clientes, melhores serviços, baixo custo e valor agregado;

Era da gestão da qualidade total (compromisso de todos os seus membros);

Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra;

Incessante necessidade de mudança e inovação, pois as necessidades e expectativas dos clientes estão sempre mudando.

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5. As organizações estão mudando:

Estão enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando níveis hierárquicos, terceirizando atividades não essenciais, formando alianças com outras organizações, criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se globais e utilizando tecnologias mais sofisticadas.

6. Os gerentes e dirigentes estão mudando também:

Necessidades de constantes mudanças e ajustes pessoais e organizacionais para assegurar a competitividade;

Mudanças nos termos que refletem os ajustes comportamentais: líder, coordenador, coach, facilitador ou incentivador.

7. O conhecimento humano está se tornando o principal fator de produção de riquezas:

Na era da informação o mundo dos negócios depende cada vez mais da produção de idéias e de conceitos. São bens essenciais negociados no mercado;

O saber não é um bem econômico no sentido clássico – o seu uso não o destrói e sua transferência não representa perda para quem o detém.

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A diversidade da força de trabalho significa que as organizações estão se tornando mais heterogêneas em termos de raça, etnia e sexo de seus participantes. Mas o termo também se aplica a qualquer pessoa que fuja da norma convencional.

assuntos cr ticos enfrentados pelos executivos
Assuntos críticos enfrentados pelos executivos
  • Trabalhar com pessoas de diferentes culturas;
  • Administrar a diversidade da força de trabalho;
  • Aumentar a qualidade e a produtividade;
  • Melhorar as habilidades humanas;
  • Dar autonomia para as pessoas (empowerment);
  • Estimular a inovação e a mudança.
vamos recordar
VAMOS RECORDAR...
  • EXERCÍCIO EM GRUPO - ENTREGAR
  • Como os conceitos de comportamento organizacional se relacionam com as funções, papéis e habilidades dos executivos?
refer ncias bibliogr ficas
Referências Bibliográficas
  • ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood, Illinois: The Dorsey Press, Inc., 1960.
  • BERNARDES, C. Teoria Geral das Organizações – Os Fundamentos da Administração Integrada. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1988.
  • CASADO, T. Comportamento organizacional: fundamentos para a gestão de pessoas. In: RC. Santos (Org.). Manual de gestão empresarial – conceitos e aplicações nas empresa brasileiras, pp. 212-233. São Paulo: Editora Atlas, 2007.
  • DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thomson, 2003.
  • HITT, M. A.; MILLER, C. C.; COLELLA, A. Comportamento organizacional – uma abordagem estratégica. Rio de Janeiro: LTC, 2007.
slide35

KINICK, A.; KREITNER, R. Comportamento organizacional. São Paulo: McGrow-Hill, 2006.

  • LIMONGI-FRANÇA, A. C. Comportamento organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Editora Saraiva, 2005.
  • ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson / Prentice Hall, 2005.
  • SCHERMERHORN JR, J. R.; HUNT, J. G.; OSBORN, R. N. Fundamentos de Comportamento Organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.
  • SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoções. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
  • WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional – criando vantagem competitiva. São Paulo: Editora Saraiva, 2003.