IKEA

1. IKEA

2. BREVE STORIA • Ingvar Kamprad (nato nel 1926) comincia a comprare e a rivendere fiammiferi • A 17 anni comincia a vendere anche pesce, insieme a decorazioni e giornalini natalizi, bustine di semi, penne ed orologi • 1943 Da un nome alla sua attività IKEA (iniziali del nome, del casolare e del villaggio da cui proveniva) • Comincia a vendere per corrispondenza e nel 1951 pubblica il suo primo catalogo • Acquista una fabbrica di mobili in vendita e diventa cliente dei piccoli mobilifici della zona (il prezzo contenuto è al centro dell’attenzione) Il catalogo comincia a riempirsi di mobili. • Spedisce i mobili smontati che verranno montati dal cliente

3. Comincia ad acquistare i componenti e offrirli ai produttori per l’ottenimento di un prodotto che veniva progettato insieme (coniugare prezzi bassi con l’esigenza di profitto dei produttori) • 1951 partecipa alla fiera del mobile di Stoccolma. Accusato di vendere imitazioni fu dato l’aut aut ai produttori: chi vendeva ad IKEA non avrebbe più venduto ai concorrenti • 1953 Decide di aprire una esposizione nella vecchia fabbrica di mobili ad Älmhult • 1955 la soluzione: mobili su disegno IKEA • 1965 apre il primo negozio IKEA a Stoccolma. Era il più grande negozio di mobili in Europa all’epoca. Filosofia del cash-and-carry • Nel 1973 i punti vendita in Scandinavia sono 7 • 1973 Apre il primo negozio in Europa, in Svizzera • 1976 IKEA inizia la sua attività in Canada • 1985 inizia la sua attività negli USA

4. I NUMERI DI IKEA • 186 negozi IKEA in tutto il mondo (IN AUMENTO) • 280 milioni di visitatori in tutto il mondo • 65.000 persone • 550 Business Units direttamente controllate • 12.000 “product items” (IL CATALOGO IKEA)

5. CHE COS’È IKEA? PRIMA DI TUTTO: CHE COS’E’ IKEA? PRODUTTORE? DISTRIBUTORE?……ALTRO? IKEA puo essere definita come un “PRODUCTION-LEAD RETAILER” ciò significa che IKEA non compera semplicemente ciò che è disponibile dai fornitori e che non disegna semplicemente un prodotto che deve essere poi “prodotto da qualcuno” Tutti i prodotti IKEA sono sviluppati e disegnati in funzione della produzione, della logistica, l’immagazzinamento e il commercio “INTEGRAZIONE”

6. L’organizzazione di Ikea nel mondo si articola attraverso quelle che chiameremo, per semplificare una complessità evidente, tre tipologie di business units fondamentali che costituiscono tre relativi “network organizzativi” responsabili di tre processi integrati secondo la filosofia Ikea: “produzione/approvvigionamenti” “distribuzione/logistica” “vendita” Ikea Supply Offices (SOs) (“Produzione/Approvvigionamenti”) incluse nell’organizzazione “Ikea Trading” (per questo chiamati in Ikea Trading Service Offices). Distribution Centres (DCs) (“Distribuzione/logistica”) Ikea conta su 27 Distribution Centres localizzati in 20 paesi in tutto il mondo (in media uno per paese) Ikea Service Offices & Ikea Stores (“Vendite”) Nel 2003 Ikea contava su 186 punti vendita distribuiti in 30 paesi in tutto il mondo. I negozi Ikea sono organizzati in una complessa “rete” di vendita internazionale gestita dagli Ikea Service Offices a livello di singolo paese (o area geografica)

7. L’ORGANIZZAZIONE la complessa organizzazione ha un cuore strategico che è responsabile della progettazione, sviluppo, processi di acquisto, distribuzione per tutti i prodotti IKEA IKEA OF SWEDEN “PRODUCT DEVELOPMENT AND MANAGEMENT” Circa 600 IMPIEGATI ORGANIZZATI IN 12 GBA (Global Business Area) ognuna responsabile per un gruppo di prodotti

8. Range Strategy, Design, Product Communication Techniques, Quality & Environment Human Resources Purchasing Coordination Deputy MD Controlling Managing Director Administration Deputy MD Distribution Coordination Business Development Storing & Dining Kitchen Lighting Accenten Childrens IKEA Sleeping & Storing Textiles & Rugs Green Room & Seasons Work IKEA This ‘n’ That Upholstery

9. OGNI GBA È COMPLETAMENTE RESPONSABILE PER I PRODOTTI FACENTI PARTE DEL SUO “PORTAFOGLIO”, DAGLI ACQUISTI, ALLA COMMERCIALIZZAZIONE , INCLUSO IL DESIGN, LO SVILUPPO DEL PRODOTTO, LA COMUNICAZIONE CIÒ IMPLICA CHE OGNI GBA INCLUDE LE COMPETENZE NECESSARIE PER INTERFACCIARSI CON ALTRI “SOGGETTI” INTERNI ED ESTERNI AD IKEA

10. Business Controlling Commercial Mgmt Commercial Mgmt Division Management Purch. & Supply Mgmt TQE Mgmt Range and Product Development La GBA “Kitchen”

11. MANAGING BY PROJECTS lo sviluppo di prodotti nuovi o già esistenti deve essere condotto nell’ambito di un chiaro e specifico progetto CICLO ANNUALE DURANTE IL QUALE I PROGETTI VENGONO IDEALIZZATI, SELEZIONATI, DEFINITI, IMPLEMENTATI E CONTROLLATI Marzo project definition Febbraio project presentation Giugno project execution Novembre project follow-up

12. IL RUOLO DEGLI “ACQUISTI” OGNI PROGETTO IN OGNI FASE DI EVOLUZIONE PREVEDE UNA STRETTA INTERAZIONE TRA I SOGGETTI RESPONSABILI DI OGNI “FUNZIONE” ALL’INTERNO DELLA GBA E TRA QUESTI E GLI ATTORI ESTERNI OGNI PROGETTO SI SVILUPPA DAL SUO CONCEPIMENTO ALLA FASE DI CONTROLLO IN COSTANTE INTERAZIONE CON I FORNITORI

13. LE STRATEGIE DI ACQUISTO E LA GESTIONE DEI RAPPORTI DI FORNITURA LA GESTIONE DEI RAPPORTI DI FORNITURA COSTITUISCE UNA DELLE CAPACITÀ DISTINTIVE DI IKEA IN UN’OTTICA DI GLOBAL SOURCING IKEA POSSIEDE CIRCA 56TSO (Ikea Supply Officies/Trading Service Offices) in 36 paesi di tutto il mondo. L’intero network dei TSO ha relazioni dirette con più di 2.000 fornitori e intrattiene contatti con più di 10.000 fornitori di fornitori SWEDWOOD CONTRIBUISCE SOLO PER IL 10% DEGLI ACQUISTI TOTALI IKEA

14. OGNI GBA COMPRENDE AL SUO INTERNO UN GRUPPO DI PURCHASE STRATEGISTS E DI SUPPLY COORDINATORS COSTANTEMENTE IN CONTATTO CON I TSO IN TUTTO IL MONDO: - monitoraggio mercato delle forniture - interazioni costanti con i fornitori - contatti con fornitori potenziali - valutazione fornitori

15. LA SCELTA DI UNO SPECIFICO FORNITORE (E LA SUA VALUTAZIONE) VIENE EFFETTUATA SULLA BASE SIA DI MACRO-FATTORI CONNESSI ALL’INTERO PAESE DI ORGINE CHE SIA DI FATTORI LEGATI ALLE CARATTERISTICHE INDIVIDUALI • flussi di importazioni/esportazioni • tassi di cambio • prezzi internazionali/prezzi locali • distanza geografica dal mercato finale • qualità dei materiali e costi • prezzo, situazione economica e finanziaria • livello tecnologico e competenze • capacità produttiva disponibile e possibilità di espanderla se necessario (elasticità)

16. CAPP (Capacity Planning) PROCESSO ANALITICO/DECISIONALE CHE COSTITUISCE IL MOMENTO CENTRALE DEL PRODUCTION AND PURCHASE PLANNING PER IKEA OF SWEDEN MOMENTO DI INTERAZIONE TRA, IOS, PURCHASE STRATEGISTS, TSO, FORNITORI ATTUALI E POTENZIALI, CON L’OBIETTIVO DI DISTRIBUIRE TRA I VARI FORNITORI LA CAPACITÀ PRODUTTIVA RICHIESTA, IN UN’OTTICA DI VALUTAZIONI COMPARATE E COMPETIZIONE CONTINUE!!!