Gyakorlat - Motivátorok és Determinánsok

1. Gyakorlat - Motivátorok és Determinánsok Turisztikai fogyasztói magatartás 2. és 3. előadás

2. Esettanulmány: 80 nap alatt a föld körül – J. Verne • Milyen motivációtípus, és milyen motivátorok , determinánsok határozzák meg PhileasFogg és Passepartout utazását? • Változnak-e a motivátorok és determinánsok az út során? • Mik az út fő állomásai? • Van-e olyan eleme az útnak, ahol meghatározó a külső determinánsok szerepe Fogg, illetve Passepartout számára?

3. Motivátorok: utazzunk, vagy ne, ha igen, hová? • Fizikai:relaxáció, napsütés, egészség, mozgás… • Érzelmi: nosztalgia, románc, kaland, menekülés, fantázia • Személyes: barátok-rokonok látogatása, új barátok szerzése, másoknak megfelelés, szűkös anyagi helyzethez alkalmazkodás • Személyes fejlődés: tudás bővítése, új készség megtanulása • Státusz: exkluzivitás, divatosság, jó vétel, kiemelkedő költségi lehetőség • Kulturális: látnivalók, új kultúrák megtapasztalása emlékeztető: • TURIZMUS FAJTÁK • Rokonok és barátok látogatása • Üzleti (hivatás-)turizmus • Vallási turizmus • Egészségturizmus • Szociálturizmus • Tanulmányi célú turizmus • Kulturális turizmus • Természetjáró turizmus • Hedonista turizmus • Aktív turizmus • Különleges célú turizmus Személyes determinánsok • Körülmények: egészség, jövedelem, szabadidő, munkahelyi kötelezettségek, családi kötelezettségek, jármű birtoklása… • Ismeretek: a desztinációról, turisztikai termékekről, versenytárs szolgáltatókról… • Tapasztalatok: utak típusáról, desztinációkról, turisztikai termékekről, másokkal való utazásról, árkedvezmények lehetőségéről • Észlelés, attitűd: desztinációkról, turisztikai szolgáltatókról, politikai nézetek, országok-kultúrák preferálása, félelem egyes utazási módoktól, előre tervezés képessége, értéket várunk a pénzünkért, elképzelés az elvárt turista-magatartásról • Külső determinánsok: • Barátok, rokonok nézetei • A turizmus szakma marketing akciói • A média hatása • Politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai tényezők: nemzeti, globális Bacsi, CBT- 3

6. Az út főbb állomásai • London – Európa – Szuez: vonat és gőzhajó • Szuez – Bombay: gőzhajó • Bombay-Kalkutta: • Kholby-majorig vasút • . Allahabad-ig: elefánt • Allahabad-Kalkutta: vonat • Kalkutta –Szingapúr - Hongkong: gőzhajó • Hongkong: (a csatlakozás lekésése) • Passepartout: gőzhajóval Jokohamába • Fogg, MrsAuda, Fix: vitorlással Sanghajba – onnan gőzhajó Jokohamába • Jokohama – San Francisco: gőzhajó • San Francisco – New York: vonat • PlumCreek: indián támadás, lemaradnak a vonatról • PlumCreek-Omaha: jégvitorlás • Omaha-Chicago-New York: vonat • New-York – Liverpool: hajó (késés) • Liverpool-London: vonat • London- Reform Klub: bérkocsi

7. Az utazók tipizálása, a vásárlási döntés • Jellemezze • PhileasFogg, • Passepartout • Fix felügyelő • viselkedését az Indiát átszelő utazás alatt • Az elemzéshez használja a következő tipológiákat: - Plog, és Cohen (1979!) • Middleton és Clarke (2001) szegmentálása • Hogyan írhatnánk le PhileasFogg vásárlási döntésének folyamatát a • Hongkong –Sanghaj és a • New York – Liverpool útvonalra? • A döntést megelőző szakasz szempontjai • A vásárlás folyamata • A vásárlás utáni visszacsatolás, fogyasztói elégedettség

8. Milyen az út során az utazók elégedettsége? • Milyen stressz – elemekkel kell megküzdenie? • Milyen kritikus incidensekkel találkozik az út során?

9. Milyen desztinációt javasolna a könyv szereplőinek? • Milyen marketing üzenettel invitálná a főszereplőket az Ön által javasolt utazásra?