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L'apport de L'Infirmière de Santé au Travail Analyse Ergonomique de la situation de travail Pour une approche globale. Jean- Louis FLORES Laboratoire d’Ergonomie Université Claude Bernard 43, Boulevard du 11 Novembre 69622 VILLEURBANNE Cedex. lundi 31 mars 2008. PLAN.

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Presentation Transcript
slide1

L'apport de L'Infirmière de Santé au Travail

Analyse Ergonomique de la situation de travail

Pour une approche globale

Jean- Louis FLORES

Laboratoire d’Ergonomie Université Claude Bernard43, Boulevard du 11 Novembre69622 VILLEURBANNE Cedex

lundi 31 mars 2008

slide2
PLAN
  • I – De nouvelles questions, attentes en analyse du travail
  • II – Les nouveaux modèles de santé au travail
  • III – La prise en compte de nouvelles modalités du fonctionnement des entreprises
  • IV – L’approche qui en résulte
et maintenant que faire pour traiter des questions de sant au travail
« Et maintenant que faire pour traiter des questions de santé au travail? »
  • Des maladies professionnelles spécifiques
    • Pathologies d’organisation
    • Pathologies liées aux manque de marges de manœuvre des salariés
    • ……….
  • L’évolution des populations
  • La question de la pénibilité
  • …………….
les faits
Les faits
  • Les pathologies d’hyper sollicitation
    • TMS = 73% des MP
  • Les risques psychosociaux
    • Le stress
  • Les questions posées par les restrictions d’aptitudes
    • Les difficultés de mettre en place les opérations de reclassement
  • ………………………….

Des approches spécifiques ?

source inrs avril 2007
Source INRS (Avril 2007)

Affections périarticulaires

Affections provoquées par les poussières d'amiante

tms statistiques 2006 mp source inrs novembre 2007
TMS – Statistiques 2006 MP Source INRS (Novembre 2007)
  • Les affections péri articulaires
    • Tableau 57 : 29 379 cas reconnus
    • Premières cause des maladies professionnelles : 69,4 %
  • Les lombalgies :
    • tableaux n° 97 (411 cas) et 98 (2 251 cas),
    • 3e cause de maladies professionnelles.

Les TMS représentent les trois quarts des maladies professionnelles reconnues.

une nouvelle fa on d analyser les causes des accidents du travail
Une nouvelle façon d’analyser les causes des accidents du travail
  • La fonction de maintenance augmente de façon significative la probabilité d’avoir un accident
    • (Installation, entretien, réglage, réparation)

Le poids des situations non stabilisées

taux d accident selon les indicateurs d organisation du travail sources dares
Taux d’accident selon les indicateurs d’organisation du travail( Sources DARES)

Proportion de salariés ayant déclarés un AT

slide9
PLAN
  • I – De nouvelles questions, attentes en analyse du travail
  • II – Les nouveaux modèles de santé au travail
  • III – La prise en compte de nouvelles modalités du fonctionnement des entreprises
  • IV – L’approche qui en résulte
d finition des maladies professionnelles
Définition des maladies professionnelles

Maladies pour lesquelles l'environnement de travail et la réalisation du travail contribuent de manière significative.

(Définition des maladies liées au travail adoptée par l'OMS -1985)

mod le 1 la sant c est l absence de maladies
Modèle 1 - La santé c’est l’absence de maladies
  • «Pas de pathologies, pas de déficiences »
  • Définition négative insatisfaisante
  • Position très déterministe oblitérant la part active des sujets, leur projet, leurs spécificités, leur parcours professionnel, etc.
la sant mod le 1
La santé Modèle 1
  • La santé est menacée par la sollicitation insuffisante, excessive ou inappropriée des fonctions physiologiques et cognitives.
    • La recherche des seuils
    • L ’approche normative
    • L ’approche déterministe

Une métrique de la santé basée sur des « standards »

les volutions en mati re de d finition de la sant
Les évolutions en matière de définition de la santé

De l'absence de maladie, voire de la simple survie, la santé est devenue « un état de bien-être complet, physique, mental, et social » (Définition OMS)

La « santé » ce n ’est pas uniquement la non maladie

la sant mod le 2 d veloppement environnement construction sociale
La santé Modèle 2 Développement, environnement, construction sociale
  • «la capacité de s’adapter à un environnement sans cesse en évolution
  • sans prélèvement sur ses capacités vitales
  • en y puisant des possibilités nouvelles pour son propre développement».

« Groupe pluridisciplinaire sur la santé »

La santé fait l’objet d’une « construction » dynamique

la sant mod le 2 d veloppement environnement construction sociale1
La santé Modèle 2 Développement, environnement, construction sociale
  • «La santé, c’est pour chaque homme, chaque femme, chaque enfant, d’avoir les moyens de se construire un cheminement personnel et original vers un état de bien-être physique, psychique et social».

Dejours, Travail Humain, 1995

La construction de la santé suppose une marge de manœuvre

la sant mod le 2 d veloppement environnement construction sociale2
La santé Modèle 2 Développement, environnement, construction sociale
  • «la mesure dans laquelle un groupe ou un individu peut
    • réaliser ses ambitions
    • satisfaire ses besoins
    • évoluer avec le milieu et s’adapter avec celui-ci.»

1ère Conférence internationale pour la promotion de la santé à Ottawa (1986 )

La santé fait l’objet d’une « construction » individuelle et collective

dimensions psychique et dynamique de la sant

La santé Modèle 2 Développement, environnement, construction sociale

Dimensions psychique et dynamique de la santé
  • Etre en forme, avoir le sentiment de vivre une vie qui se tient.
  • Se sentir libre, ce qui implique autant le sentiment d’avoir barre sur les choses que la connaissance et l’acceptation de ses propres limites.
  • Enfin, percevoir la suite des événements vécus comme une unité susceptible de faire sens et de se constituer une histoire.»

P. Davezies

la sant mod le 2
La santé Modèle 2
  • La santé est l ’objet d ’une construction (de constructions) individuelle et collective dans un cadre social
  • Elle est favorisée lorsque le « milieu » permet à l’individu d ’apporter une contribution reconnue.
  • Elle est mise en danger lorsque les contraintes ne permettent plus d ’élaborer des stratégies originales pour sauvegarder son intégrité et son identité

Une approche de la santé basée sur les conditions de mobilisation des « capacités potentielles »

la sant au travail
La santé au travail
  • La santé est l ’objet d ’une construction
    • L ’approche probabiliste
    • Phénomène complexe
    • Rupture d ’un équilibre
    • Elle s’inscrit dans une histoire (des histoires)

Modèle 1

Modèle 2

la sant fait l objet d une construction sociale en lien avec l environnement
La santé fait l’objet d ’une construction sociale en lien avec l’environnement
  • La définition de la santé s'est orientée vers la capacité de la personne à fonctionner de façon optimale dans son environnement ou à s'adapter à son environnement
  • Le développement d'une affection influe sur « la capacité et la performance de l'individu en tant que membre participant d'un groupe hautement interdépendant »

La santé se définie en interaction avec l ’environnement de l ’individu

slide21
PLAN
  • I – De nouvelles questions, attentes en analyse du travail
  • II – Les nouveaux modèles de santé au travail
  • III – La prise en compte de nouvelles modalités du fonctionnement des entreprises
  • IV – L’approche qui en résulte
la revanche des savoir faire
La revanche des savoir-faire
  • L’évolution des organisations entraîne une obsolescence rapide des prescrits, décrits et formalisés.
  • L’évolution de la complexité des interactions dans la situation de travail
    • due à la complexité des organisations
    • à la recherche de décloisonnement par l’ouverture de l’ensemble des secteurs de l’entreprise : démarche qualité, développement durable,…..
  • La rationalité du prescrit n’est pas toujours cohérente avec « la non rationalité » du réel
    • urgence
    • incertitude
des savoir faire routiniers au savoir intervenir
Des « savoir-faire » routiniers au « savoir- intervenir »
  • Certains savoir- faire routiniers ont été transférés aux machines
  • L’opérateur a pour principal fonction de gérer les incidents
    • Diagnostic,
    • Compromis opératoires
    • …………………….
  • Augmentation du nombre de variables et du nombre de solutions ce qui rend essentiel le « raisonnement conditionnel
des modalit s particuli res de l engagement dans le travail
Des modalités particulières de l’engagement dans le travail
  • La diminution des prescriptions organisationnelles
    • Accroissement de l’engagement de individus dans son travail
      • Dans le processus de production
      • Dans les processus de gestion de « l’unité de travail »
    • Nécessité d’une compréhension globale du système
    • Réaction autonome aux incidents et aléas
  • La notion « d’obligations implicites »

(De Tersac 1993)

Un sur prescrit de performance et un sous prescrit de comment atteindre la performance

le r le des collectifs
Le rôle des collectifs
  • La construction des compétences collectives (compétence d ’un collectif)
    • Partage de situations-problèmes
    • Partage de références et d ’éléments permettant de faire un diagnostic
    • Mise en débats et partage des solutions

C’EST DANS L ’INFORMEL QUE SE CONSTRUIT LA COMPETENCE D’UN COLLECTIF

volution des marges de manoeuvre
Évolution des marges de manoeuvre

CHANGEMENT DU TRAVAIL

L ’augmentation de la complexité, la diminution des marges de manoeuvre

26

conclusion

Conditions de travail

Santé et travail

Conclusion
  • Le travail a changé
  • Le positionnement sur le travail a changé
  • Les contraintes de travail ont changé
  • L’idée que l’on se fait de la santé a changé
  • ………………………..
l volution du syst me de production et des questions pos es en mati re de conditions de travail
L’évolution du système de production et des questions posées en matière de conditions de travail

Évolutions du contexte et du système de production

Le travail et ses contraintes évoluent

De nouvelles questions du point de vue des conditions de travail

De nouvelles questions en analyse du travail

Évolution des méthodes en analyse du travail

slide29
PLAN
  • I – De nouvelles questions, attentes en analyse du travail
  • II – Les nouveaux modèles de santé au travail
  • III – La prise en compte de nouvelles modalités du fonctionnement des entreprises
  • IV – L’approche qui en résulte
    • L’approche globale en Ergonomie
    • L’analyse d’une situation de travail
les repr sentations habituelles de l ergonomie
Les représentations habituelles de l’ergonomie
  • Normes et standards ergonomiques
  • La « mesure  des couts » du travail
  • La recherches des seuils
  • Un approche techno centrée
  • L’expert, le spécialiste en ….
un changement des mod les d action sur le travail
Un changement des modèles d’action sur le travail
  • Aller au-delà de la compréhension et de la description
  • Se préoccuper de la connaissance du réel
  • Transformer les conditions de travail
l expertise les connaissances sur le travail
L’expertise ,les connaissances sur le travail

« Nous sommes tous tayloriens, dans la mesure où nous prétendons détenir un savoir spécifique sur le travail et les salariés, savoir que les travailleurs ne possèdent pas »

LA NECESSAIRE PRISE EN COMPTE DE CELUI (CELLE) QUI TRAVAILLE

l analyse du travail pour
L’analyse du travail pour …..
  • Opérateurs ou salariés ?
  • Les « opérateurs » existent
    • Les objectifs de la tâche (travail prescrit) ne peuvent être atteints sans contributions personnelles des salariés
    • Le travail réel est une interaction dialectique entre les tâches normatives et les activités intelligentes
  • Ils sont en situation
    • Peut-on utiliser des modèles universels ?
    • Peut-on transférer des connaissances issues du laboratoire

L’ANALYSE DU TRAVAIL EST EMPIRIQUE

VS UNE ANALYSE NORMATIVE

l analyse du travail pour1
L’analyse du travail pour …..
  • Il s’agit bien d’une rencontre entre celui (celle) qui travaille et celui qui analyse le travail
  • Distinguer les caractéristique du travail utile à l’action
  • La question des modèles
le mod le des hommes au travail

Si on considère les hommes comme des acteurs dans le système

Compréhension de son fonctionnement, des régulations et de la gestion des compromis. Comment les variabilités sont traitées.

“ Etude des échanges régulatifs entre l’environnement professionnel et l ’opérateur »

Le modèle des hommes au travail?
  • Si on considère l’homme comme un des élémentsdu système «  objet dont on peut connaître les caractéristiques et les limites ”

Approche normative qui fait coïncider les caractéristiques de l’individu avec le “ système ” de production

slide36

« Il s'agit plus de "savoir lire le fonctionnement de l'entreprise" et d'en tirer des conclusions en termes de conditions de travail que d'appliquer des "recettes" dont on a déjà testé les limites »

« L’analyse du travail doit non seulement débrouiller l’écheveau et trouver les solutions mais encore découvrir des régularités, des lois dans l’apparent désordre qu’il a analysé »

Le point nodal de l ’approche est centré sur l ’analyse des activités : méthode de lecture du fonctionnement de l ’entreprise

Alain WISNER

de quoi fait on l analyse
De quoi fait-on l ’analyse ?
  • Les problèmes importants ne concernent plus uniquement l ’ergonomie du poste et des informations que l ’homme reçoit de sa machine, mais concernent les systèmes, organismes complexes où interviennent des mécanismes de régulation et d ’auto-organisationFaverge

DE L ’OUTIL AU SYSTEME

l analyse du travail une approche syst me

1

L’analyse du travail :une approche « système »

Un collectif

Un contexte de production

Un individu

Un contexte économique et social

Une performance à atteindre et les effets sur …

Un contrat

Une organisation

Un système technique

Ce que l’on cherche à comprendre c’est la structure du systèmeet comment elle se construit

l approche globale permet l operativite des modeles elabores en analyse du travail

CONTRAT

TACHES PRESCRITESTACHESREELLES

ACTIVITEDETRAVAIL

SANTEACCIDENTS

COMPETENCES

PRODUCTIONQUALITE

L’OPERATEUR

L’ENTREPRISE

L ’APPROCHE GLOBALE PERMET L ’OPERATIVITE DES MODELES ELABORES EN ANALYSE DU TRAVAIL

Objectifs

Outils

nature, usure, réglages, moyen de communication, documentation

Temps

horaires, cadences

Organisation du travail

consignes, répartition des tâches, critères, apprentissage,..

Environnement

espaces, toxiques, ambiances physiques,

Caractéristiques

sexe, âge, capacités fonctionnelles, caractéristiques physiques,..

Expérience, acquis de formation

Etat instantané

fatigue, biorythme,

vie hors travail

Contexteéconomique, social,technique

les enjeux de l intervention
Les enjeux de l’intervention
  • Interventions qui portent sur la transformation d’un système de production (d’un « travail »).
  • Situations où une diversité d’acteurs sociaux contribuent à construire des représentations sur le travail

L’intervention se fait dans un contexte particulier ou se confrontent des points de vue singuliers sur le Travail

le n cessaire changement des repr sentations sur le travail

2

Le nécessaire changement des représentations sur le travail
  • L’Ergonome (Ergonomie) contribue à la transformation des situations de travail en transformant les représentations du travail présents chez les acteurs sociaux (F. Daniellou – 1999)
  • « Les résultats de l’analyse du travail n’ont pas d’effet par leur seule valeur de vérité »
  • « C’est la mise en discussion, auprès des acteurs sociaux pertinents, qui enclenche le processus de transformation »
intervenir en ergonomie

3

« Intervenir en ergonomie»

« Pour transformer les situations de travail, l’ergonome contribue à transformer des points de vue, en mettant en circulation, dans l’interaction sociale, d’autres descriptions du travail que celles qui prévalaient jusqu’alors ? » *

« Une re-présentation des comportements (au sens d’activités) d’opérateurs dans une situation de travail donnée, et permettant d’agir sur cette situation » **

« Construire un diagnostic en termes d’écarts aux descriptions antérieures »*.

*Daniellou** De Montmolin

la r gle des trois appuis
La règle des trois appuis
  • La mise en pratique de l’approche système
  • La question du modèle (des modèles)
    • Modèle de l’Homme au travail
    • Modèle de l’intervention
  • Le travail sur les représentations
    • Représentations sur le travail
    • Représentations sur la modalité des transformations
    • Représentations sur le travail de l’ergonome
slide44
PLAN
  • I – De nouvelles questions, attentes en analyse du travail
  • II – Les nouveaux modèles de santé au travail
  • III – La prise en compte de nouvelles modalités du fonctionnement des entreprises
  • IV – L’approche qui en résulte
    • L’approche globale en Ergonomie
    • L’analyse d’une situation de travail
la r gle des trois appuis bis

L ’activité

Les déterminants

Les conséquences

La règle des trois appuis (Bis)
  • Construire et mener l ’intervention

COMPRENDRE LE TRAVAILPOUR LE TRANSFORMER

l approche globale permet l operativite des modeles elabores en analyse du travail1

CONTRAT

TACHES PRESCRITESTACHESREELLES

ACTIVITEDETRAVAIL

SANTEACCIDENTS

COMPETENCES

PRODUCTIONQUALITE

L’OPERATEUR

L’ENTREPRISE

L ’APPROCHE GLOBALE PERMET L ’OPERATIVITE DES MODELES ELABORES EN ANALYSE DU TRAVAIL

Objectifs

Outils

nature, usure, réglages, moyen de communication, documentation

Temps

horaires, cadences

Organisation du travail

consignes, répartition des tâches, critères, apprentissage,..

Environnement

espaces, toxiques, ambiances physiques,

Caractéristiques

sexe, âge, capacités fonctionnelles, caractéristiques physiques,..

Expérience, acquis de formation

Etat instantané

fatigue, biorythme,

vie hors travail

Contexteéconomique, social,technique

slide47

Déterminants

Travail réel et activités

Conséquences

L’OPERATEUR

L’ENTREPRISE

Objectifs

Outils

nature, usure, réglages, moyen de communication, documentation

Temps

horaires, cadences

Organisation du travail

consignes, répartition des tâches, critères, apprentissage,..

Environnement

espaces, toxiques, ambiances physiques,

Caractéristiques

sexe, âge, caractéristiques physique,..

Expérience, acquis de formation

Etat instantané

fatigue, biorythme,

vie hors travail

CONTRAT

TACHES PRESCRITESTACHESREELLES

ACTIVITEDETRAVAIL

SANTEACCIDENTS

COMPETENCES

PRODUCTIONQUALITE

description d une situation de travail 1 er niveau d analyse les d terminants
Description d ’une situation de travail1er niveau d ’analyse : les déterminants

Avec qui ?

Equipe et collectif de travailHiérarchie..........

Qui ?

Age, sexe, ancienneté, statutQualification, formationExpériences et compétences..........

Comment ?

Technologie, OrganisationProcédures..........

SITUATIONDE TRAVAIL

Quand ?

Horaires et durée

Rythme de travail..........

Pour quoi faire ?ProductionDélaisQuantité et qualité

................

Où ?

Cadre bâtiEspace, circulationAmbiance physique..........

Avec quoi ?

Matérieloutils, poste..........

travail prescrit
Travail prescrit
  • Ensemble des objectifs assignés et des prescriptions définies par l’entreprise
  • Fonctions
    • Poste = ensemble de fonctions (préparation, assemblage, ..)
    • Pour chaque fonction : moyens techniques, humains, organisation du travail,..
  • Normes de production
    • objectifs à atteindre
    • critères quantitatifs et qualitatifs
  • Procédures
    • gamme , enchaînements,..
  • Consignes
    • écrites, verbales, implicites
    • règles à respecter
t che prescrite t che r elle activit
Tâche prescrite –Tâche réelle - Activité ?
  • La tâche indique ce qui est à faire, l’activité ce qui se fait
  • La notion de tâche véhicule l’idée de prescription.
  • La notion d’activité renvoie à ce qui est mis en jeu pour exécuter les prescriptions.

LEONTIEV

Tâche = but donné dans des conditions déterminées

t che prescrite t che r elle

LES ETAPES ET LES MOYENS MIS A DISPOSITION POUR LE FAIRE

TACHE REELLE (EFFECTIVE)

TACHE PRESCRITE

BUT OU ETAT FINAL A OBTENIR

Tâche prescrite/Tâche réelle

Prescrite : tâche conçue par celui qui commande ( organise, décide ….) l’exécution

Effective : tâche réalisée par celui qui accomplit

travail prescrit travail r el
Travail prescrit - Travail Réel
  • D'une part celle des exigences de la tâche
  • D’autre part celle des activités par lesquelles les individus répondent réellement à ces exigences

Le statut des écarts entre le travail prescrit et le travail réel

3

le statut des cart prescrit r el
Le statut des écart prescrit/réel ?
  • Le travail prescrit, celui des procédures ne rend compte que partiellement du travail effectif, réel, réalisé par les opérateurs.
  • Une entreprise ne peut vivre que dans le mouvement. Cette dynamique ne peut qu’entraîner des variabilités de fonctionnement qui peuvent être à l’origine de situations-problème.
  • Les problèmes, ou les dysfonctionnements, font partie de la vie normale d’une entreprise. Ce qui importe c’est la pertinence, l’efficacité des systèmes de régulation mis en place
  • Il s’agit alors d’accorder une place particulière à ces régulations dans l’analyse du travail : les identifier et en analyser les coûts individuels et collectifs.
carts prescrit r el
Écarts prescrit - réel ?
  • Les limites d’une analyse du travail en terme d’écart entre tâche et activité
  • Le sens des écarts prescrit – réel
  • La question de « l’acceptabilité » des écarts
  • Qui est acteur dans la compréhension des écarts ?

La pédagogie des écarts et des dysfonctionnements

Peut –on envisager un monde virtuel sans dysfonction ?

le dysfonctionnement
Le dysfonctionnement ?
  • Le dysfonctionnement renvoie sur la normalité
  • Fonctionnement nominal / dégradé
  • Le partage de la « normalité »

Quand le fonctionnement dégradé devient la norme où est le « dysfonctionnement » ?

l analyse de l activit le point nodal de l approche

L’OPERATEUR

L ’analyse de l’activité le point nodal de l’approche

L’ENTREPRISE

Objectifs

Outils

nature, usure, réglages, moyen de communication, documentation

Temps

horaires, cadences

Organisation du travail

consignes, répartition des tâches, critères, apprentissage,..

Environnement

espaces, toxiques, ambiances physiques,

Caractéristiques

sexe, âge, caractéristiques physique,..

Expérience, acquis de formation

Etat instantané

fatigue, biorythme,

vie hors travail

CONTRAT

TACHES PRESCRITESTACHESREELLES

ACTIVITEDETRAVAIL

SANTEACCIDENTS

COMPETENCES

PRODUCTIONQUALITE

les pr alables l analyse de l activit de travail
Les préalables à l ’analyse de l ’activité de travail
  • Activité =
    • Expression de la relation entre l ’Homme et son environnement de travail
    • Distinguer performance et activité
    • Distinguer tâche et activité
    • La notion d ’observable

Donner du sens à l ’analyse de l ’activité

description d une situation de travail 2 ime niveau l activit
Description d ’une situation de travail2éime niveau : l ’activité

Une autre lecture

SITUATIONDE TRAVAIL

"Occuper des postures et réaliser des gestes, traiter de l'information

Maîtriser l'espace et gérer le temps, traiter les variabilités, s'insérer efficacement dans le collectif de travail.......

Mettre en place des savoir-faire (capacités opérationnelles), des schémas stratégiques de planification des activités.

Activités

travailler c est

" Maîtriser l'espace et gérer le temps, traiter les variabilités, s'insérer efficacement dans le collectif de travail.......

  • Mettre en place des savoir-faire (capacités opérationnelles), des schémas stratégiques de planification des activités.
TRAVAILLER C'EST :
  • "Occuper des postures et réaliser des gestes, traiter de l'information, .............. »
l activit de travail est situ e
L’activité de travail est située
  • L ’expression des compromis, des stratégies que construit et développe l ’individu (le collectif) pour « travailler »l.
  • L’activité de travail est révélatrice des compensations (régulations) individuelles et collectives.

« Travailler c’est tricher »

« L’intelligence rusée »

l activit situ e r v le les compromis et les conflits
L’activité située : révèle les compromis et les conflits *

Logique du vivant

Logique technico - organisationnelle

Conflit de logique

HOMME

TÂCHE

Ce qu’on demande

Ce que ça demande

Compromis opératoire - ACTIVITE

Indicateursd’activité

Ce qu’on fait

COMPORTEMENT

Ce qu’on voit

Indicateursde résultat

PERFORMANCE

Ce que ça fait

*F Hubault

l activit r elle ne se touche pas du doigt y clot
« L’activité réelle ne se touche pas du doigt » (Y. Clot)
  • « Il faut regarder l’activité non pas comme une conduite observable et réalisée mais comme un champ de possibles et d’impossibles »
  • « Le comportement,…, est une infime part de ce qui est possible »*

L’activité ce n’est pas uniquement ce qui est réellement fait pour réaliser la tâche

* L. Vygostski, « La conscience comme problème de la psychologie du comportement (1925) Traduction de F. Sève, Société française, n°50, 1994

la dimension existentielle de l activit
La dimension « existentielle » de l’activité *
  • « L ’activité de travail n’est pas uniquement la réalisation concrète de la tâche
    • L ’activité est le reflet de la construction d ’une histoire, elle construit la compétence, la santé, l ’identité
    • L ’activité qui cherche un passage peut devenir soit une occasion de se dépasser soit une souffrance de plus
    • Une activité sans conflit est une activité sans possibilité, elle provoque des moments d ’ouverture vers des zones de développements potentiels

Yves CLOT, « Le travail sans l’homme ». Paris, La Découverte Ed. ,1995

l activit une occasion de se d passer ou une souffrance de plus
«L ’activité, …, une occasion de se dépasser ou une souffrance de plus »
  • L’activité empêchée
  • L’activité retenue
  • Le coût psychique de la re-conception de la tâche par l’activité
  • Le seuil de tolérance, acceptée négociée par l’individu

4

la place de la parole
La place de la « parole »
  • « Déficit langagier » et connaissances –non verbalisées sur les activité « habiles » (Bourdieu, Mauss)
  • « Ce qu’on ne sait pas qu’on sait »
  • « Qu’on sait sans jamais avoir pu le parler » (Teiger, Laville)

Prise de conscience des connaissancessur « son » travail

la verbalisation sur son travail de l exp rience v cue l expression orale de cette exp rience
La verbalisation sur « son »travail : De l'expérience vécue àl'expression orale de cette expérience
  • De la capacité de travailler à la capacité de verbaliser ? ( l'expression des savoir faire)
  • Le passage de l'action à la verbalisation sur l'action
  • Le poids des représentations
  • "On ne dit pas toujours ce que l'on fait et on ne fait pas toujours ce que l'on dit"

UNE MAÏEUTIQUE A METTRE EN OEUVRE

La verbalisation sur « son »travail : De l'expérience vécue àl'expression orale de cette expérience

l analyse des cons quences de l activit prendre en compte le ponos et l ergon

L’OPERATEUR

L ’analyse des conséquences de l’activité : prendre en compte le « ponos » et « l’ergon »

L’ENTREPRISE

Objectifs

Outils

nature, usure, réglages, moyen de communication, documentation

Temps

horaires, cadences

Organisation du travail

consignes, répartition des tâches, critères, apprentissage,..

Environnement

espaces, toxiques, ambiances physiques,

Caractéristiques

sexe, âge, caractéristiques physique,..

Expérience, acquis de formation

Etat instantané

fatigue, biorythme,

vie hors travail

CONTRAT

TACHES PRESCRITESTACHESREELLES

ACTIVITEDETRAVAIL

SANTEACCIDENTS

COMPETENCES

PRODUCTIONQUALITE

description d une situation de travail 3 i me niveau les effets
Description d ’une situation de travail3 ième niveau : les effets

Qui ?

Age, sexe, ancienneté, statutQualification, formationExpériences et compétences..........

SITUATIONDE TRAVAIL

Pour quoi faire ?ProductionDélaisQuantité et qualité

................

Vécu

Savoir - Faire

Références (Normes)

Code du travailAccidentsEtat de santé des personnels

Indicateurs de production

l analyse de l activit comme ligne de vie

L ’activité

Les déterminants

Les conséquences

L ’analyse de l ’activité comme ligne de vie
  • Construire et mener l ’intervention

COMPRENDRE LE TRAVAILPOUR LE TRANSFORMER

conclusion2
Conclusion
  • La question du sens
  • La question du lien
  • La question de l ’efficacité
slide72

Laboratoire d’Ergonomie Université Claude Bernard43, Boulevard du 11 NovembreBât Raphaël Dubois (404)69622 VILLEURBANNE Cedex

jean-louis.flores@univ-lyon1.fr