INDICADORES

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2. INDICADORES • 1 - % do Faturamento Oriundo de Produtos Novos • ( O Que não sabia / fazia há três anos atrás ? ) • 2 - % dos Clientes que aumentam a competência dos funcionários ( Grau de exigência + Complexidade ) • 3 - Faturamento e Lucro comparado com Numero de funcionários. • 4 – Lucro por cliente ( com base nos 20% melhores clientes ) O Que é um melhor cliente ? • 5 - Índice de Satisfação do Cliente ( mínimo de perguntas possível: É possível em 3 ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

3. 1 Cor 12 - UnidadeOrgânica WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

4. INDICADORES • 6 - Tempo Médio entre o contato do cliente ( VP ), ou fechamento da venda ( VA ) e o término do serviço ( ou entrega do produto ) • 6.1 - Produção • 6.2 - Cobrança • 7 – Horas de Treinamento por Funcionário ( Padrão de Excelência = 100h/ano por funcionário . ( Caterpillar ) • 8 – Capital Próprio x Capacidade de Administrar Passivos • 9 - Tempo dedicado a Inovação • 10 – Qtde de idéias dos funcionários que foram implantadas por ano. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

5. M I T O S • Não posso liderar se não estiver no topo. • Se eu estivesse no topo as pessoas me seguiriam. • Quando estiver no topo, aí sim aprenderei a liderar. • Quando estiver no topo estarei no controle. • Não atingirei meu potencial se eu não for o lider máximo na hierarquia da empresa. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

6. DOM x DESENVOLVIMENTO • Talento Natural 10 % • Conseqüências de Crises 5 % • Influência de Outro Líder 85 % WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

7. 99% de toda liderança não acontece no topo, mas no escalão médio da empresa. • Liderança é uma escolha que se faz, não um lugar onde se senta. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

8. DIMINUINDO NOSSA LIDERANÇA… • EU JÁ FALEI UMA VEZ! • NÃO FAÇA PERGUNTAS! • ESQUECI !!!! • SÓ ME FALTAVA TER QUE… • Nãoconcordo / DISCORDO • NÃO É BEM ASSIM.... • MÁGOAS PASSADAS • GENERALIZAÇÕES • TOM DE VOZ • Tem que serassimporqueeuquero !! • Até meu filho de 7 anosfazmelhor que isso….. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

9. Se a comunicação falha, quase sempre alguém paga e espera. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

10. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

11. O que os lideres podem fazer para atingir uma nota maior do que 7,54 ? • Ensinar e comunicar mais. • Ser mais paciente. • Menos autoritarismo. • Sinceridade. Cumprir o prometido. • Apoiar e incentivar os lideres intermediários. • Estar mais presente. • Reuniões periódicas para Ajustes. • Elogiar quando faço certo. • Resolver os problemas. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

12. www.youtube.com/watch?v=rh4pOWqgdQU CAUE de OLIVEIRA PEDIR x COMUNICAR GIFT WORK – Cauê + Promoção da Andréia WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

13. MITOS DE ADMINISTRAÇÃO • MANDA QUEM .......... • SABER MANDAR SÓ ERA ÚTIL ANTES DA PRINCESA ISABEL. • Time que está ganhando..... • O olho do dono é que • Faça o que eu digo.... • Santo de casa..... • Ruim com ele..... • Regras existem para serem... • O que é para um..... • Liberdade é _ _ _ _ _ _ de fazer .... • Por traz de um grande homem... • Para Baixo todo Santo....... WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

14. LÍDERES SÃO RESPEITADOS POR • COMPETÊNCIA 18% • INSPIRAR OS LIDERADOS 24% • DETERMINAR A DIREÇÃO 27% • I N T E G R I D A D E 41% WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

15. Debate em Grupo • Cada um de nos aqui tem condições de gerenciar o Hotel Aliança Express. • Evite o concordo / discordo. A N A L I S E - os motivos do sim e do não. - Quais inf você precisa obter para começar o trabalho ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

16. Carlos TelkianUma empresaquequaseperdeu o “Brilho” WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

17. MELHORANDO a LIDERANÇA na TAP • Diminuir a distância entre as Gerencias e os funcionários. ( comunicação ) • Sugestões dos Funcionários • Estratégia – Como Chegar no Ponto B - FOCO • MELHORAR o ATENDIMENTO • O que é RENTAVEL ? Eliminar o que não dá lucro e avaliar a margem para o prazo do retorno. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

18. D E L E G A R WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

19. L I D E R A N Ç A • O modo com voce divide o seu tempo é um forte indicador intangivel através do qual, seus liderados podem saber o que de fato é um “ VALOR” para você. • EM que você acredita ? É preciso que você acredite em alguma coisa, antes que as pessoas acreditem em você • Quais tarefas mais frequentemente o desviam de sua tarefa principal de liderança e planejamento ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

20. Uma empresa que não é Brincadeira !!! • 7000 funcionários x 550 • Produção x Comercialização • Foco em LOGISTICA • As demissões em massa e rápidas levaram ótimos executivos junto. • Custo fixos = 15% das Vendas x 45%. • SAZONALIDADE ( 75% das vendas no 2º semestre ) • Desfazer de patrimônios • Perdeu lucro da Barbie ( Mattel ) • Redução de 30% dos preços • Dúvida atual: Onde produzir ? ( Paraguai – Brasil ou China ) • China: quem te matou, hoje te salva !!!!!! WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

21. “ Recebemosvisita de 60 Empresaspormêsquequeremvernosso Estilo de gestão. “ “ Cortarnao é a respostapara a crise. É precisocriaruma cultura de eficiência.” WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

22. Melhorando o desempenho da equipe • O que estou fazendo ou deixando de fazer para que o pessoal não queira assumir responsabilidades ? • O que preciso fazer para facilitar a decisão deles ? • Existe algo que eu possa fazer para ajudá-los ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

23. Cuidado !!!! Crescimento em alta velocidade por um período extenso. Não é saudável. Não é orgânico. ( 1973 ) • Gera stress, fraqueza e defeitos ocultos, que se transformam em ______ • ( Maior X Melhor) • Alucinação + vaidade!” • Lucro: Consequencia x Meta WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

24. Desenvolver • Se 80% das vendas do item que você produz reduzirem, o que você poderia fazer aqui na empresa ? • O que fazer para que isso não ocorra ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

25. MANTER • Licença Maternidade estendida • Graduação, Pós, Idioma • Academia, Massagem.... • Horário Flexível • 6ª f Curta • Frutas, Guloseimas, Suco.... • Escolha o Lider( Promon) • Day-Off • Apoio Jurídico, Psic e R$ • Espaços Atrativos.... • Giftwork WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

26. Empresa XIS • 4 Milhões / ano • 5 Func + 4 Repres + 2 Prom • 400 Clientes • 17% dos Clientes ( 73 ) = 70% FAT • 25 Clientes = 46% FAT • 138 Clientes = - de 1.000,00 em 2017 WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

27. 6 DIFICULDADES na VISÃO • Elanãofoicriada. • As pessoasnão a conhecem. • As pessoasnão a entendem. • Nãoconcordam com ela. • Nãoconsideramelaumaprioridade. • Nãoestãopreparadasparaela. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

28. É muito mais fácil encontramos empresas de sucesso do que pessoas felizes trabalhando nelas. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

29. L E A D E R S H I P WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

30. Se você precisa resolver um problema, não há nada a ganhar ao mascarar sua gravidade. Uma discussão franca com a equipe, incluindo dados que contribuam para a tomada de decisão, é crucial para solucionar crises”. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

31. Aprendi o silêncio com os faladores, a tolerância com os intolerantes, a bondade com os maldosos; e, por estranho que pareça, sou grato a esses professores.” • É melhor ser a flor pisada do que o pé que pisou a flor” WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

32. FEEDBACK • 1 – Como trabalho – Competencias + Comportamento • 2 – O Que fazer para Melhorar • 3 – Situação de Crescimento - VertHorizont • 4 – Menos Burocracia - Maximo 2 Folhas • 5 – Estabelecer Critérios • 6 – Periodicidade - 1x ano WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

33. A raiva é um ácido que prejudica mais o vaso que o contém do que aquilo em que é derramado. Quanto mais eu me conheço mais aberto à mudança eu fico. “ Não tenho necessariamente que gostar de meus liderados, mas como líder, devo amá-los.” WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

34. ARISTÓTELES E A LIDERANÇA • FAZER UM FAVOR É SINAL DE SUPERIORIDADE E RECEBER UM FAVOR É SINAL DE SUBORDINAÇÃO. • Quem perde mais se o subordinado não vem ? WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

35. O Líder deve identificar quais as tarefas que consomem boa parte do seu tempo, mas que podem ser realizadas pelas demais pessoas da equipe. Além disso, o líder precisa garantir que o excesso de trabalho não seja maior do que a sua capacidade de delegar. • Êxito na Delegação: entender os diferentes perfis e as competências individuais. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

36. “Poucas empresas relacionam suas metas ao perfil da equipe.” Por que ? “Não conhecem seus funcionários. Empresas desprezam aspectos menos objetivos e difíceis de avaliar = Capacidade de Trab. Equipe e DELEGAR. ( Pedro Mandelli ) A promoção de Lideres deveria ser proporcional a Formação de Lideres. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR

37. A raiva informa ao líder as responsabilidades de que esta se esquivando. A raiva é um sinal de alerta, avisando que a máquina precisa de concerto. A raiva me informa que determinada situação não esta contribuindo para o desempenho da empresa nem para o meu. A raiva revela meus medos e leva-os para um nível de ação. Algumas vezes, ate os lideres ficarem com raiva, nada acontece. WWW.RHARACONSULTORIA.COM.BR