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SISTEMAS PIONEIROS NO BRASIL PARA A TOYOTA

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jeneva
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SISTEMAS PIONEIROS NO BRASIL PARA A TOYOTA

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Presentation Transcript

  1. SISTEMAS PIONEIROS NO BRASIL PARA A TOYOTA Rodrigo de Sena Gouvêa rodrigosena@diasystem.com.br

  2. A Empresa • Matriz: Jaboticabal – Interior Paulista • Escritórios Comerciais: São Paulo, Ribeirão Preto e Curitiba • Pólo Avançado de Desenvolvimento: São Carlos • Regionais: 10 capitais pelo Brasil

  3. A Empresa • 14 anos de mercado • 120 colaboradores • Desenvolvimento e Implantação de Sistemas para o Setor Automotivo (Montadoras e Concessionárias)

  4. Mercado Automotivo Mundial 1st - China 2nd - USA 3th - Japan 4th - Germany 5th - Brazil

  5. Mercado Automotivo Brasileiro • 15 montadoras com plantas no Brasil • 3 milhões de veículos – 2009 • 5,500 concessionárias

  6. Vendas no Brasil - 2010 Dados Fenabrave Abril 2010

  7. Dia SystemMarketShare 15% Nossos sistemas são usados em concessionárias de todas as marcas e segmentos.

  8. Dia System Projetos com Montadoras • DMS (Dealer Management System)

  9. Projeto Toyota • Toyota no Brasil • 52 anos de história

  10. Projeto Toyota • Toyota no Brasil • 2 plantas São Bernardo do Campo – SP Indaiatuba– SP

  11. Projeto Toyota • Necessidades Dia System • Desenvolvimento em Tecnologia Web • Alta Produtividade • Controle de Distribuição • Qualidade • Toyota – 130 Concessionárias no Brasil • Necessidades Toyota • Informações de Vendas Online • Padronização de Processos de Atendimento a Clientes • Gestão por KPIs

  12. Projeto Toyota • Linha do Tempo 2005 Toyota Sales Way 2009 Sistema em 90% da rede 2008 Toyota Service Marketing 2007 Novo Corolla 2010 100% 1998 Dia System homologada Toyota 2000 Bug do Milênio

  13. Projeto Toyota • Toyota Sales Way • SVT – Sistema de Vendas Toyota • Toyota Service Marketing

  14. Sistema de Vendas Toyota TOYOTA DEALERS K P I s Showroom Traffic Vehicles Data Family/Model/Color Showroom Traffic Data Marketing/Planning Firm Orders DEMAND PLANNING 1 2 3 4 QueueService PRODUCTION Whole Sales STOCK Customers Orders TOYOTA SALES DATABASE RETAIL DEALER EVALUATION

  15. SVT • Benefícios • Informações de Vendas Online • Pradronização de Processos • Dados atualizados para Planejamento de Marketing e Vendas • Gestão de Distribuição de Veículos e Demandas • Informações para Dealer Evaluation

  16. SVT • Tecnologia • Genexus - Javaweb • Web Services • Web Interfaces • DB IBM-Informix • Equipe Dia System • 1 Gerente de Projeto (Arquiteto) • 5 Desenvolvedores • 2 Analistas de Negócios

  17. Projeto Toyota • Toyota Sales Way • SVT - Sistema de Vendas Toyota • Toyota Service Marketing

  18. Toyota Service Marketing DEALERS K P I s • CustomerService TOYOTA Workshop Schedule Prospection Clients RECALL CAMPAIGNS Service Order PLANNING PARTS Demand Parts TOYOTA CUSTOMER SERVICE DATABASE Purchase Parts Order STOCK SellingService Parts Sales DEALER EVALUATION Invoice SGMP WEBSITE Customer Satisfaction Index

  19. Toyota Service Marketing • Benefícios • Padronização de Processos • Dados atualizados para planejamento de Peças • Gestão de Oficina • Informações para Dealer Evaluation

  20. Toyota Service Marketing • Tecnologia • Genexus - Javaweb • FTP Protocol • Web Interfaces • DB IBM-Informix • Equipe Dia System • 1 Gerente de Projeto (Arquiteto) • 2 Desenvolvedores • 1 Analista de Negócios

  21. Interface Controle de Veículos Novos

  22. Interface Agenda do Box de Entrega

  23. Interface Dados do Cliente

  24. Interfaces Pesquisas com Clientes

  25. Projeto Toyota • Sistemas Dia System nas Concessionárias

  26. Opinião Toyota • “A integração online de informações dos dealers com as áreas de gestão e planejamento da montadora tornam a tomada de decisões mais ágil e assertiva. Esse projeto único no Brasil nos deixa com um grande diferencial em relação à concorrência, e eleva os índices de satisfação do cliente Toyota, nosso grande objetivo” • JM Castellanos Gerente Nacional TSW – Toyota do Brasil

  27. Muito Obrigado! • Dúvidas: • Rodrigo de Sena Gouvêa • rodrigosena@diasystem.com.br