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Presentación de ACS “ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS ” Versión 3.0

Presentación de ACS “ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS ” Versión 3.0. 2012. ¿Qué es ACS?.

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Presentación de ACS “ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS ” Versión 3.0

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Presentation Transcript

  1. Presentación de ACS“ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS”Versión 3.0 2012

  2. ¿Qué es ACS? ACS es un sistema A LA MEDIDA DEL CLIENTE que fue diseñado para aquellas empresas y negocios con una actividad preponderantemente de Servicios a Clientes o Usuarios Internos, con la necesidad de controlar y supervisar todas las actividades relacionadas con la agenda de ordenes de servicios (tickets) pendientes y consulta de todos los servicios proporcionados a cada cliente.

  3. ¿Cuales son los OBJETIVOS de ACS? • Principal: Controlar Actividades para: • Realizar Cotizaciones de Servicios y Contratos • Levantamiento y Asignación de Orden de Servicio • Registro y Cierre de Orden de Servicio • Control de Servicios por Contratos y Garantías • Tener un Cuentas por Cobrar • Secundario: Contar con Herramientas para: • Recordatorios de Pendientes asociados a: Cotizaciones, Ordenes de Servicio, Contratos y Cobros • Reportes para Apoyo de la toma de Decisiones

  4. Definición General de ACS • Sistema a la Medida Identificado como: • «Administración y Control de Servicios» (ACS) • Estructura del Sistema: • Especificaciones Técnicas: • Plataforma: Windows XP – Windows 7 • Esquema Cliente – Servidor • Conexión vía LAN

  5. DESCRIPCION DE ACS

  6. Estructura General

  7. Planeación de Cambios Planeación de Desarrollo e Implementación Desarrollo modular: Cada Modulo puede ser adecuado a las necesidades del Cliente bajo el siguiente esquema de Trabajo: PólizaSoporte

  8. Interfaz del Sistema Interfaz con el Usuario

  9. Actualización Actualización por Internet del Sistema

  10. Herramienta MIS PENDIENTES Le muestra a cada técnico o ejecutivo un “semáforo” con sus propios pendientes, ya sea de Cobranza, Cotizaciones, Servicios o Contratos. El supervisor General tiene opción de ver lo de todos sus técnicos

  11. Módulo: Administración del Sistema

  12. Módulo: Cotizaciones

  13. Módulo: Servicios

  14. Módulo: Contratos

  15. Módulo: Atención a Clientes (CRM)

  16. CONTÁCTENOS Y CON GUSTO LO VISITAREMOS. RevoluciónW – AdministraciónW Teléfono (55) 5361 – 4389 Correo: contacto@revolucionw.net Tlaxcala # 103 Col. Jacarandas Tlalnepantla, Edo. de Méx. C.P. 54050 http://www.revolucionw.net http://www.administracionw.com Twitter: @admonw Facebook: AdministracionW

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