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Flávio Botana

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Presentation Transcript

  1. superior CURSO DE TECNOLOGIA GRÁFICA Flávio Botana CURSO SUPERIOR DE tecnologia gráfica

  2. Critérios de Desempenho Operacional Qualidade CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  3. Critérios de Desempenho Operacional Custo / Preço CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  4. Critérios de Desempenho Operacional Velocidade CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  5. Critérios de Desempenho Operacional Confiabilidade CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  6. Critérios de Desempenho Operacional Atendimento/ Flexibilidade CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  7. Abordagem Genérica Clientes Concorrentes Importância relativa dos critérios de desempenho Desempenho comparado dos critérios de desempenho Análise simultânea Prioridades de ação em operações CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  8. Importância estratégica dos critérios • Critérios Ganhadores de Pedidos • 1. Proporciona vantagem crucial junto aos clientes – é o principal impulso da competitividade • 2. Proporciona importante vantagem junto aos clientes – é sempre considerado • 3. Proporciona vantagem útil junto à maioria dos clientes – é normalmente considerado CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  9. Importância estratégica dos critérios • Critérios Qualificadores • 4. Precisa estar pelo menos marginalmente acima da média do setor • 5. Precisa estar em torno da média do setor • 6. Precisa estar a pouca distância da média do setor CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  10. Importância estratégica dos critérios • Critérios Pouco Relevantes • 7. Normalmente não é considerado pelos clientes, mas pode tornar-se mais importante no futuro • 8. Muito raramente é considerado pelos clientes • 9. Nunca é considerado pelos clientes e provavelmente nunca o será CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  11. Comparação com a concorrência • Melhor que a concorrência • 1. Consistente e consideravelmente melhor do que nosso melhor concorrente • 2. Consistente e claramente melhor do que nosso melhor concorrente • 3. Consistente e marginalmente melhor do que nosso melhor concorrente CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  12. Comparação com a concorrência • Igual à concorrência • 4. Com freqüência marginalmente melhor do que nosso melhor concorrente • 5. Aproximadamente o mesmo da maioria de nossos concorrentes • 6. Com freqüência, a uma distância curta atrás de nossos principais concorrentes CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  13. Comparação com a concorrência • Pior do que a concorrência • 7. Usual e marginalmente pior que a maioria dos nossos principais concorrentes • 8. Usualmente pior do que a maioria dos nossos concorrentes • 9. Consistentemente pior do que a maioria dos nossos concorrentes CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  14. Análise simultânea Importância x Desempenho CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  15. Estratégias (Prioridades Competitivas) 5 5 Manutenção desta posição CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  16. Estratégias (Prioridades Competitivas) 5 B 9 Trajetória B -> Esforços com alta prioridade 9 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  17. Estratégias (Prioridades Competitivas) A 8 Trajetória A -> É qualificador e você não está concorrendo. Maior esforço 8 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  18. Estratégias (Prioridades Competitivas) 3 J Trajetória J -> Conter recursos e deixar ficar igual 3 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  19. Estratégias (Prioridades Competitivas) M 3 J Trajetória M -> Valorizar o critério junto ao cliente - Mkt 3 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  20. Estratégias (Prioridades Competitivas) K M 3 J Trajetória K -> Busca de novos mercados 3 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  21. Estratégias (Prioridades Competitivas) 4 D Trajetória D -> Valorizar junto ao cliente - Mkt 4 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  22. Estratégias (Prioridades Competitivas) 4 D L Trajetória L -> Conter recursos e deixar ficar igual 4 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  23. Estratégias (Prioridades Competitivas) I 7 Trajetória I -> Pouca Prioridade 7 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  24. Estratégias (Prioridades Competitivas) C 6 Trajetória C -> Alguma prioridade 6 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  25. Estratégias (Prioridades Competitivas) E 1 Trajetória E -> Sensibilizar o mercado 1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  26. Estratégias (Prioridades Competitivas) G E 1 Trajetória G -> Busca de novos mercados 1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  27. Estratégias (Prioridades Competitivas) 1 F 2 Trajetória F -> Se tiver potencial, transforme em 2 1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  28. Conclusão • O Planejamento Estratégico tem que ser feito • O Planejamento Estratégico deve ser feito (ou revisto) anualmente ou sempre que um evento relevante indique que seja hora de “repensar” a estratégia • A Estratégia não é um evento de 1 semana. Ela deve estar na cabeça dos gestores / líderes SEMPRE CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

  29. CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

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