Download
1 / 17
170 likes | 336 Views
Informatiemanagement: ratio & gevoel. Anneke Burger-Tebbens Torringa Divisie Information Officer Datum: 3 maart 2010. 1. Een stukje achtergrond……. Waar gaan we het over hebben?. I De context: business & doelstellingen II Strategie: Bedrijfs Informatie Plan
E N D
Informatiemanagement: ratio & gevoel Anneke Burger-Tebbens Torringa Divisie Information Officer Datum: 3 maart 2010 1
Waar gaan we het over hebben? I De context: business & doelstellingen II Strategie: Bedrijfs Informatie Plan III Structuur: keten van onderdelen IV Sturing V Samenwerken VI Status & ontwikkelingen Vraag: Hoe begin je?
Bank Leven ABP/ Loyalis Inkomen Uitvaart Het speelveld ABP/ Loyalis (gebaseerd op top 5 spelers DELA per productcategorie) Schade Zorg IZA Unigarant Verzekeringen I De context: business & doelstellingen Bron: Marketingplan 2008
I De context: business & doelstellingen In het strategische management proces zijn er: • Doelstellingen Ohra • Doelstellingen GIT Kern: zoek de gezamenlijke doelstelling(en) Vraag: Hoe vind je de verbinding? Wat is daarvoor nodig? Luisteren, samenwerken, lef voor interventie (wo wij/zij denken) …….
II Strategie: management cyclus veranderingen in ICT-aanbodmarkt veranderingen in de business businessinformatie planning evaluatie & control vernieuwing (projecten) beheer, exploitatie & onderhoud Gedachte: logische opbouw zoeken, passend bij de organisatie, neem mensen mee…
II Strategie: Business informatie planning (BIP) business strategie producten/diensten, processen & ICT producten/diensten, processen & ICT bestaande situatie (IST) gewenste situatie (SOLL) business/ICT- projecten
Do’s Kies voor gedragen BIP-proces door zowel business als GIT Actief stakeholder management (op diverse nivo’s in de organisatie) Kerntteam, stuurgroep, klankbordgroep Interviews, workshops Anticipeer op cultuur & professionaliteit van de organisatie Claim resources Wees kritisch op benodigde kennis & competenties Bewust rollen invullen ‘wie doet wat’ Werk als (gedelegeerd) opdrachtgever aan de realisatie BIP én aan de borging & besturing! Dont’s Begin niet, zonder draagvlak stakeholders. ‘Voorkom imago van IM of IT feestje’ Verwachtingsmanagement: positioneer BIP niet als de oplossing…maar als het begin II Strategie: om te komen tot een BIP Mijn rol: nadruk op proces-begeleiding…
III Structuur: keten van onderdelen • Informatiemanagement de verbindingsschakel tussen informatie, organisatie en bedrijfsstrategie • IM zorgt voor alignment van business strategie en IT strategie Opmerking : inzicht, win-win, transparant, communiceren op alle nivo’s
III Structuur: ontwerpschets IM • Project Office: Informatie management externe leveranciers Business Group IT • Team Functioneel Beheer & Projectportfolio management: • “Focus op Realisatie” • Team Business Consultancy & Analyse: • “Focus op Wat-vraag” Opmerking: Herkenning facilitaire dienstverlening?!
IV Sturing Doelstellingen: • IM is in de kern een regieorganisatie • inrichten van het project portfolio management proces (PPM), resultaat één geïntegreerde projectenkalender en de resourceplanning (op basis van competenties). • strakke sturing, duidelijke taken en verantwoordelijkheden (strategisch, taktisch, operationeel nivo) Uitvoering: • eenduidige werkwijze noodzakelijk: projectmanagement en releasemangement • marketing: consistent en consequent en ‘herhaling is kracht van de reclame’ (communiceren) Opmerking: gebruik kunnen maken diverse ervaringen
IV Sturing: project portfiolo management“hoe houden we sturing op het BIP (en de overige projecten)” BIP is het ‘inhoudelijk geweten’ voor Project Portfolio Management SG Ohra & NSF MT IM Sturing op inhoud en kwaliteit resultaat Sturing op tijd, Kwaliteit en verandering IM: Project Office Project Control IM: BPC/BPA/Group IT BA Projectadministratie Sturing op geld Opdrachtgever Projectleider ( Buss. & ICT) Projectteam
V Samenwerken: de keten is zo sterk als de zwakste schakel! demand supply Informatie management externe leveranciers Group IT Business Wat verzwakt de keten: Verschillende doelstellingen Verschillende begrippenkaders Verschillende ………… Opmerking: Vereist kracht energie & levert voldoening en plezier!
V Samenwerken Naast de harde kant is er de zachte kant; de menskant! “Mensen bepalen in belangrijke mate het succes van de verandering” “Willen” Factoren die het willen beinvloeden Geloof in de verandering Begrijpen Steun krijgen Kunnen
VI Status & ontwikkelingen Wat gaat goed, wat kan beter? • Goed: richting, focus, grip, imago, nieuwe taken toegevoegd (van IM naar Services met kwaliteit & klachtenmanagement, sla management) • Kan beter: kwaliteit en tempo van de realisatie • Glazen plafond? • Denken & beelden • Let op de apenrots! • Maak jezelf niet klein(er), neem de ruimte • Wees je bewust… • Glazen muren? • Denken & beelden • Let op jouw rol als leidinggevende! • Zoek telkens de win-win, boven de partijen en communiceer • Wees je bewust… Bewust zijn? Wat zegt je hoofd, je hart, je buik……
VI Status & ontwikkelingen • Ontwikkeling van IT organisaties! • Sterk alignment business/IT noodzakelijk, verandering gaat in hoog tempo • Verandering IT organisatie van alleen kennis naar kennis & competenties • Vrouwen beschikken meer over gevraagde competenties (samenwerken, luisteren, team, verbinden…): volop kansen! • Imago verbetering IT is echt een issue: ‘IT als logisch stap in je loopbaan?’
