slide1 l.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
2004 Dakar La réforme hospitalière PowerPoint Presentation
Download Presentation
2004 Dakar La réforme hospitalière

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 11

2004 Dakar La réforme hospitalière - PowerPoint PPT Presentation


  • 377 Views
  • Uploaded on

2004 Dakar La réforme hospitalière. Mettre en œuvre la réforme. LA DEMARCHE QUALITE DANS LES HÔPITAUX. B é nin Burkina Cameroon Tchad RDC Guin é e Côte d ’ Ivoire Madagascar Mali Mauritanie Niger Rwanda S é n é gal Togo. Guinée. Décembre 2004. LA DEMARCHE QUALITE.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '2004 Dakar La réforme hospitalière' - jaden


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

2004 Dakar La réforme hospitalière

Mettre en œuvre la réforme

LA DEMARCHE QUALITE DANS LES HÔPITAUX

Bénin

Burkina

Cameroon

Tchad

RDC

Guinée

Côte d’Ivoire

Madagascar

Mali

Mauritanie

Niger

Rwanda

Sénégal

Togo

  • Guinée

Décembre 2004

la demarche qualite

LA DEMARCHE QUALITE

DANS LES HOPITAUX

cadre conceptuel
CADRE CONCEPTUEL

Il ne sert à rien d’offrir des prestations si elles ne sont pas de qualité.

L’amélioration de la qualité passe par une approche systémique

  • Les ressources
  • Le processus
  • Les résultats
premiere approche le monitorage
PREMIERE APPROCHELe monitorage

Démarche basée sur le suivi des résultats

  • La disponibilité des médicaments;
  • L’utilisation des services;
  • L’adéquation des services,
  • La rationalisation des actes médicaux
  • L’efficience
resultats
RESULTATS
  • Persistance des dysfonctionnements
  • Insatisfaction des usagers
  • Faible anticipation sur les problèmes de gestion
  • Qualité technique des prestations peu satisfaisante
  • Faible maîtrise es coûts des prestations
concours qualite
CONCOURS QUALITE

Approche basée sur le processus

  • Objectifs:
  • Inculquer la culture de la qualité dans les structures
  • Accroître les compétences techniques et relationnelles;
  • Allouer les ressources en fonction de l’amélioration de la qualité
demarche
DEMARCHE

Identification des dimensions

  • Satisfaction des usagers
  • Compétence technique
  • Comportement économique
  • Implication des communautés
  • L’amélioration de la gestion
demarche8
DEMARCHE
  • CHOIX DES CRITERES
  • Questions sur les 4 piliers de la Qualité
  • Planification
  • Modalités de mise en œuvre
  • Réactions
  • Evaluation des résultats
demarche9
DEMARCHE
  • Auto-évaluation par les structures
  • Analyse de l’auto-évaluation
  • Audit externe par une équipe pluridisciplinaire
  • Plan d’amélioration participative
  • Classement des hôpitaux
  • Assistance technique pour améliorer la qualité
resultats obtenus
RESULTATS OBTENUS
  • Au plan méthodologique
    • Outil relativement lourd sans relation avec les autres outils existants
    • Charge de travail importante pour les agents
  • Au pan des résultats
    • Redynamisation de la supervision nationale;
    • L’approche est nouvelle et on n’a pas suffisamment de recul pour juger de son effet sur la qualité.
perspectives
PERSPECTIVES
  • Evaluation de tous les outils existants sur le terrain
  • Elaboration d’un outil qui prend en compte les différentes dimensions de la qualité ( ressources, processus résultats)
  • Utilisation de la qualité comme étant un critère d’allocation des subventions.