Finding & Developing People

PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA Finding & DevelopingPeople Kienbaum – Keseberg & Partners Consultoria em Recursos Humanos Ltda. Cláudia Conserva. E-mail: cconserva@kienbaum.com.br Cristiana Reis. E-mail: creis@kienbaum.com.br Junho/2012Belo Horizonte, Brasil

Esta apresentação contempla três etapas... 1 Nossa Organização 2 Mudanças no Ambiente Empresarial 3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística

A Kienbaum na Alemanha e no Mundo A Kienbaum no mundo: A Kienbaum no Brasil: 85 Atuação no mercado brasileiro desde 1985 Empresa com capital 100% nacional 75 colaboradores e consultores especializados Mais de 2.000 projetos concluídos Mais de 170 clientes de vários segmentos 60 Mais de 60 anos de experiência na área de Recursos Humanos Presença em 23 países, com mais de 35 escritórios em grandes centros comerciais Mais 60.000 projetos de consultoria implantados em grandes empresas, em todo o mundo Líder de mercado na Alemanha e umas das 5 maiores consultorias de capital humano da Europa 100 23 75 60 2000 05 170

A Kienbaum no Brasil “A Kienbaum é a única empresa de consultoria no Brasil que integra os serviços de ExecutiveSearch, com o Know-how de uma consultoria de Gestão de Negócios e Recursos Humanos” MISSÃO Contribuir de forma significativa e marcante para o crescimento sustentável de nossos clientes, comprometidos continuamente com o desenvolvimento de seus negócios e de seus recursos humanos VISÃO Ser a melhor empresa de consultoria de Recursos Humanos que integra Executive Search, Gestão de Negócios e Gestão do Capital Humano da América Latina • VALORES • Conhecimento • Relacionamento • Confiança

Nosso diferencial 1 Equipe de Profissionais Seniores 1 2 Modelo de Consultoria Integrada 2 5 3 Abordagem Empreendedora 4 Neutralidade e Independência 4 3 5 Foco na Execução

Áreas de atuação Governança em Empresas Familiares Gestão do Capital Humano Executive Search Gestão de Negócios FOCO Assegurar que a Gestão do Capital Humano esteja alinhada ao Modelo de Negócio do Cliente Desenvolver e perpetuar Organizações Familiares Selecionar e recrutar altos executivos e média gerência Definir e realizar a estratégia do negócio

Clientes nos diversos setores da economia 3,9 3,9 3,9 Outros Automotivo 3,9 3,9 2,6 5,3 Alimentício Siderurgia / Metalurgia 3,9 5,3 Transportes Saúde Ind. Química / Farmacêutica 5,3 21,2 Construção 6,6 Financeiro / Seguros Serviços 6,6 7,9 Varejo TI / Telecom 7,9 7,9 Moveleiro Energia Têxtil Bens de Capital

Clientes

1 Nossa Organização 2 Mudanças no Ambiente Empresarial 3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística

Nas décadas de 90 e 2000, as empresas passaram por grandes transformações, visando melhorar sua competitividade • Redução de níveis e da força de trabalho; • Busca de uma maior produtividade nas organizações; • Crescimento da demanda de informação; • Fim da estabilidade e do emprego único; • Aumento da pressão por redução de custos • Ajustes: Reengenharia, automação e downsizing;

Gerir hoje uma grande empresa é bem mais complexo e mais desafiador do que no passado.

A função de Logística sofreu grande evolução e passou a exercer um papel estratégico nas organizações • Ampliação do escopo: de transporte para supplychain • Visão das atividades logísticas: segregada em diferentes áreas para atividades integradas • Destaque da área nos organogramas das empresas • Como resultado de uma percepção do potencial que as atividades logísticas possuem para criar valor para seus clientes Fonte: Instituto ILOS – Instituto de Logística e SupplyChain www.ilos.com.br

1 Nossa Organização 2 Mudanças no Ambiente Empresarial 3 Competências Essenciais para o Profissional de Logística

Qual é o perfil do profissional de Logística que as empresas procuram? • Possui amplo entendimento do processo produtivo • Demonstra conhecimentos sólidos em gestão de estoques • Tem foco em qualidade na prestação de serviços • Apresenta forte base em sistemas e tecnologias relacionadas ao tema • Participa das decisões estratégicas da empresa • Tem perfil articulador para lidar com interesses contraditórios das diferentes áreas envolvidas no processo (suprimentos, produção, cliente, etc.)

Com o aumento na complexidade das operações logísticas em nosso país, as empresas procuram profissionais com um nível de especialização ainda maior e não o encontram. As empresas se queixam de não encontrar profissionais qualificados para atuar na área e os profissionais reclamam de baixos salários e poucas oportunidades. • Salários anuais por Faixa de valor e sexo • Investimento anual em cursos e treinamentos Fonte: ILOS Fonte: ILOS

Adotamos, portanto, uma régua mais alta, atualmente, para o recrutamento de executivos. Recrutar corretamente um executivo, hoje, é: Qualitativamente diferente Mais difícil Mais importante, devido ao impacto financeiro e social muito mais alto, de uma contratação equivocada O profissional de hoje não é, proporcionalmente melhor do que o executivo do passado

Competência – Conceitos relacionados • Competências são características possíveis de serem observadas nas pessoas, incluindo conhecimentos, habilidades e comportamentos que viabilizam uma performance superior. • É um saber agir responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico a organização, e valor social ao indivíduo. COMPETÊNCIA • Pessoas são viabilizadoras do negócio e da organização. • O alinhamento da estratégia do negócio com a estratégia de gestão do Capital Humano é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais. CAPITAL HUMANO

Perfil de Competências O MODELO DE COMPETÊNCIAS DEVE GARANTIR A PRESERVAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DA EMPRESA A CONSOLIDAÇÃO DA VISÃO DA EMPRESA A REALIZAÇÃO DA MISSÃO DA EMPRESA ... E CONTEMPLAR DIMENSÕES DE ATUAÇÃO KIENBAUM DIMENSÕES DE ATUAÇÃO DA EMPRESA + • Negócios Competências que desenvolvem os Negócios • Liderança Competências que desenvolvem as Lideranças • Processos Competências que garantem a eficácia dos Processos • Crescimento rentável • Excelência operacional • Equipes de alta performance

Competências Perfil de Competências necessárias para o profissional de logística Líder que assegura os resultados Líder que constrói o futuro Líder que transpõe limites Atributos da Liderança Paixão pelo que faz Iniciativa e Senso de Urgência Capacidade de Transformação Liderança = Atributos + Resultados Visão Estratégica Visão integrada e sistêmica do negócio Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Foco em resultados Trabalho em equipe Orientação para o cliente

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos INICIATIVA E SENSO DE URGÊNCIA Capacidade de perceber, propor e executar ações, independente de solicitação, voltadas ao atingimento dos resultados propostos em curto prazo. • Transforma problemas em oportunidades. • Corre riscos calculados. • Antecipa-se às necessidades das partes interessadas. • Identifica e propõe oportunidades de melhoria em sua área e/ou processo. • Age rapidamente em situações inesperadas. • Demonstra auto-controle e assertividadeaotrabalhar sob pressão. • Ajuda espontaneamente colegas de outras áreas na solução de problemas.

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos VISÃO INTEGRADA E SISTÊMICA DO NEGÓCIO Habilidade de enxergar o negócio de forma sistêmica. Mantém-se constantemente atualizado no que se refere aos principais processos, desafios, riscos, pontos fortes e pontos fracos de cada área. Envolve analisar as situações numa perspectiva de médio e longo prazo, identificando oportunidades de otimizar as interfaces e práticas relacionadas à sua área de atuação. • Conhece as necessidades das partes interessadas e antecipa-se a elas. • Realiza leitura do cenário interno e atua sobre as oportunidades de melhoria. • Conhece todos os processos - chave da empresa. • Cria um ambiente que favorece a troca de informações e abre espaços para questionamentos e o surgimento de novas idéias e alternativas. • Solícita, fornece as informações com o nível de detalhe apropriado ao público ao qual está se dirigindo. • É assertivo e persuasivo em suas colocações e declara seus pontos de vista aos pares e superiores quando existem divergências de idéias. • Conquista confiança e credibilidade através da transparência em suas interações. • Representa a imagem da empresa na comunidade/mercado, onde é reconhecido pela seriedade e integridade com que trata suas relações/interações. • Avalia o impacto de suas decisões no resultado geral da empresa. • Promove e utiliza a sinergia entre as unidades e áreas do grupo em benefício dos resultado

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos FOCO EM RESULTADOS Dirige suas ações para realização de um trabalho que visa a superação de metas e padrões de excelência. • Assegura que os resultados sejam atingidos dentro dos padrões esperados, a partir de ações de natureza rotineira e estruturada. • Mostra-se determinado no alcance das metas, utilizando-se dos recursos disponíveis e direcionando o time para garantir os melhores resultados para a Organização. • Define com clareza as metas para si e para sua área e estabelece planos de ação, buscando a superação contínua dos resultados, através do comprometimento pessoal na busca da eficácia. • Monitora esforços e resultados, permitindo correção de rota em tempo real. • Procura novos desafios, motivando-se com cada um deles. • É persistente na busca por resultados. • É exigente consigo próprio e com a equipe ao avaliar os resultados obtidos. • Empenha-se em encontrar a melhor forma de desenvolver um trabalho.

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE Assegura que o cliente perceba valor diferenciado ao escolher a empresa. Identifica e atende de forma eficaz as suas necessidades e expectativas com o objetivo de conquistar, manter e estimular o crescimento contínuo da base de clientes • Surpreende o cliente com ações que agregam valor e extrapolam suas expectativas. • Soluciona questões do dia-a-dia e contorna eventuais problemas com assertividade. • Prioriza o cliente em sua rotina de trabalho. • Age com senso de urgência para servir a seus clientes. • Consulta sistematicamente seus clientes para monitorar grau de satisfação e prevenir possíveis problemas. • Voltado para o cliente, procura identificar e propor oportunidades de melhoria, estimulando outros a fazer o mesmo. • Usa sua experiência e conhecimento em produtos, serviços, entrega e preços para resolver problemas e garantir o pleno atendimento e satisfação do cliente.

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência PAIXÃO PELO QUE FAZ Realiza-se no trabalho, dando o melhor de si. Tem prazer, paixão e orgulho pelo que faz, transmitindo esse sentimento para a equipe. CAPACIDADE DE TRANSFORMAÇÃO Lidera equipes para promover mudanças construtivas para a empresa, através da capacidade de discutir e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem, para reverter situações desfavoráveis e efetivar os objetivos organizacionais.

Perfil de Competências - Profissional de Logística Definição da Competência VISÃO ESTRATÉGICA Compreende o negócio da empresa e suas inter-relações com o mercado, desenvolvendo estratégias junto a clientes, fornecedores e concorrentes, de modo a gerar resultados imediatos e futuros, bem como propor alternativas e soluções em função de mudanças externas. LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Estabelece vínculo de confiança com a equipe, inspirado pelo exemplo pessoal e comunicação simples e direta, apontando metas e caminhos e equilibrando exigência e afetividade. TRABALHO EM EQUIPE Está associada à obtenção de resultados a partir da integração com outros profissionais e parceiros.

Currículo atual de um profissional de logística Um currículo de destaque

Um currículo de destaque

Obrigada. Finding & DevelopingPeople • Cláudia Conserva. E-mail: cconserva@kienbaum.com.br • Cristiana Reis. E-mail: creis@kienbaum.com.br www.kienbaum.com.br

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