ud over rampen hvordan n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Ud over rampen – hvordan? PowerPoint Presentation
Download Presentation
Ud over rampen – hvordan?

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

Ud over rampen – hvordan? - PowerPoint PPT Presentation


  • 87 Views
  • Uploaded on

Ud over rampen – hvordan?. Workshop ArbejdsMiljøkonference 2006. Ud over rampen – hvordan?. Beklager… Der er ingen lette løsninger Intet quick-fix Ingen snuptagsløsninger Og det bliver kun sværere i fremtiden. Introduktion.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Ud over rampen – hvordan?' - jacie


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
ud over rampen hvordan

Ud over rampen – hvordan?

Workshop ArbejdsMiljøkonference 2006

Ud over rampen - om at kommunikere

ud over rampen hvordan1
Ud over rampen – hvordan?
  • Beklager…
  • Der er ingen lette løsninger
  • Intet quick-fix
  • Ingen snuptagsløsninger
  • Og det bliver kun sværere i fremtiden

Ud over rampen - om at kommunikere

introduktion
Introduktion

Operate A/S er en 4 år gammel virksomhed med 13 ansatte. Fokuserer særligt på miljø, sundhed og fødevarer, den offentlige sektor og på politisk kommunikation.

Birgitte Barkholt, cand.scient.pol & journalist,

kommunikationsrådgiver. Tidligere konsulent i KL og i Københavns Kommune.

Ud over rampen - om at kommunikere

form l med workshoppen
Formål med workshoppen
  • At blive klogere på:
  • hvad kommunikation er
  • hvorfor det er nødvendigt
  • hvordan man arbejder med kommunikation i praksis

Ud over rampen - om at kommunikere

introduktion1
Introduktion

Interview sidemanden:

Hvad forventer du af workshoppen?

Hvad er dine hovedudfordringer i forhold til at kommunikere?

Ud over rampen - om at kommunikere

ti sp rgsm l til kommunikation
Ti spørgsmål til kommunikation
  • Hvad er kommunikation overhovedet?
  • Hvordan ser den klassiske kommunikationssituation ud?

3. Hvorfor er kommunikation vigtig?

4. Hvorfor interesserer flere og flere sig for kommunikation?

5. Hvad kan man opnå med god kommunikation?

6. Hvad er god kommunikation?

7. Hvad er særligt vigtigt i intern kommunikation?

8. Hvad er særligt vigtigt i ekstern kommunikation?

9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?

10. Hvordan ved man, om kommunikation virker?

Ud over rampen - om at kommunikere

1 hvad er kommunikation overhovedet
1. Hvad er kommunikation overhovedet?
  • Alt er kommunikation
  • Samkvem, forbindelse, udveksling af meddelelser, indbyrdes forståelse
  • Vi kan ikke lade være med at kommunikere

Ud over rampen - om at kommunikere

1 hvad er kommunikation overhovedet1
1. Hvad er kommunikation overhovedet?
  • Kommunikation som faglig disciplin er ung
  • Information – envejs
  • Kommunikation – tovejs
  • Dialog – helt sikkert tovejs

Ud over rampen - om at kommunikere

2 hvordan ser den klassiske kommunikationssituation ud
2. Hvordan ser den klassiske kommunikationssituation ud?

A B M

Medie

Ud over rampen - om at kommunikere

2 kommunikationssituationen
2. Kommunikationssituationen

Det hele afhænger af øjnene der ser...

Et vinterlandskab

Ud over rampen - om at kommunikere

2 kommunikationssituationen1
2. Kommunikationssituationen

Det hele afhænger af øjnene der ser...

Eller...

Ud over rampen - om at kommunikere

4 kommunikationssituationen
4. Kommunikationssituationen

Det hele afhænger af øjnene der ser...

Et gerningsted

Ud over rampen - om at kommunikere

3 hvorfor er kommunikation vigtig
3. Hvorfor er kommunikation vigtig?
  • Fordi vi vil noget med den
  • Vi har en intention om at ændre:
        • Viden
        • Holdninger
        • Adfærd

Ud over rampen - om at kommunikere

4 hvorfor interesserer flere og flere sig for kommunikation
4. Hvorfor interesserer flere og flere sig for kommunikation?
  • Faste livsformer er faldet – alt er til forhandling
  • Man gør ikke bare som man altid gjorde
  • Ting forandrer sig
  • – og de gør det hurtigere og hurtigere

Ud over rampen - om at kommunikere

4 hvorfor interesserer flere og flere sig for kommunikation1
4. Hvorfor interesserer flere og flere sig for kommunikation?
  • Forventninger til oplysning er anderledes
  • Forventninger til hastighed er anderledes
  • Kommunikation er blevet en naturlig del af opgaven
  • Fogh: ”Hvad der ikke kan forklares, kan ikke forsvares”

Ud over rampen - om at kommunikere

5 hvad kan man opn god kommunikation
5. Hvad kan man opnå god kommunikation?
  • Internt:
  • Engagement
  • Tilfredshed
  • Effektivitet
  • Læring
  • Fastholdelse
  • Forståelse

Ud over rampen - om at kommunikere

5 hvad kan man opn ved god kommunikation
5. Hvad kan man opnå ved god kommunikation?

Eksternt:

  • Indflydelse
  • Kunder
  • Anerkendelse
  • Positionering
  • Rekruttering
  • Adfærdsændringer
  • Samarbejdsrelationer

Ud over rampen - om at kommunikere

6 hvad er god kommunikation
6. Hvad er god kommunikation?

1. Klart mål

2. Fokusering på kernebudskabet

3. Forståeligt

4. Synligt

5. Samspil mellem form og indhold

6. Relevant for modtageren

7. Gentagelse, gentagelse og gentagelse

Ud over rampen - om at kommunikere

7 hvad er s rligt vigtigt i intern kommunikation
7. Hvad er særligt vigtigt i intern kommunikation?
  • At man bruger dobbeltstrategien
  • både lederkommunikation og massekommunikation
  • At det er tydeligt for den enkelte
        • Hvorfor nu det?
        • Og hvad betyder det for mig?

Ud over rampen - om at kommunikere

7 hvad er s rligt vigtigt i intern kommunikation1
7. Hvad er særligt vigtigt i intern kommunikation?
  • At der er stort fokus på, hvad ledelsen selv gør
  • At der er sammenhæng mellem, hvad der reelt giver værdi, magt, løn…
  • …og det som man gennem kommunikationen ønsker at fremme

Ud over rampen - om at kommunikere

7 hvad er s rligt vigtigt i intern kommunikation2
7. Hvad er særligt vigtigt i intern kommunikation?

At der er forskellige faser i forandringer:

1. Chokeret (Passiv)

2. Fornægter (Lidt mere aktiv)

3. Vrede (Aktiv)

4. Forhandler (Lidt mindre aktiv)

5. Opgiver (Passiv)

6. Prøver lidt (Lidt aktiv)

7. Accept (Aktiv)

Ud over rampen - om at kommunikere

8 hvad er s rligt vigtigt i ekstern kommunikation
8. Hvad er særligt vigtigt i ekstern kommunikation?
  • At man kommer gennem støjen
  • At man rent faktisk når ud til målgruppen
  • At man får skabt relevans

Ud over rampen - om at kommunikere

8 hvad er s rligt vigtigt i ekstern kommunikation1
8. Hvad er særligt vigtigt i ekstern kommunikation?
  • At man kender og forstår målgruppen
  • At man får flyttet opmærksomhed til ønskede ændringer i viden, holdning eller adfærd
  • At man får skabt langvarige relationer

Ud over rampen - om at kommunikere

8 hvad er s rligt vigtigt i ekstern kommunikation2
8. Hvad er særligt vigtigt i ekstern kommunikation?
  • At man forstår, hvor hurtigt meget forandrer sig
  • At man (mest muligt) involverer modtageren
  • At man vinder kampen om debatten

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?

Den korte udgave…

1. Kortlægning

2. Fastsæt mål

3. Identificer målgrupperne

4. Find motivation og barrierer

5. Fastlæg budskaberne

6. Fastlæg hvad der skal give opmærksomhed

7. Vælg medier

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation1
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?
  • 1. Kortlægning
  • Hvad er det ”faglige problem”?
  • Hvad er ”kommunikationsproblemet”?
  • Hvilke andre ”styringsinstrumenter” skal kommunikationen spille sammen med?
  • Er kommunikation overhovedet det vigtigste, det første, det bedste...
  • Hvem er med os, og hvem er imod os?
  • Hvad er med os, og hvad er imod os?

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation2
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?
  • 2. Fastsæt mål - helst målbare mål
  • Proces-mål
  • Effekt-mål
  • Cost-benefit mål

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation3
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?
  • 3. Identificer målgrupperne
  • På en sådan måde, at der kan kommunikeres
  • med dem

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation4
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?
  • 4. Find motivation og barrierer
  • Hvilken motivation har modtageren for at ændre holdning, viden eller adfærd?
  • Hvad er den kommunikative nøgle?
  • Og omvendt hvilke barrierer står i vejen?

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation5
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?

5. Fastlæg budskaberne

- Enkle

- Få

- Klare

- Korte

- Præcise

- Substantielle

- Sammenhængende

- Troværdige

- Overraskende

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation6
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?

6. Fastlæg, hvad der skal give opmærksomhed

Er det foto, budskab, afsender, mediet, farven, stilen…?

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation7
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?
  • 7. Vælg medier
  • De skal være:
  • Økonomiske
  • Nå målgruppen
  • Og meget gerne nå målgruppen på en ny måde

Ud over rampen - om at kommunikere

9 hvordan arbejder man bevidst med kommunikation8
9. Hvordan arbejder man bevidst med kommunikation?

Massemedier

Direkte medier

Aviser (presse)

(Personale)blade mv.

Internet

Intranet

Foldere

Plakater

Brev

Mail

Skriftlig

Kommunikation

Stormøder

PersonalemøderMed-udvalgsmøder

mv.

Radio

TelefonFace-to-face

Mundtlig

Kommunikation

Ud over rampen - om at kommunikere

10 hvordan ved man om kommunikation virker
10. Hvordan ved man om kommunikation virker?
  • Det gør man ofte ikke…
  • Men der er forskellige former for måling:
  • Kortlægning - uden at være nulpunktsmåling
  • Nulpunktsmåling
  • Midtvejsmåling – eventuel måling efter testperiode i testområde
  • Postmåling
  • - Nulpunktsbeskrivelse – hvis nulpunktsmåling ikke er mulig
  • - Prætest af kommunikationen

Ud over rampen - om at kommunikere

10 hvordan ved man om kommunikation virker1
10. Hvordan ved man om kommunikation virker?
  • Hvor man:
  • Tæller op - solgte varer, besøgende, hits…
  • Spørger målgruppen – hvad de synes, tror, vil…
  • Spørger særligt udvalgte – hvad de tror, at målgruppen synes, tror, vil…
  • Lader kommunikationseksperter analysere – hvad de tror virker eller ikke virker…

Ud over rampen - om at kommunikere

tjekliste
Tjekliste
  • Hvad er målet med kommunikationen?
  • Er budskabet konkret?
  • Har du styr på din målgruppe? Hvad ved de i forvejen?
  • Hvilke medier når målgruppen? Direkte/indirekte/mundtlig/skriftlige
  • Kan man bruge en personlig historie?
  • Passer form og indhold sammen?
  • Er timingen i orden?

Ud over rampen - om at kommunikere

gode r d p falderebet
Gode råd – på falderebet
  • Hav altid et mål for øje når du kommunikerer
  • Kend din modtager
  • Opbyg alliancer
  • Tænk i anekdoter
  • Overvej om timingen er rigtig
  • Vær konstruktiv

Ud over rampen - om at kommunikere