slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost PowerPoint Presentation
Download Presentation
Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 28

Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost - PowerPoint PPT Presentation


  • 122 Views
  • Uploaded on

1. KŠPA Kladno, s. r. o., Holandská 2531, 272 01 Kladno, www.1kspa.cz. Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost. VNITŘNÍ OBCHOD . Vnitřní obchod. obchod nám obstarává spojení mezi výrobou a spotřebou Členění obchodu: Z územního hlediska

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost' - hetal


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

1. KŠPA Kladno, s. r. o., Holandská 2531, 272 01 Kladno, www.1kspa.cz

Tento výukový materiál vznikl v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost

vnit n obchod1
Vnitřní obchod

obchod nám obstarává spojení mezi výrobou a spotřebou

Členění obchodu:

  • Z územního hlediska
    • vnitřní: je na území ČR
    • zahraniční
  • Z hlediska vlastnictví
    • soukromý: živnostník nebo společnost - s.r.o., a.s.
    • družstevní: obchodní družstva, jednota
  • Z hlediska velikosti
    • velkoobchod
    • maloobchod

Organizace obchodu

  • existují dvě základní cesty výrobku od výrobce ke spotřebiteli
  • přímý prodej – přímá cesta např. potraviny

VÝROBA → SPOTŘEBITEL

slide4
nepřímý prodej

nepřímá cesta, např. elektrospotřebiče

čím organizačně je složitější cesta zboží od výrobce ke spotřebiteli, tím je cena vyšší.

FIRMA VELKOOBCHOD MALOOBCHOD

Cesty zboží – co je ovlivňuje

vzdálenost výroby od spotřebitelů (drahá doprava, např. kamionová, železniční, lodní, letecká)

velikost odběratelů (čím větší odběratel, tím větší množství = menší cena)

druh poptávky – jde o to, jaké zboží bude prodávat (když budu prodávat elektroniku, nemusím mít tak velké zásoby)

forma prodeje - záleží na velikosti prodejny (samoobsluha, internet, z katalogu, zásilkový prodej je levnější)

slide5
Velkoobchod

slouží jako mezičlánek oběhu zboží od výrobců a dovozců do maloobchodní sítě

Ve velkoobchodu probíhají tyto operace:

nakoupit od výrobců

nakoupit od dovozců, distributorů

musí přijít příjemka zboží

kontroluje se kvalita, kvantita a záruční list

skladování podle chemických a fyzikálních vlastností

těžké zboží dolu, lehké nahoru (pokládáme je do regálů, na palety)

nové zboží dozadu, starší dopředu (FIFO)

Význam velkoobchodu pro výrobu:

vytváří velké zásoby zboží (výrobci nemusí budovat velké sklady)

přebírá rizika za výrobce (reklamace, morální zastavování zboží = není moderní)

poskytuje tržní informace výrobci (provádí průzkum a je schopen říct, o co má výrobce zájem)

provádí propagaci zboží (reklama)

zrychlení obratu zboží (velkoobchod je schopen rychle zásobovat maloobchod a.zajistit dopravu)

vytváří z úzkého výrobního sortimentu široký obchodní sortiment (každý výrobce tam dá jen svůj výrobek = od všech výrobců = širší sortiment)

slide6
Maloobchod

je poslední článek oběhu zboží z výroby ke spotřebiteli

maloobchodní podnik nakupuje ve velkoobchodu za nákupní cenu, k té ceně si přičte DPH a marži, aby měl zisk

maloobchod může od velkoobchodu získat množstevní slevu

Formy prodeje

základní

doplňkové

organizovaní výrobci

Základní formy prodeje

prodej s obsluhou (pultový)

prodej se samoobsluhou

prodej volným výběrem

slide7
prodej s obsluhou (pultový)

je nejstarší formou prodeje

zákazník je od prodavače oddělen pultem

je důležitý tam, kde je potřeba hygiena a špatná manipulace (výseková masna, cukrárna, pečivo) nebo tam, kde je potřebná vysoká kulturnost prodeje (optika, lékárna, foto, parfumerie, mob. Telefony)

Výhody pro zákazníka:

odborná poradenská činnost, přímý styk s prodejcem, kvalita, příjemné prostředí, lepší vyřízení reklamací

Nevýhody pro zákazníka:

malý výběr, nepřehledná prodejna, nesmí se sahat na zboží

Výhody pro firmu:

minimální ztráty, méně personálu, okamžitý přehled, co se prodá

Nevýhody pro firmu:

vyšší nákupní cena, nemá tak velký okruh dodavatelů, nemá

takovou moc bojovat proti konkurenci např. potraviny Jana, parfumerie Janout

slide8

prodej se samoobsluhou

je nejvýhodnější formou prodeje běžného zboží

prodává se široký sortiment výrobků.

Patří sem:

samoobsluhy(Jednota)

supermarkety( Plus, Billa, Lidl)

hypermarkety( Tesco, Makro, Globus)

hobbymarkety(Obi, Baumax, Bauhaus)

  • Výhody pro zákazníka:
  • nakupuje očima (firma takové výrobky dává do výše očí), dobu nákupu si zákazník určuje sám, zboží si může vzít do ruky a prohlédnout, jsou k dispozici vozíky, parkoviště, příjemný personál, ochutnávky nových výrobků, nižší ceny, široký sortiment, někde otevřeno méně pokladen, aby zákazník ve frontě ještě dokoupil, možnost občerstvení.
slide9
Nevýhody pro zákazníka:

velké množství lidí, málo času, kapesní zloději, málo místa na parkovišti, neradi předvádí zboží, zákazník nakupuje podle letáku a někdy už není požadované zboží

Výhody pro firmu:

nakupuje velký objem = má to za nižší cenu, větší obrat (větší množství zákazníků, více dodavatelů)

Nevýhody pro firmu:

vysoké ztráty, vyšší náklady na bezpečnostní systém, často se mění zaměstnanci, fluktuace – střídání.

slide10
Vybavení prodejen:

vozíky – menší, větší, pro děti autíčka

někdy směnárny

zboží umístěné v regálech

gondoly – oboustranné regály

věšáky

dětský koutek

chladící a mrazící boxy

pultové prodejny (lahůdky, maso, zelenina)

Kamery

slide11
prodej volným výběrem

zákazník si vybírá zrakem, sejmutí z regálu, pomoc při zkoušení nebo vydání ze skladu zajišťuje prodavač

výhody pro zákazníka:

vše pod jednou střechou, odborná pomoc prodavače, většinou uprostřed centra

nevýhody pro zákazníka:

člověk utratí víc než původně chtěl, když už tam člověk je navštíví všechny obchody

výhody pro firmu:

menší nebezpečí krádeže

nevýhody pro firmu:

musí platit vysoce kvalifikované prodavače

slide12
DOPLŇKOVÉ FORMY PRODEJE

prodej v pojízdných prodejnách

stánkový a pochůzkový prodej

podomní prodej

prodejní automaty

zásilkový prodej

prodej na objednávku

prodej na záznam

Prodej v pojízdných prodejnách

nejprve byly určeny k zásobování malých vesniček, později rekreačních oblastí, dále města

např. FamilyFrost, mrazík, grilovaná kuřata, broušení nožů, gyros, uzené ryby

buď autobusy nebo avie předělané na prodejnu

může to být i smíšené zboží, potraviny, uzeniny

platí za pronájem místa, buď městu nebo obci, záleží také na dohodě

většinou řidič je sám prodavač

doba a místo je včas určeno

buď pultový prodej nebo samoobsluha

slide13
Výhody pro zákazníka:

ušetří peníze za dopravu a čas (přijede to přímo k němu) levnější pokud se prodává v celém balení, dopředu si mohu z letáku vybrat

Nevýhody pro zákazníka:

úzký sortiment, než přijedeme, tak už zboží nemusí být, vyšší cena, nepřehlednost, nepřesnost

Výhody pro firmu:

vyšší obrat, vyšší zisk, málo personálu, má okamžitý přehled o co je zájem, malé ztráty

Nevýhody pro firmu:

náklady na opravu aut, nemají po cestě žádný sklad = nemohou doplnit zboží, přísné hygienické podmínky

slide14

b) Stánkový a pochůzkový prodej

  • uplatňuje se v místech dočasného soustředění spotřebitelské poptávky např.
  • kulturní akce, poutě, jarmarky, sportovní akce
  • prodávají se suvenýry, cukrovinky, občerstvení
  • v kinech popcorn, Coca Cola, zmrzliny atd.
  • prodej růží, loutek, světlušek
  • výhody pro zákazníka:
  • prodavač přijde až ke mně
  • můžu si přinést suvenýr z akce, který se té akce týká
  • mohu se občerstvit
  • nevýhody pro zákazníka:
  • špatná hygiena, kapesní zloději, často nutí ke koupi
  • výhody pro firmu:
  • nižší pronájem, zisk, reklama
  • nevýhody pro firmy:
  • nízký sortiment, může překvapit špatné počasí, může jim předčasně dojít zboží a není sklad na doplnění.
slide15
c) podomní prodej

- jde většinou o netaktní nabízení výrobků ze strany dealera, někdy nutí zákazníka ke koupi např. Zepter, vysavače, kožešiny

výhody pro zákazníka:

nemusí nikam chodit

nevýhody pro zákazníka:

okrádání, dotěrnost, cena neodpovídá kvalitě

výhody pro firmu:

nižší náklady, okamžitý přehled o tom, co prodají

nevýhody pro firmu:

není velké množství nákupu ze strany zákazníka

slide16
d) prodejní automaty

vyplňuje mezery v prodejní síti v době, kdy jsou jiné prodejny uzavřeny nebo na

místech, kde není možno prodejnu zřídit

např. letiště, školy, autobusová a vlaková nádraží, policie, supermarkety

můžeme z nich koupit: jízdenky na autobus, metro, tramvaj, prezervativy, cigarety, nealkoholické pití atd.

výhody pro zákazníka:

24 hod. možnost nákupu, žádná fronta a stud

nevýhody pro zákazníka:

rozbité, nevrací peníze, malý sortiment

výhody pro firmu:

zvýšený obrat = zisk, nemá prodavače

nevýhody pro firmu:

lidé ho mohou poškodit, těžká údržba, neustálé opravy

slide17

e) zásilkový prodej

v klidném domovním prostředí si vyberu z katalogu zboží, které se mi líbí, ušetří čas

katalogy buď chodí pravidelně (něco jsme si už objednali) nebo si o ně řekneme

výhody pro zákazníka:

bezstarostí, šetří peníze za dopravu

nevýhody pro zákazníka:

někdy zboží nepřijde včas, neodpovídá obrázku, nemusí souhlasit velikost

výhody pro firmu:

menší personál, nižší náklady, široká oblast zákazníků

nevýhody pro firmu:

reklamace, stížnosti zákazníků

slide18
f) prodej na objednávku

- je spojený s dopravní službou

- objednává se většinou telefonicky

- jedná se např. o dovoz uhlí, hlíny, stavebního materiálu

výhody pro zákazníka:

dovoz až do domu

nevýhody pro zákazníka:

firma nepřijde v kolik řekla, nepoznáme skutečné množství, které firma přivezla

výhody pro firmu:

nemají přehled kolik toho rozvezou, mají zaručenou klientelu

nevýhody pro firmu:

zákazník nemusí být doma, terén může být špatný

slide19
g) prodej na záznam

- např. chci si koupit celé vybavení ložnice, ale oni to nemají na skladě, tak si udělají záznam a např. za měsíc mi to přivezou

výhody pro zákazníka:

velká nabídka, můžu si vybrat, co chci

nevýhody pro zákazníka:

dlouhá čekací doba

slide20
Elektronický obchod

přes internet

dá se platit kartou nebo převodem na účet

12 % z 2 500 lidé přes net.

oblíbenější než teleshoping

úspora času

je pro zákazníky, kteří tolik nezajímají ceny

skupina lidí s vyšším vzděláním a vyššími příjmy

slide21

Teleshoping

přes TV

je to nabídka přes reklamní šot, je uvedená cena, ale neuvádí se poštovné

objednávka telefonicky

přidávají se dárky, aby byla nabídka zajímavější

3) PRODEJ ORGANIZOVANÝ VÝROBCI

podniková prodejna

franšízingová prodejna

značková prodejna

slide22
podniková prodejna

v areálu daného podniku

prodává se zde zboží, které se v tom podniku většinou vyrábí

je pro zaměstnance, ale i pro ostatní lidi např. pekárny Kompek Kladno, Delta

Kladno, masokombinát Příbram, Sklárny Nižbor, Pivovar Krušovice.

Výhody pro zákazníka:

záruka, že je věc čerstvá, nižší cena, je to přímo od zdroje, zboží je vždy

Nevýhody pro zákazníka:

malý sortiment, člověk musí dojít přímo do prodejny, zaměstnanci mají přednost nebo slevy

Výhody pro firmu:

nemusí platit za pronájem, mají okamžitý přehled a kontrolu

nevýhody pro firmu:

hygiena, bezpečnost

slide23
franšízingováprodejna

vzniká spojením výrobního podniku s prodejcem, který má svojí prodejnu i personál

zboží je majetkem výrobce

prodejce dostane sjednaný podíl na zisku

např. MC Donald, KFC, Big Food

výhody pro zákazníka:

rychlé občerstvení

nevýhody pro zákazníka:

nezdravé, není nonstop jen někdy

výhody pro firmu:

široká klientela

nevýhody pro firmu:

přísné podmínky pro hygienu

MC Donalds

ve 120 zemích – 28 000 restaurací

už 10 let v ČR

během 10 let se k první prodejně přidalo 61 celkem

recyklovaný odpad, chtějí být šetrnější k přírodě

KFC

v r. 1939 existovalo už 638 restaurací

v r. 1971 bylo v provozu už 3 500

nabízí znamenitá kuřata v 90ti zemích v 9 400 restauracích

v ČR otevřena první restaurace v r. 1994, 23 restaurací (19 v Praze)

slide24

c) značková prodejna

představují nejvolnější spojení výrobního podniku s prodejcem.

prodejce využívá vlastní prodejnu, personál, zboží nakupuje výhodně od výrobce a

prodává za ceny, které stanový sám

např. Nike, Reebok, Adidas

výhody pro zákazníka:

může si zvolit značku, která mu vyhovuje

nevýhody pro zákazníka:

vysoká cena

slide25
Zákon na ochranu spotřebitele

přesně definuje pojem spotřebitele, prodejce, výrobce, dovozce, výrobek, nebezpečný výrobek, služba

upravuje ve prospěch zákazníka lhůtu pro vyřízení reklamace (30dní)

stanovuje orgány dohledu nad ochranou spotřebitele (např. Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad, finanční úřad, krajská nebo okresní hygienická stanice . . . . )

kontroluje se poctivost prodeje výrobků, dokonalost poskytovaných služeb, správná hmotnost, míra (alkohol, pivo), předepsaná jakost

zákaz klamání spotřebitele (nesmí se uvádět nepravdivé a neúplné údaje)

prodávající musí zařídit, aby výrobky byly viditelně označeny množstvím, jakostí, datem výroby, datem spotřeby, složení, použití, skladování

prodávající je povinen provozovnu zvenčí viditelně označit názvem, obchodním jménem, provozní dobou pro spotřebitele, odpovědný vedoucí, úplná adresa, telefon, IČ

ve stanovených případech např. při koupi elektroniky např. lednička, video a další např. kalhoty, boty je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku

a vystavit záruční list (musí být orazítkovaný)

od r. 1.1.2003 je záruka dva roky, pak záleží na typu např. Kaufland tři roky, elektro

ot zky
Uveďte příklad přímé cesty výrobku.

Vyjmenujte doplňkové formy prodeje ?

Vysvětlete význam velkoobchodu pro výrobce.

Charakterizujte pultový prodej ?

Otázky
odpov di na ot zky
přímá cesta např. potraviny; VÝROBA → SPOTŘEBITEL

prodej v pojízdných prodejnách

stánkový a pochůzkový prodej

podomní prodej

prodejní automaty

vytváří velké zásoby zboží (výrobci nemusí budovat velké sklady)

přebírá rizika za výrobce (reklamace, morální zastavování zboží = není moderní)

poskytuje tržní informace výrobci (provádí průzkum a je schopen říct, o co má výrobce zájem)

je nejstarší formou prodeje

zákazník je od prodavače oddělen pultem

Odpovědi na otázky
pou it zdroje
Použité zdroje

ŠVARCOVÁ, Jena a kol. Ekonomie Stručný přehled teorie praxe aktuálně a v souvislostech. Zlín: CEED, 2007, ISBN 80-903433-4-1.

Materiály jsou určeny pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoli další využití podléhá autorskému zákonu.