MAE José David Arzabe Armijo

1. MARKETING PERSONAL MAE José David Arzabe Armijo

2. Objetivo Satisfacer las necesidades de tus clientes.

3. Ser Atractivo en mi Oferta • Existen diferencias entre una actitud y la otra. • Configúrate de forma que puedas satisfacer las necesidades de tus posibles clientes.

4. Las necesidades........ • Se detectan, • Se estimulan y • Se satisfacen.

5. Tiene éxito...... • Quien detecta primero las necesidades. • Quien primero diagnostica una necesidad. • Quien primero las estimula y satisface

6. Todo pasa por la Percepción En la mayoría de los casos creemos que lo que pensamos y creemos, tiene una validez y veracidad absolutas para “todos” los Seres Humanos.

7. Percepción = Filtro • Todo pasa por el filtro de nuestra percepción. • Si nuestros clientes NO perciben lo que queremos transmitir, nuestro esfuerzo es inútil.

8. Proceso a considerar Cada persona tiene valores diferentes, razones distintas por las que percibe y decide actuar de una forma u otra.

9. Necesitamos saber: • Porqué nos compran los que nos compran y • Porque no nos compran los que no nos compran.

10. Los clientes pueden agruparse en segmentos Un segmento es un conjunto de clientes que comparten un determinado número de características y atributos.

11. OBJETIVOS=TARGETS Son los segmentos de mercado donde mejor y mas competitivamente podemos ofrecer nuestros servicios.

12. ¿Cuáles son mis TARGETS? Aquellos donde podemos: • Ser diferentes y atractivos. • Ser más competitivos. • Satisfacer con mayor probabilidad que la competencia a nuestros clientes.

13. ¿Cuál es el secreto? • Conocer profundamente el mercado. • Conocer profundamente nuestros segmentos. • De esto dependerá que nuestra oferta sea vendible o comprable

14. ¿Que hacer para que noscompren? • Debemos lograr diferenciarnos y distinguirnos de nuestros competidores. • El concepto que define esta diferenciación es el de percepción de nuestra MARCA.

15. ¿ Qué es la MARCA ? • Nuestro nombre y apellidos. • Es el conjunto de atributos fundamentales que nos diferencia. • Es aquello por lo que se nos reconoce y por lo que los clientes nos prefieren.

16. ¿ Y sin marca qué? • Si no logramos ser diferentes y mejores que nuestra competencia seremos un “commodity”. • Es decir un producto indiferenciado y sujeto a una sola variable: El coste mas bajo

17. ¿Cómo nos posicionamos en la mente de nuestros targets? • Necesitamos desarrollar una personalidad definida para nuestra marca. • Ocupar un lugar específico en la mente de los compradores. • Lograr que nos perciban como queremos.

18. ¿Que es Posicionarse? • Es tener una identidad propia y poderla transmitir. • Identidad propia es la serie de características mediante las cuales conseguimos lograr una percepción diferenciada en nuestros TARGETs.

19. CONFUSIÓN Si somos confusos en nuestro mensaje nos posicionaremos de forma confusa y nuestros targets no nos podrán diferenciar.

20. Marketing no es tan sóloComunicación • Inicialmente debemos conocer el mercado y sus necesidades. • Ver si somos capaces de satisfacer esas necesidades. • Seguidamente definir nuestro Target. • Planear, ejecutar y evaluar las estrategias de penetración y posicionamiento.

21. ¿Mis servicios donde secompran? Desde luego en la estantería de un Supermercado. NO.

22. ¿Dónde se realiza la compra? • Cada Target tiene peculiaridades diferentes en la adquisición de los servicios. • Hay que conocer esas peculiaridades y activarlas.

23. Relación de Necesidades • Mi posible comprador y yo mismo nos necesitamos mutuamente. • La no existencia de alguna de las dos partes imposibilita la operación.

24. Satisfacción es ... • Primordial para seguirconstruyendo nuestraMARCA. • Hay que mantenerla cotidianamente, si no lo hacemos puede debilitarse

25. Nuestra imagen exterior es el envase • Nuestra prestación, inicialmente intangible, se materializa en nosotros mismos. • Nuestra persona, aspecto, ropa, la forma de relacionarnos, nuestra tarjeta de visita. Etc.

26. Una clave para el éxito • Una de las claves radica en el hecho de “desarrollar” nuestra Marca a través de los años. • Hay que cuidar el boca-oreja. • Desarrollar marca es remover el envoltorio de confusión y revelar el verdadero “YO”.

27. La Solidez • Nuestro Target debe percibir lo interesantes que somos y los beneficios que le podemos aportar. • Hay que consolidarse con acciones sociales.

28. ACTIVIDADES Todo lo que pueda afectar a nuestro Marketing Personal, a la construcción de nuestra imagen y prestigio, debemos tratarlo como un compromiso muy especial.

29. Se trata de poner “la cara” Las relaciones por mas que empiecen a distancia, normalmente terminan en el “uno a uno”, en el cara a cara.

30. Nuestro ciclo de vida Nuestro de vida está conformado por cuatro etapas: • 1ª-Niñez, • 2ª-Adolescencia y primera juventud • 3ª-Madurez • 4ª-Vejez

31. AUTO NEGOCIANDO Basándonos en nuestras Ambiciones, Valores Éticos y Posibilidades, definimos nuestros Proyectos: Personal y Profesional, concluyendo en nuestro Proyecto de Vida.

32. EL PRECIO Ante un proceso de cambio, siempre tendremos que pagar un precio, ya sea si nos quedamos donde estamos como si emprendemos un nuevo rumbo.

33. ASUMIENDO RIESGOS La frustración, la Inseguridad, la ansiedad y diferentes miedos siempre estarán latentes, cuando hacemos frente a lo desconocido.

34. IDENTIFICA TU SUEÑO • Aquel objetivo que quisiéramos lograr y donde mejor se expresa nuestra personalidad. • Aquello que mejor sabemos hacer, donde pensamos que obtendremos la calidad de vida deseada.

35. NUESTRO RETO PERSONAL • Es la relación costo/beneficio. • El esfuerzo que estamos dispuestos a efectuar para conseguir nuestro sueño. • Qué cosas estamos dispuestos a renunciar y que no.

36. LA DOBLE MIRADA Necesitamos ejercitar la doble mirada, una que mire nuestro mundo interior (fortalezas y debilidades) y la otra hacia el entorno que nos rodea, (oportunidades y amenazas)

37. ¿ EL QUÉ Y EL CÓMO? Que queremos lograr en nuestras vidas y de que modo pensamos que lo lograremos.

38. LO QUE SOMOS=1 PRODUCTO • A lo largo de nuestro ciclo de vida vamos configurando un producto único. • Desarrollamos diferentes atributos y nos valoramos en diferentes planos.

39. Cabeza de Ratón o Cola de León La decisión es Propia.

40. PLAN ESTRATEGICO Para saber a donde podemos dirigirnos, primero tenemos que saber donde estamos y porque.

41. ¿Donde queremos ir ? • Detectar y priorizar nuestras necesidades, deseos y demandas reales. • No podemos controlar los vientos pero podemos ajustar nuestras velas.

42. ¿COMO ESTAMOS AHORA? ANALIZAR • Fortalezas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas

43. ¿Qué necesitamos para llegar? • Analizar lasnecesidades. • Tomar conciencia: somos energía que pensamos, sentimos y amamos. • Nuestros principales activos: Hardware, software, humanware.

44. ¿Qué me falta? • Lo que necesito menos lo que tengo. • Desarrollar mis competencias emprendedoras. • Conocimientos, habilidades y actitudes.

45. Lo que me falta es.... • ¿Asumible? • ¿Conseguible? • ¿Sustituible? • ¿Insalvable?

46. Donde quiero y puedo ir? El quiero y el puedo lo definimos nosotros evaluando nuestras realidades, interna y externa.

47. Empezar el Camino • Hacia donde • Cuando • Como • Con qué

48. COSTE ¿Que esfuerzos materiales y personales tendremos que asumir?

49. ¿Que necesitamos? • Hay que llevar la mochila con lo imprescindible, los largos caminos se hacen ligeros de equipaje.

50. ¿Podríamos dar el primer Paso?