1 / 21

Marketingové strategické plánování v podnicích služeb

Marketingové strategické plánování v podnicích služeb. K čemu vlastně strategie?. SOUČASNOST Kde jsme?. VIZE Kam směřujeme?. STRATEGIE. CÍL č. 1. STRATEGIE. CÍL č. 2. CÍL č. 3. CÍL č. x. Proces marketingového plánování ve službách. Tvorba a práce s MIS Situační a portfolio analýzy

hashim
Download Presentation

Marketingové strategické plánování v podnicích služeb

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Marketingové strategické plánovánív podnicích služeb

  2. K čemu vlastně strategie? SOUČASNOST Kde jsme? VIZE Kam směřujeme? STRATEGIE CÍL č. 1 STRATEGIE CÍL č. 2 CÍL č. 3 CÍL č. x

  3. Proces marketingového plánování ve službách Tvorba a práce s MIS Situační a portfolio analýzy Strategické dokumenty Volba cílových trhů a marketingového mixu Výstupy marketingového výzkumu Informační fáze Analytická fáze Strategická fáze Akční (operativní) fáze Kontrolní fáze

  4. Marketér se na svět (marketingové prostředí) dívá ANALYTICKY (kriticky) …… NIKOLIV SKEPTICKY

  5. Vlivy působící např. na vysokou školu Uchazeči, studenti, absolventi, veřejnost kultura ekonomika Konkurence Pedagogové Vedení a správa Vybavení, Finance Umístění Image MŠMT V N I T Ř N Í V N Ě J Š Í demografie politika Partneři, spolupracující firmy

  6. Přenos informací z prostředí do IS

  7. Fáze ANALÝZA PROSTŘEDÍ firmy aneb Kde jsme? Jaká je výchozí pozice? Nástroje analýzy, hodnocení Marketingový audit Analýza SWOT, faktorová a kauzální analýza Portfolio analýzy – BCG a GE

  8. SWOT – situační analýza • Nástroj analýzy vlivů působících na subjekt (firmu, jedince, určité rozhodnutí) • S – W analýza vnitřního prostředí, kde: S – Strenghts = silné stránky subjektu W – Weaknesses = slabé stránky subjektu • O – T analýza vnějšího prostředí, kde: O – Opportunities = příležitosti z vnějšího prostředí T – Threats = hrozby z vnějšku

  9. Příklady strategického přístupu SOS 2 firmy služebNízko-rozpočtová x tradiční letecká společnost

  10. Marketingový plán SOS Analýzy Poslání, vize strategie, Aplikace: marketingový a komunikační mix

  11. Kauzální přístup ke SWOT Možnosti zapojení silných stránek pro využití příležitostí

  12. Kauzální přístup ke SWOT Možnost odstranění slabých stránek prostřednictvím příležitostí

  13. Kauzální přístup ke SWOT Možnosti využití silných stránek Negativní dopady slabých pro potlačení hrozebstránek na možné posílení hrozeb

  14. Portfolio analýza BCG

  15. 2. Fáze PLÁNOVÁNÍ aneb Čeho chceme dosáhnout? Stanovení poslání?!! Stanovení vizí, cílů Identifikace a hodnocení strategických alternativ

  16. 2. Fáze PLÁNOVÁNÍ VLIVY PROSTŘEDÍ VLIVY PROSTŘEDÍ POSLÁNÍ, MISE Proč existujeme? Základní HODNOTY Čemu věříme? VIZE Kam směřujeme? CÍLE Co musíme udělat? STRATEGIE Jak to obecně realizovat? STRATEGICKÉ VÝSLEDKY Spokojenost Spokojenost Účinné Motivace akcionářů zákazníků procesy zaměstnanců

  17. Cílové skupiny poslání a jejich očekávání v případě banky • Zákazníci • Dobrá kvalita služeb • Důvěryhodnost • Odpovídající ceny • Dodavatelé • Jasné požadavky • Partnerství • Velké objednávky • Dobrá platební morálka • Současní zaměstnanci • Uznání • Odměny • Jistota • Příležitosti dalšího růstu BANKA • Referenční zdroje • Spolehlivost • Dobré výkony • Uznání • Odměna • (Potenciální) zaměstnanci • Nabídka pracovních míst • Image „žádoucího“ zaměstnavatele • Dobré zacházení VLIVNÉ TRHY 1. Akcionáři 2. Vláda a regulační subjekty • Úrokové sazby • Splnění požadavků • Spolehlivost • Serióznost • Návratnost investic • Růst • Splnění účelu • Dobré jméno a uznání ve společnosti

  18. 3. fáze: Stanovení marketingové strategie souvisí se zpracováním dvou úkolů: výběr cílového trhu, na kterém bude podnik podnikat vytvoření marketingového mixu pro každý z vybraných cílových trhů

  19. Volba strategického přístupu Ansoffova matice růstu Rozvoj trhu Diverzifikace Penetrace Rozvoj produktu nový trh stávající stávající nový produkt /služba

More Related