Naar n persoonlijk digitaal dossier op mijnbelgie.be handiweb.be toont misschien de weg

1. Naar ��n persoonlijk digitaal dossier op mijnbelgie.be?� www.handiweb.be toont misschien de weg�

2. Plan van de workshop Het brede beeld Met de twee voeten op de grond: Handiweb Europese Eenvoudig-te-Lezen Richtlijnen User centric design Ondersteuning experte leesbaarheid Op naar 2014: module toegankelijkheid voor mensen met een mentale handicap Debat

3. Het brede beeld - Meer en meer organisaties bieden op internet een persoonlijke toegang aan voor uw gegevens die zij beheren - Dat aanbod vertrekt zelden vanuit het standpunt van de klant/gebruiker - De klant/gebruiker wordt geplaagd met een veelheid aan toegangscodes en paswoorden - De klant/gebruiker wordt geplaagd met een veelheid en verscheidenheid aan toepassingen die niet op elkaar zijn afgestemd, veelal elk een eigen logica van de organisatie volgen en bijgevolg moeilijk toegankelijk zijn

4. Het brede beeld: mijnbelgie brengt onlinediensten samen

5. Het brede beeld: I have a dream� - Het ontbreekt nog aan coherentie en volledigheid bij ��Mijnbelgie�� om echt op en top gebruiksvriendelijk te zijn vanuit het standpunt van de klant/gebruiker - De onlinediensten zijn niet met elkaar ge�ntegreerd - Waarom beperken tot overheidsdiensten ? - Nog een lange weg te gaan�

6. - http://www.inclusion-europe.org/documents/108.pdf - � Een groot deel van de bevolking met een beperkte kennis in lezen, schrijven of begrijpen wordt de toegankelijkheid tot informatie ontzegd.� - ��Het raadplegen van een groepje personen met een verstandelijke handicap gedurende de ganse informatieproductie - van de keuze van de relevante thema�s, tot het schrijfproces en de uiteindelijke layout van de uitgave - is essentieel, en zal borg staan voor de toegankelijkheid van de verstrekte informatie en aldus het aantal potenti�le lezers vergroten.��

7. Stap 1: brainstorming en kaartsortering Stap 2: beeldschermen op papier Stap 3: de maquette Stap 4: testen van de toepassing v��r de in gebruik name

8. Stap 1: Kaartsortering - Aantal deelnemers: 9 - Methode elke deelnemer krijgt 12 kaarten. Op 8 van die kaarten staat een bepaald type van consulteerbare gegevens elke deelnemer selecteert 6 kaarten elke deelnemer rangschikt de 6 kaarten volgens prioriteit groepsbespreking van de resultaten - Resultaten nood aan een globaal overzicht van het dossier na het inloggen buiten scope van project: nood aan toegankelijke informatie over de rechten die voortvloeien uit een medische erkenning

9. Stap 1: Kaartsortering: voorbeeld van rapportering

10. Stap2: Beoordeling beeldschermen op papier - Aantal deelnemers: 22 - Methode 2 open vragen: wat zegt u het woord �geld� en de woorden �aanvraag om geld� aantal opdrachten met 8 beeldschermen op papier 5 vragen voor algemene beoordeling (is het geheel duidelijk; vindt u in de toepassing gemakkelijk de informatie; is de toepassing eenvoudig in gebruik; zou u de toepassing regelmatig gebruiken; is de beschikbare informatie voldoende)

11. De dia�s 12 tot 19 en 22 tot 32 zijn in het Frans. Ze zijn enkel bedoeld om te illustreren wat de ontwikkeling van de toepassing was bij de beeldschermen op papier v��r de bespreking van die beeldschermen met een groep van personen met een handicap (dia�s 12 tot 19) en de beeldschermen op papier na de bespreking met een groep van personen met een handicap (dia�s 22 tot 32)

20. Opdrachten op beeldschermen (1) op overzicht van �mijn dossier� is de opdeling �aanvragen in behandeling/toegekende maatregelen/geweigerde of vervallen maatregelen/andere mogelijke aanvragen� duidelijk u heeft enkele weken geleden een aanvraag voor een inkomensvervangende en een integratietegemoetkoming ingediend. Wat is de status van uw aanvraag en wat moet u doen om het dossier vooruit te helpen ? een vriend vraagt u hoe het zit met uw medische erkenning welke andere mogelijke aanvragen biedt de dienst Personen met een handicap u aan ? tot hoelang is mijn parkeerkaart geldig ? u heeft een kind. U wilt weten of u daardoor een verhoging van uw tegemoetkoming kunt bekomen en u wilt daarvoor het nodige doen.

21. Opdrachten op beeldschermen (2) op detailscherm �aanvraag in afhandeling� : welke stappen moet u zetten om het dossier vooruit te helpen ? op detailscherm �parkeerkaart�: vanaf wanneer kunt u een vernieuwing van de kaart aanvragen ? op detailscherm �vervallen medische erkenning�: terugvinden van het algemeen attest op detailscherm �meer geld� (2 schermen): communicatie van geboorte van kind op detailscherm �persoonlijke gegevens� (2 schermen): waar vindt u het adres waar u woont en hoe deelt u een wijziging van dat adres mee ?

33. Stap 3: Maquette Stap 4: Testen voor gebruik Met een groep van personen met een handicap werd op gelijkaardige wijze de maquette en de toepassing v��r ingebruikname getest

34. h

35. h

36. h

47. Tegen 2014 wil de dienst Personen met een handicap nog een stap verder gaan met Handiweb: de toepassing zou dan ook toegankelijk moeten zijn voor een brede groep van mensen met een mentale handicap.

48.