STI

1. CONHECENDO O STI STI

2. STI: TIC a serviço da FCF Agenda • Histórico do STI nos últimos 8 anos • Conhecendo melhor o STI • A infraestrutura de rede e telefonia • Avanços Tecnológicos • FCF: Alta Demanda por Serviços • Complexidade Tecnológica

3. STI: Tecnologia a serviço da FCF • O STI em 2004 • Espaço físico inadequado (pequeno ...) • Poucos profissionais (2 Técnicos e 2 Analistas) frente às inúmeras demandas reprimidas da FCF (sistemas, rede, qualidade de serviços etc.) • Poucos servidores (hardware), antigos, lentos, muita e difícil manutenção • Software: essenciais com problemas; havia muita demanda reprimida tanto por software básico (novos sistemas operacionais, de rede) quanto por aplicações (sistemas)

4. Documentação: não havia • “homepage”: sistema comprado que não funcionava bem • Portal e intranet: não havia • Dificuldade de acesso a informações da FCF

5. REDE • A nossa topologia de rede era dependente da FCL; • Caia com frequência (problemas elétricos intra e extra campus e físicos) • Havia apenas uma rota de rede para a reitoria (internet) • Havia apenas 1 analista de informática trabalhando com rede (Administração de Rede)

6. Servidores de rede ultrapassados tecnologicamente (hardware e/software) • Falta de ferramentas de monitoramento da rede • Muitas reclamações da comunidade • Ativos de rede obsoletos (switches, hubs)

7. SUPORTE AO USUÁRIO • Apenas 2 Técnicos • 1 exclusivamente para suporte • Outro atendendo o suporte E programação de sistemas • 1 ou 2 estagiários • Os telefones não paravam de tocar ... • Insatisfação da comunidade: departamentos de ensino, diretorias técnicas, seções, docentes, alunos, etc.

8. O STI passou a ouvir as necessidades da FCF e resolver os principais problemas no início... • Começamos pelo Portal, Intranet • Implantamos o Sistema de Controle Acadêmico (CA) • Mudança de paradigma e cultural para docentes, alunos, DTA e seção de graduação

9. hardware • Retiramos a matrícula do balcão da seção Graduação via “matrícula online” • Investimentos no Projeto Sistema de Controle Acadêmico (hardware, treinamentos Banco Dados e programação) • Resultados para a FCF: matrícula online, Notas, alunos, graduação, Relatórios, Ingressantes, transferência de 2 servidores da graduação • Segunda unidade da Unesp com o melhor sistema acadêmico • Fácil implantação SISGRAD (SGA) • Mudança cultural • Implantamos Sistema de Egressos

10. Sistemas:melhorias • Implantação Sistema de Recursos Humanos (FMB) com o mesmo investimento em Banco de Dados Oracle do Sistema Acadêmico e usando o mesmo servidor (economia financeira) • Implantação Sistema Administrativo (IGCE/Rio Claro) com vários módulos: Finanças, Materiais, Requisição de Veículo Oficial, Requisição de Diárias, Requisição de Materiais e Almoxarifado • Implantamos Sistema Atendimento ao Usuário (GLPI)

11. I • Montagem, configuração, instalação do servidor (Web, Banco Dados) da Biblioteca com o SEER/OJS (IBICT) – para as revistas eletrônicas • Desenvolvimento e implantação site da pós-graduação sob o padrão CAPES • Implantação do SGCD (Institucional) – Usuário gerencia suas páginas • Rápida Implantação do SISGRAD II / SGA (Institucional) a partir do Sistema de Controle Acadêmico (CA) consolidado

12. REDES: MELHORIAS • Instalamos vários servidores de rede novos físicos e virtuais: • E-mail, DNS, Bancos de Dados, Web, Backup, revistas, patrimônio (reitoria), virtuais (vários fins): autenticação rede sem fio, SGCD, pabx e media gateway, câmeras, postgres, monitoração de rede, SGRH, SISTI, WIKI&Rackmonkey,DHCP, fundecif • http://nagios.fcfar.unesp.br/nagvis/frontend/nagvis-js/index.php?mod=Map&act=view&show=FCFAR • Desenvolvemos rotinas de backups contingenciais para todos os servidores/serviços/sistemas/bancos de dados com documentação

13. Redes: Revitalização da Infraestrutura • Infraestrutura de rede: revitalização da rede de toda a FCF • Troca, Instalação, configuração de todos switches (Departamentos + Administração + STI + Biblioteca) • Treinamento em switches 3Com para Administradores de Rede (reitoria) • Substituição todos os racks departamentais e identificação de todos pontos de rede • http://www.fcfar.unesp.br/sti/fotos-racks/

14. Redes: Telefonia IP • Implantação da Telefonia IP (GRC), desativação PABX analógico • Economia de recursos financeiros imediata (interurbanos, mensalidade PABX) • STI conseguiu com Telefônica economia de R$ 60 mil na ampliação de ramais e ativação de canal próprio da FCF (E1) • A convergência digital faz o STI absorver serviços sem contrapartidas de talentos humanos

15. Exemplo: telefonia IP (dois servidores, instalação, configuração, treinamentos, administração dos serviços, atendimento a usuários, manutenção/troca de aparelhos)

16. Redes: Gerência • Implantação de Ferramenta de monitoramento da Rede (FCF, Reitoria e Internet):Nagios/Nagvis http://nagios.fcfar.unesp.br/nagvis/frontend/nagvis-js/index.php - alertas por e-mail sobre falhas em servidores, switches, roteadores sem fio, Google, Reitoria, Presidente Prudente, IQ, Foar,DAC, Fundecif etc.

17. Redes: Ferramentas • Implantação de Ferramenta de monitoramento da Rede (FCF, Reitoria e Internet):Nagios/Nagvis http://nagios.fcfar.unesp.br/nagvis/frontend/nagvis-js/index.php - alertas por e-mail sobre falhas em servidores, switches, roteadores sem fio, Google, Reitoria, Presidente Prudente, IQ, FOar

18. Redes: Projetos implantados Projetos de Redes implantados: - nova Administração - Centro de Pesquisa da Cachaça e Unisoja - Ligação óptica de Insetário, Biotério e Horto - Substituição dos racks departamentais - Rede backbone do câmpus de Araraquara: --- novo link entre IQ e o câmpus (+FCL) e substituição do link antigo --- acompanhamento da implantação do link entre Araraquara e Presidente Prudente como parte da UnespNetII - estudo, modificação do Projeto lógico do Núcleo de Proteômica - Novo prédio do DAC

19. Redes: Projetos em andamento -VLANs (Virtual Local Area Network): LDI, STI e Biblioteca. Faltam departamentos. Previsão: Jan/2013; - WFU : WiFiUnesp http://www2.fcfar.unesp.br/#1025,1025 - -