Deniz’e Hoşgeldiniz

1. Deniz’e Hoşgeldiniz

2. Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Dünyada bireysel bankacılık uygulamaları İkinci dünya savaşından sonra ABD’de başladı... • İlk tüketici kredisi-1948 • Düşük gelirli ve ücretli çalışanları konut sahibi yapmak için... • Hızlı sanayileşme • 1950’lerde... • Birikimlerin artması • Mevduat ve tüketim finansmanı... • Bilgisayar ve iletişim teknolojisi gelişimi • Hizmet Maliyetlerinin düşmesi... • Çok sayıda müşteriye hızlı, zaman ve mekan serbestisi... Ürün Bazında Gelir Dağılımı

3. Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Günümüzde, gelişen teknoloji sayesinde: sınırlar kalktı... erişim kolaylaştı... kişiye özel pazarlama başladı. Bugün dünyada, bankacılık gelirlerinin %57’si bireysel bankacılıktan geliyor!

4. Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Tüketici Kredilerinin GSMH Oranı (Mortgage Hariç) Mortgage Kredilerinin GSMH Oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

5. Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Toplam Mevduatın GSMH Oranı Sigorta Poliçe Tutarlarının GSMH Oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

6. Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Her 1,000 Kişi Başına Düşen Kredi Kartı Adedi Yatırım Fonlarının GSMH oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

7. Deniz Türkiye’de Bireysel Bankacılık Türkiye’de bireysel bankacılık uygulamaları 1980’li yıllarda başladı... 1980’ler 1990’lar 2000’ler 1986 1991 2000 İlk ATM İlk Kredi Kartı: YKB-Visa İlk Çipli Kredi Kartı İlk Mobil Bankacılık 1987 İlk Telefon Bankacılığı (IVR) İlk Yatırım Fonu İlk Sanal Kredi Kartı 1988 2005 İlk Tüketici Kredisi Cepbank 1989 1997 İlk Esnek Kredi Kartı İlk Otomobil Kredisi İlk İnternet Bankacılığı 2007 İlk cepten kredi İlk kredi makinası

8. Türkiye’de Bireysel Bankacılık ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ TEKNOLOJİ - Tüketici kredilerinde çeşitlilik - Internet tabanlı ürünler in yaygınlaşması - ADK’nın giderek önem kazanması - Mortgage’ın başlaması - Yatırım araçlarında çeşitlilik - Başvuru kolaylığı - Hızlı erişim TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI DEMOGRAFİK YAPI - Hızlı - Genç ve dinamik nüfus - Denemeye Açık - Tüketime eğilimli • Borçlanma oranı yüksek • Taksitli alışveriş eğilimi

9. Rakamlarla Bireysel Bankacılık Gelişimi TASARRUF MEVDUAT GELİŞİMİ (milyar TL) TÜKETİCİ KREDİLERİ GELİŞİMİ (milyar TL) x6 x16 1998 2000 2002 2004 2006 2008 1998 2000 2002 2004 2006 2008 KREDİ KARTLARI ADETSEL GELİŞİMİ (000) INTERNET BANKACILIĞI ADETSEL GELİŞİMİ (000) x6 x12 1998 2000 2002 1998 2000 2002 2004 2006 2004 2006 2008 2008 Kaynaklar: BKM, TBB, TCMB

10. Deniz Deniz’de Bireysel Bankacılık Mart Ocak Mart Mart DenizBank Bonus işbirliği Sea & Miles Kredi Kartı Türkiye’de ilk!Öğretmenler Kredisi Bir meslek grubuna özel tüketici kredisi kampanyası MobilDeniz 2002... 2006 2005 Mayıs Eylül Şubat Ekim Türkiye’de ilk! % 100 Konut Kredisi Türkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına ve emeklilerine 5 yıl vadeli kredi Türkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına “Erken İkramiye” Kredisi Miles & More Kredi Kartı

11. Deniz’de Bireysel Bankacılık Merkezi Satışaktivitelerinin başlaması Türkiye’de ilk!Temassız Kart Uygulaması Kişiye Özel ürün ve Hizmet Paketleri Segmentasyon 2009 2007 2008 Türkiye’de ilk!Halka Açık Konut & Mortgage Konferansı Türkiye’de ilk! Kredinizi Deniz’e transfer edin, vadesi uzasın, taksitleri küçülsün Yaşam boyu Deniz! Türkiye’de ilk! Kamu&Özel Sektör çalışanlarına 66 ay vade

12. Deniz DenizBank’taki Payımız Diğer İşkolları Bireysel Bankacılık YP Mevduat: % 36 TL Mevduat: % 45 % 64 % 45 % 55 % 36 TL Krediler: % 68 YP Krediler: % 58 % 32 % 42 % 68 % 58 Müşteri adedi: % 79 Bankacılık Hizmet Gelirleri: % 48 Yatırım Ürünleri: % 70 % 21 % 66 % 30 % 70 % 79 % 34

13. xıı DenizBank Olarak Nasıl Farklılaşacağız? YAŞAMBOYU İLİŞKİ HER ZAMAN, HER YERDE III IV KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER ÜRÜN PAKETLERİ OKUL PAKETİ öğretim görevlileri okul çalışanları veliler VI