1 / 6

Status i NAV i Buskerud Hva går bra? Hva er utfordringene? Ola Heen Strømmen, NAV Buskerud

Norefjell, 21 april 2009. Status i NAV i Buskerud Hva går bra? Hva er utfordringene? Ola Heen Strømmen, NAV Buskerud. Hva er gjort?. Hovedreformene i rute Partnerskapene er etablert 16 av 21 kommuner har NAV-kontor Kontorene er etablert/under bygging Alle ledere er tilsatt

frederica-schulze
Download Presentation

Status i NAV i Buskerud Hva går bra? Hva er utfordringene? Ola Heen Strømmen, NAV Buskerud

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Norefjell, 21 april 2009 Status i NAV i BuskerudHva går bra?Hva er utfordringene?Ola Heen Strømmen, NAV Buskerud

  2. Hva er gjort? • Hovedreformene i rute • Partnerskapene er etablert • 16 av 21 kommuner har NAV-kontor • Kontorene er etablert/under bygging • Alle ledere er tilsatt • Ansatte på plass eller på flyttefot • Kontorene er organisert • Oppgaver og metodikk erendret • Opplæring gjennomføres • Tjenesteområder er etablert • Kundesenter under etablering

  3. Hva går bra? • Mye/det meste går bra, f.eks: • Service til brukerne • KVP • Arbeidsmarkedstiltakene • Høy overgang til arbeid • Oppfølging av arbeidssøkere • Håndtering av økt ledighet • Samarbeid kommune – stat • Samarbeid med samarbeidspartnere

  4. Hva går ikke så bra? • Dårlig service til noen brukere • Ytelsesbehandlingen – Rett ytelse til rett tid. • Tilgjengeligheten - Telefoni • Mangelfull oppfølging av personer som mottar helserelaterte ytelser • Kvalitetssvikt er av dekket på noen stønadsområder, sviktende kontrollrutiner • Leverer ikke integrerte tjenester over alt • Opplæringstilbudet har ikke vært tilstrekkelig • Internt sykefravær er for høyt

  5. Reformarbeidet er omfattende! • Forventningene har vært skyhøye • Rammebetingelsene har vært urealistiske • Avviket er ikke stort i forhold til omfanget av reformen! Erfaringene har vist at ting tar tid og at tidlig etablerte kontor kan vise til gode resultater

  6. Viktige utfordringer framover • Innholdet i NAV-kontorene. Mål og metodikk • Utvikling av bedre tjenestekvalitet til brukerne • Sikre god kompetanse hos de ansatte • Levere et integrert tjenestetilbud • Utvikle det NAV-faglige • Rådmannen og Fylkesdirektøren i NAV har et felles ansvar for at NAV-kontoret gir et godt tilbud til innbyggerne i kommunen. Partnerskapet må videreutvikles.

More Related