PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD

2. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD

3. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • Educación • Estudios secundarios • Habilidad para expresar conceptos e ideas: ser exacto y concreto. • Formación • Conocimiento de la norma • Técnicas de examen, indagación, evaluación e informes • Competencia demostrada • Experiencia • Experiencia de mínimo 2 años en la rama a auditar. • Antes de ser auditor. Haber participado en mínimo 2 procesos de auditoría.

4. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • Características • Ético • Mentalidad Abierta • Diplomático • Perceptivo • Versátil • Decidido • Manejo de situaciones difíciles  • Habilidades • Gran capacidad de lectura. • Aplicación de principio, Procedimientos y técnicas de auditoría • Planificar y Organizar el Trabajo • Recopilar Información a través de entrevistas eficaces, escuchando, observando y revisando los Documentos, Registros y Datos. • Verificar la Exactitud de la Información Recopilada • Aplicación de técnicas de Muestreo • Terminología de Calidad • Preparar Informes de Calidad • Documentación y Aplicación del SIG

5. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • PREPARACION INDIVIDUAL DEL AUDITOR • Leer los procedimientos con anticipación. • Determinar dónde se realizan las inspecciones. • Utilizar listas de verificación. • Conocer las responsabilidades y posiciones de las personas auditadas. • Saber que pistas puede seguir.

6. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • LA FUNCIÓN DEL AUDITOR • El auditor debe estar convencido que el servicio que presta es valioso y que se genera una situación gana - gana para todos. • El auditor tiene que participar con la mente abierta respecto a lo que encontrará durante la auditoria. • El auditor debe ser paciente y realizar la auditoría siguiendo todos los pasos lógicos hasta su terminación antes de sacar conclusiones.

7. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • ATRIBUTOS DE UN BUEN AUDITOR • Contar con suficientes antecedentes técnicos para entender el proceso y los procedimientos a auditar. • Tener familiaridad con el sistema de administración de la calidad y sentirse a gusto con él. • Ser capaz de leer un procedimiento y luego observar la efectividad de lo que está por escrito. • Ser un entrevistador sensible y consistente, capaz de escribir un relato preciso de lo que se dijo y se observó. • Tener capacidad para escuchar. Es decir, saber extraer la información significativa de lo que se comente. • Contar con razonamiento deductivo para que durante una situación o problema se llega a la conclusión lógica.

8. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD UN AUDITOR EFICAZ Para ser un auditor eficaz, hay que asumir la siguiente cita de RudyardKipling(Narrador y poeta inglés, controvertido por sus ideas imperialistas y uno de los más grandes cuentistas de la lengua inglesa) : Conservo a seis honestos servidores. Ellos me enseñaron todo lo que sé. Sus nombres son: Qué, Por Qué, Cuándo, Cómo, Dónde y Quién. Ser capaz de responder a las preguntas pertinentes es la señal de un buen auditor : ¿Qué se supone que debe suponer y qué sucede ? ¿Por qué sucede ? ¿Cuándo sucede ? ¿Cómo sucede ? ¿Donde sucede ? ¿Quién lo hace ? Las respuestas a esas preguntas son la clave de una buena auditoria. Las preguntas deben ser seguidas por “Muéstrame” para verificar que las respuestas en realidad reflejan lo que se describió en la entrevista. Tal vez tengan que empezar con ¿Qué sucedería si ... ? cuando sea apropiado para aclarar un procedimiento o proceso.

9. PERFIL AUDITORES INTERNOS DE CALIDAD • RESPONSABILIDADES DE LOS AUDITORES • Actuar de acuerdo con los requisitos aplicables a la auditoria. • • Comunicar y clasificar los requerimientos de la auditoria. • • Planificar y conducir en forma efectiva y eficiente las responsabilidades asignadas. • • Documentar las observaciones. • • Reportar los resultados de la auditoria. • • Verificar la efectividad de las acciones correctivas. • • Conservar y salvaguardar los documentos de la auditoria. • •Asegurar su confidencialidad.

10. MUCHAS GRACIAS !!