Par Alain Huot, Ph. D. (c) UQAM Sous la direction de Marjolaine St-Pierre, Ph. D. UQAM

1. Conflit de rôle chez les coordonnateurs collégiaux : des besoins de formation etdes stratégies pour une meilleure cogestion en enseignement supérieur Par Alain Huot, Ph. D. (c) UQAM Sous la direction de Marjolaine St-Pierre, Ph. D. UQAM Louise Ménard, Ph. D. UQAM Assises de l’ADIMAP Novembre 2012

2. Plan de la présentation • Contexte • Problématique • Coordination départementale • Structure départementale • Cadre conceptuel • Épisodes de rôle • Méthodologie • Résultats • Conclusion

3. Contexte • Recherche doctorale en phase de rédaction • Présentation de 2 aspects : formation et stratégies

4. Coordination départementale • Mode de gestion en collégialité (Blais, 2008) • Remis en question à plusieurs reprises • Conventions collectives (1975, 1979, 1983 et ss.) • CEEC (1993) • CSE (1997)

5. Évolution des statuts des responsables départementaux Coordination départementale Chef de département RCD Coordonnateur

6. Structure départementale • Peu d’évolution dans la structure

7. Problématique : ce que l’on retient • Perception importante de l’informel • Dans les relations interpersonnelles • Dans l’organisation du travail • Dans l’organigramme de l’institution • Présence de conflit de rôle • Présence d’ambiguïté de rôle • Structure statique

8. Questions de recherche • Quelles sont les perceptions du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? • Quelles perceptions les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers ont-ils de leur rôle? • Quelles perceptions les autres acteurs impliqués (directeurs des études, enseignants, techniciens de laboratoire) ont-ils du rôle des coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? • Quels sont (s’il y a lieu) les impacts des problématiques de rôle pour les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers? • Quelles sont (s’il y a lieu) les stratégies d’ajustement utilisées par les coordonnateurs départementaux de soins infirmiers?

9. Plan de la présentation • Contexte • Problématique • Coordination départementale • Structure départementale • Cadre conceptuel • Épisodes de rôle • Méthodologie • Résultats • Conclusion

10. Épisodes de rôle (Kahn, 1964; Savoie et Forget, 1983; Beauchamp, 1987)

11. Plan de la présentation • Contexte • Problématique • Coordination départementale • Structure départementale • Cadre conceptuel • Épisodes de rôle • Méthodologie • Résultats • Conclusion

12. Méthodologie : données • Qualitatives • Entrevues (n=25) • Semi-dirigées • Environ 60 minutes • 45 – 75 minutes • Moyenne 53,96 minutes

13. Choix des sujets • Évaluation 360o • Autoévaluation et en miroir • Provenant d’un même collège • Coordonnateur départementale • Coordonnateur de stage • Enseignants • Techniciens du laboratoire • Directeurs des études Directeurs Des études Enseignants Coordon-nateurs Techniciens de laboratoire

14. Choix des collèges • Selon la population étudiante du collège(plan de classification des cadres des cégeps) • - 1500 étudiants • 1500 – 2000 étudiants • 2000 – 3500 étudiants : aucun collège • 3500 – 4500 étudiants • 4500 – 6000 étudiants • + 6000 étudiants • 64 - 480 étudiants dans le département

15. Choix des collèges • Selon la région • Québec (en banlieue) • Île de Montréal (milieu urbain) • Chaudière-Appalaches (en région) • Banlieue de Montréal (milieu urbain) • Saguenay - Lac St-Jean (en région)

16. Instrumentation

17. Méthodologie : analyse • Qualitative • Utilisation d’Atlas-ti • Codage fermé : théorie des rôles et stratégies d’ajustement • Codage ouvert : climat, reconnaissance, style de leadership

18. Plan de la présentation • Contexte • Problématique • Coordination départementale • Structure départementale • Cadre conceptuel • Épisodes de rôle • Cogestion • Méthodologie • Résultats • Conclusion

19. Conflit et ambiguïté • Conflit de rôle : présent • « Entre 2 feux » • « Coincé entre l’arbre et l’écorce » • Ambiguïté de rôle : présente • « On ne sait pas ce qu’elles font … » • « On ne sait pas qui fait quoi … »

20. 1/18 ETC : rarement respecté r/a ententes locales CD font +80% des tâches du département Partage de la tâche des coordonnateurs Chef de département RCD Coordonnateur 5 5

21. Perception de la structure • Vision A

22. Perception de la structure Vision B Vision C

23. Perception de la structure Vision D Vision E

24. Stratégies personnelles • Discussions et échanges • Sport • Passe-temps • Planification • Temps pour soi

25. Stratégies organisationnelles • Donner de la formation formation • Se donner une structure de réunion • Consultation des membres

26. Stratégies politiques • Vérifier les propositions auprès de personnes d’influence • Utiliser toutes les possibilités tout en respectant les règles (élections)

27. Besoins de formation • Compétences relationnelles • Gestion des conflits • Accompagnement vs supervision vs gestion • Accompagner les enseignants • Diriger le personnel technique • Communication • Gestion du stress • Aspects techniques de la tâche

28. Plan de la présentation • Contexte • Problématique • Coordination départementale • Structure départementale • Cadre conceptuel • Épisodes de rôle • Cogestion • Méthodologie • Résultats • Conclusion

29. Éléments à retenir • Le style de gestion influence le niveau de perception de conflit de rôle • Tendance : + autocratique = - de conflit de rôle • Stratégies d’ajustement de nature personnelle • Stratégies organisationnelles à développer • Problème de structure et de définition de tâche : « on empile au lieu de réorganiser »

30. Ce qui doit être travaillé… • Mise à jour des perceptions • « La GRH c’est ta job ! » • Plan départemental de communication • Formation du personnel • Coordination • Enseignants • Personnel technique

31. Pour me joindre… Alain Huot, doctorant, UQAM Chargé de cours UQAR - Campus de Lévis alain.huot@burefor.qc.ca