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COMUNICACION

la comunicacion efectiva

felino931
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COMUNICACION

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Presentation Transcript

  1. Comportamiento Organizacional Comunicación

  2. Comportamiento Organizacional Entender mal unas cuantas palabras puede marcar realmente la diferencia entre la vida y la muerte. Video ENTENDER MAL

  3. Comportamiento Organizacional Proceso de la comunicación Pasos entre un emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y la comprensión de un significado.

  4. Comportamiento Organizacional PROCESO DE COMUNICACIÓN

  5. Comportamiento Organizacional COMUNICACIÓN

  6. Comportamiento Organizacional En definitiva, la comunicación es mucho más que información.

  7. Comportamiento Organizacional COMUNICACIÓN VERBAL • Transmita el mensaje claro. • Haga preguntas. • Analice las palabras que expresan mejor los conceptos que quiere transmitir. • Preste atención al contenido de sus mensajes. • Refiérase a temas que le permitan romper el hielo y mantener entusiasmo y buen humor. • Sea preciso. • Piense antes de hablar. • Use un lenguaje que denote buenos modales. • Evite hablar de temas controversiales. • Evite la informalidad.

  8. Comportamiento Organizacional EMPATÍA Capacidad innata de comprender vívidamente la experiencia de otras personas y comunicarnos en un nivel pleno y significativo. Comprender y ser sensible con la naturaleza de la conducta humana. Es compartir la emoción percibida en otro, es sentir con otro.

  9. Comportamiento Organizacional ASERTIVIDAD Premisa de que cada individuo posee ciertos derechos básicos que deben ser reconocidos y respetados por otras personas. Capacidad para influir significativamente sobre la forma de sentir y de pensar de los demás.

  10. Comportamiento Organizacional RETROALIMENTACIÓN Compartir e intercambiar información de cómo percibimos y cómo somos percibidos por otros.

  11. Comportamiento Organizacional Discursos grabados Informes formales boletines Grupos de discusión en línea Discursos en vivo Video conferencias Canal Rico Canal Con poca riqueza Comunicación en persona Memoranda cartas Correo electrónico Correo de voz Teléfono Riqueza de información en los canales de comunicación

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