Дни Открытых Дверей компании Пилот 27-29 августа 2009 года

1. Кадры СофтБаланса: «За стеклом» Владимир Каменецкий Дни Открытых Дверейкомпании Пилот 27-29 августа 2009 года президентгруппы компаний«СофтБаланс»

2. О чем эта презентация? ЦЕЛЬ: • Поделиться опытом Формат: • Наблюдения за практикой Содержание: • Подбор персонала • Первые шаги новых сотрудников • Профессиональное развитие • Работаем с удовольствием

3. Подбор персонала

4. Узнай о компании на сайте

5. Заявка на вакансию • Подготавливает менеджер • Обязательные реквизиты: • Альтернативные названия должности • Требования к: • Навыкам • Опыту работы • Образованию • Что приветствуется • Параметры работы (график, уровень ЗП) • Описание вакансии • Текст объявления • Подготавливается совместно с менеджером по персоналу

6. Анкета – первый взгляд • Полнота ответов • Насколько ответственно отнесся к первому заданию • Аккуратность и стиль заполнения • Сразу видно насколько хорошо работает кандидат в WORDе • Мелочи: • Как поставлена галочка 

7. Анкета – интересные пункты • Система ценностей: • Три слова характеризующие вашего начальника • Назовите не менее 5 критериев, по которым вы оцениваете деловые качества сослуживцев. • Что является самым важным в вашей жизни? • Напишите, пожалуйста, чего Вы добились в жизни сами • Устремления: • Чему, в первую очередь, Вы готовы учиться? • Чего Вы хотите добиться в жизни: • Полный вариант анкеты можно скачать на сайте.

8. Знакомимся • Первое собеседование: • Проводит: менеджер по персоналу • Цель: понять насколько человек подходит по базовым характеристикам. • Система ценностей, устремления • Заявляемые опыт и навыки работы • Второе собеседование • Проводит: менеджер отдела/эксперт • Цель: сможем сработаться? • Третье собеседование • Профтестирование или беседа с президентом

9. Несколько полезных вопросов на собеседовании • Ценности • «Что вы хотите получать от работы?» • Получить 5-7 кратких ответов, существительные. • Дождаться паузы и попросить продолжить • Расположить в обратном порядке • Уточнения: «А что для вас означает …» • Мотивация • «Скажите, а вот «интерес, развитие, деньги», что это вам дает?» • Мотивация «От…» (избегание) • Мотивация «К…» • Перспективы, амбиции: • «Как вы себя видите через 3-4 года?» • Помогает понять долгосрочность планов кандидата • Референция • «Как вы узнаете что вы хорошо работаете?» • «Я это чувствую» • «От директора»

10. Вопросы кандидата • Обязательно на каждом собеседовании: • Предлагаем кандидату задать любые интересующие его вопросы о компании • В середине, после основного блока вопросов • По вопросам кандидата можно понять: • Умеет ли он задавать вопросы • Что его интересует, что для него ценно • Откровенно отвечая на вопросы кандидата • Мы задаем фон доверия в беседе • Демонстрируем свою открытость и доброжелательность • Если кандидат не подойдет, то он в будущем сможет стать вашим клиентом • Сделайте каждого пришедшего на собеседование вашим приверженцем

11. Профессиональные качества • Презентация проекта • Подготовить презентацию одного-двух проектов • Из недавно реализованных (не более 1 года) • Задача кандидата продемонстрировать: • глубину профессиональных навыков • навыки в изложении • полезность проекта • Мы обращаем внимание: • степень детализации и технической проработки проекта • каким образом кандидат оценивает успешность проекта • Кейсы или деловая игра • В зависимости от роли

12. Первые шаги

13. До начала работы • План вхождения в должность • Стандартные процедуры – менеджер по персоналу • Специальные навыки – менеджер отдела • Вводная беседа: 1.5-2 часа • Очень рекомендую проводить лично руководителю компании • Экскурсия по офису • Желательно в нерабочее время

14. Первый день • Ура! Пополнение! • Воздушный шарик • Открытка на стенде • Письмо всем сотрудникам • Поздравительное письмо сотруднику • Ссылки на документы • Знакомство с коллегами • Продолжение экскурсии по офису

15. Welcome-тренинг • История компании • Основные направления деятельности • Структура компании • Немного о каждом подразделении • Положение на рынке • Корпоративная культура • Что мы ценим, уважаем • Что у нас принято, а что нет • Как мы отдыхаем • Основные правила работы • Выдача зарплаты • Командировки • Обучение • …

16. Поддержка • В течение первого месяца • 2-3 беседы с менеджером по персоналу • Через 1.5 -2 месяца • Анкета по процессу адаптации • Учитываем сколько до этого сотрудник менял работу • Принятие решения об окончании испытательного срока • Не обязательно через 2 месяца. Можно и раньше • Обязательно сообщить • Небольшой корпоративный сувенир

17. Открытость информации • Результатов работы компании: • в том числе и финансовых, • в том числе и заработной платы • Контактные данные • Как сотрудников, так и клиентов Есть только сложность: - разобраться в многообразии данных Доступность всей информации в КИС для всех сотрудников – основа доверия к компании

18. Профессиональное развитие

19. Планирование развития и обучения • Список ролей и требований к ним

20. Планирование развития и обучения • Подробный перечень курсов и тренингов • Корпоративная кладезь знаний об учебных центрах и тренинговых компаниях • Обязательный отчет о прохождении обучения/тренинга

21. Планирование развития и обучения • Планы развития • Формирование групп, присвоение квалификации

22. Планирование развития и обучения • Текущее состояние: наградная лента

23. Рекомендуем… • Практически всегда помимо положительных эмоций и энергичного настроя, они привносят что-то новое в нашу картину мира, заставляют взглянуть на повседневную деятельность под другим углом и рождают новые идеи.

24. Наиболее интересные тренинги 2009: • Тренинг эффективных коммуникаций (все стороны коммуникаций) • 5-звездочное обслуживание клиентов М.Бэнга (фантастический сервис клиента) • Тренинг жестких переговоров (мы расширили познания о спектре способов поведения в переговоров)

25. Специальный раздел на сайте

26. Работаем с удовольствием!!!

27. Обратная связь • Внутренние благодарности

28. Маленькие радости • «Тайный друг» • Фотосессия

29. Не «официальные» праздники • 14 февраля • 1 апреля • 1 июня

30. Дни рождения • украшение рабочих мест

31. Дни открытых дверейкомпании Пилот 27-29 августа 2009 года Благодарю за внимание! Владимир Каменецкий vk@softbal.spb.ru +7 (812)325-4400 Группа компаний «СофтБаланс» Санкт-Петербург, Магнитогорская ул., 51 www.softbalance.ru