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Les sept commandements de la prospection téléphonique

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Les sept commandements de la prospection téléphonique. Guide de la prise de rendez-vous par téléphone. Ta présentation tu simplifieras. Bac quoi ?.

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Les sept commandements de la prospection téléphonique


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    Presentation Transcript
    1. Les sept commandements de la prospection téléphonique Guide de la prise de rendez-vous par téléphone

    2. Ta présentation tu simplifieras Bac quoi ? Allo, Entreprise Labeur S.A., je suis Philippe Martin, élève de baccalauréat professionnel services du Lycée professionnel de Noisy Le sec et je souhaite…. Votre objectif : contacter le bon interlocuteur

    3. Tu préciseras toujours le but de ton appel téléphonique Stage = ennuis, temps perdu ? Je suis à la recherche d’un lieu de stage… Je souhaite réaliser un stage au sein de votre entreprise en tant que chargé d’accueil

    4. Toujours au DRH parler tu voudras A qui vais-je l’envoyer celui-là ? Pourriez – vous me préciser le nom de la personne responsable des stages Pourriez-vous me mettre en relation avec le DRH, le chef du personnel, le responsable de formation, responsable administratif…

    5. Jamais sans un nom tu ne raccrocheras Il est absent Bien , je rappellerai, au revoir ! Pourriez-vous me donner son nom et ses coordonnées, quand puis-je rappeler ?

    6. Un rendez-vous tu souhaiteras • Soit vous obtenez les coordonnées • Soit la secrétaire vous donne un rendez-vous, • Soit vous obtenez la personneconcernée Tu seras efficace ! Toujours préciser la nature et la durée de l’entretien.

    7. Une fiche tu rempliras FICHE D’APPEL TÉLÉPHONIQUE Date :_______________________ Heure :______________________ Raison sociale :___________________________________________________________________ Tél. :_________________________ Fax :_________________________ Nom du Directeur :____________________________________________ Nom (du D.R.H.ou service) :____________________________________ Service (entourer) : Personnel – Formation – Administratif – autres (préciser) ____________________ Rendez-vous le :_____________________________________Heure _________________________ Rappeler le :____________________________ Heure :____________________________________ Notes :

    8. La forme CROC tu appliqueras