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Gestão da Produção. Prof. Miguel Antonio Pelizan. 8 – CEP Controle Estatístico do Processo. Controle de Qualidade Estabelecer padrões de qualidade Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão; Onde checar? Checar cada produto ou amostra? Como checar?. Onde checar?

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Gestão da Produção

Prof. Miguel Antonio Pelizan

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8 – CEP

Controle Estatístico do Processo

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Controle de Qualidade

  • Estabelecer padrões de qualidade
  • Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão;
  • Onde checar?
  • Checar cada produto ou amostra?
  • Como checar?
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Onde checar?

  • Identificar pontos de controle críticos.
  • Início do processo (recebimento matéria prima);
  • Durante o processo
    • antes de uma tarefa cara ou trabalhosa
    • antes de uma série de processos (checagem difícil);
    • depois de processo com alta taxa de falhas;
    • antes de processo que possa esconder defeitos;
    • antes de um “ponto sem volta”;
    • antes de um dano em potencial ou perturbação;
    • antes de uma mudança de responsabilidade funcional.
  • Depois do processo
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Checar cada produto e serviço ou usar uma amostra?

  • Perigo na checagem da amostra total;
  • Checagem total pode destruir a amostra ou interferir no serviço;
  • Consumo excessivo de tempo para checagem total.
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Checagem 100% não garante identificação de todos os problemas:

  • Pode não haver certeza do diagnóstico;
  • Fadiga por inspeção de itens repetitivos;
  • Não se sabe o que procurar;
  • Informação errada pode ser transmitida.
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Como as checagens devem ser feitas?

  • Amostragem:
    • CEP
    • Amostragem de aceitação
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CEP – Controle Estatístico do Processo

  • (SPC – Statistical Process Control)
  • Checagem do produto ou serviço durante o processo;
  • Evita eliminação de lotes defeituosos;
  • Gráficos de controle;
  • - Desvios corrigidos antes que haja problema;
  • - Investigação de tendências.
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CEP – Controle Estatístico do Processo

  • Variação na qualidade de processo:
  • Todos os processos variam em alguma medida;
    • Máquina
    • Operador
    • Ambiente
  • Variação pode ser reduzida, nunca eliminada.
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CEP – Controle Estatístico do Processo

  • Capabilidade de Processo:
  • Medida da aceitabilidade da variação do processo.
  • Razão entre a faixa de especificação e a variação “natural” do processo (± 3 desvios-padrão);
  • Cp = LST – LIT
  • 6s
  • Cp >1 = Processo capaz
  • Cp <1 = Processo não capaz
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CEP – Controle Estatístico do Processo

  • Análise das variações
  • Variação Natural?
  • Sintoma de causa mais séria?
  • Limites de Controle nos gráficos
  • Pontos fora dos limites = processo fora de controle
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CEP – Controle Estatístico do Processo

  • Qualidade Seis Sigmas
  • Motorola
  • Especificações mais apertadas
  • 3 = 99,73% dentro – 2,7 erros por 1000 peças
  • 6 = 99,99966% dentro – 2 erros por 1.000.000.000 peças