Gestão da Produção

2. Gestão da Produção Prof. Miguel Antonio Pelizan

3. 8 – CEP Controle Estatístico do Processo

4. Controle de Qualidade • Estabelecer padrões de qualidade • Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão; • Onde checar? • Checar cada produto ou amostra? • Como checar?

5. Onde checar? • Identificar pontos de controle críticos. • Início do processo (recebimento matéria prima); • Durante o processo • antes de uma tarefa cara ou trabalhosa • antes de uma série de processos (checagem difícil); • depois de processo com alta taxa de falhas; • antes de processo que possa esconder defeitos; • antes de um “ponto sem volta”; • antes de um dano em potencial ou perturbação; • antes de uma mudança de responsabilidade funcional. • Depois do processo

6. Checar cada produto e serviço ou usar uma amostra? • Perigo na checagem da amostra total; • Checagem total pode destruir a amostra ou interferir no serviço; • Consumo excessivo de tempo para checagem total.

7. Checagem 100% não garante identificação de todos os problemas: • Pode não haver certeza do diagnóstico; • Fadiga por inspeção de itens repetitivos; • Não se sabe o que procurar; • Informação errada pode ser transmitida.

8. Como as checagens devem ser feitas? • Amostragem: • CEP • Amostragem de aceitação

9. CEP – Controle Estatístico do Processo • (SPC – Statistical Process Control) • Checagem do produto ou serviço durante o processo; • Evita eliminação de lotes defeituosos; • Gráficos de controle; • - Desvios corrigidos antes que haja problema; • - Investigação de tendências.

10. CEP – Controle Estatístico do Processo • Variação na qualidade de processo: • Todos os processos variam em alguma medida; • Máquina • Operador • Ambiente • Variação pode ser reduzida, nunca eliminada.

11. CEP – Controle Estatístico do Processo • Capabilidade de Processo: • Medida da aceitabilidade da variação do processo. • Razão entre a faixa de especificação e a variação “natural” do processo (± 3 desvios-padrão); • Cp = LST – LIT • 6s • Cp >1 = Processo capaz • Cp <1 = Processo não capaz

13. CEP – Controle Estatístico do Processo • Análise das variações • Variação Natural? • Sintoma de causa mais séria? • Limites de Controle nos gráficos • Pontos fora dos limites = processo fora de controle

16. CEP – Controle Estatístico do Processo • Qualidade Seis Sigmas • Motorola • Especificações mais apertadas • 3 = 99,73% dentro – 2,7 erros por 1000 peças • 6 = 99,99966% dentro – 2 erros por 1.000.000.000 peças