Seminário de Desenvolvimento do Rotary

1. Seminário de Desenvolvimento do Rotary Gilberto Severino Governador 2011-12 Distrito 4620

2. RETENÇÃO DE SÓCIOS Expositor: EGD Gilberto Carvalho de Oliveira

3. SLOGAN APROVADO PELO CONSELHO DIRETOR DO R.I. “Cada rotariano: Admita Um, Retenha Um.”

4. RETENÇÃO DE ASSOCIADOS MANUTENÇÃO DE ASSOCIADOS FIDELIZAÇÃO DE ASSOCIADOS

5. VERDADE INCONTESTÁVEL A permanência de rotarianos qualificados no clube é tão importante para a viabilidade do Rotary quanto a admissão de novos associados.

6. Outras verdades A alta taxa de rotatividade nos clubes é um dos maiores problemas enfrentados pela Organização, em todo o mundo, nos dias de hoje. Embora não seja possível previnir completamente a baixa de associados, é possível minimizar seus efeitos, dedicando-se à diversidade do quadro associativo. A retenção de associados é um processo contíuo, que exige atenção, ação constante e comprometimento.

7. ANÁLISE DOS ESFORÇOS DE RETENÇÃO DO CLUBE É fundamental verificar quantos associados estão deixando o clube anualmente e não apenas observar o ganho ou perda real. Mesmo quando o número de associados se mantém estável de um ano para outro, os clubes podem vir a ter problemas sérios de retenção.

8. ANÁLISE DOS ESFORÇOS DE RETENÇÃO DO CLUBE Quando os clubes perdem e ganham associados continuamente, esta rotatividade dificulta seu funcionamento e diminui a capacidade dos rotarianos de atrair associados em potencial. Modelo de Retenção de Associados: possibilita aos clubes medir o índice de retenção com base nas atividades de desenvolvimento do quadro associativo em determinado período de tempo.

9. PERFIL DA BAIXA DE ASSOCIADOS • Saber quanto tempo os associados permanecem no clube ajuda a identificação dos pontos forte e fracos dos esforços de retenção e o estabelecimento de estratégias para a realização dos devidos ajustes. • O perfil correto de baixa divide os associados que se desligaram do clube em grupos de acordo com seu tempo de afiliação. • Ao conseguir identificar o número de associados que se desligaram por grupos, o clube estará preparado para desenvolver estratégias que enfoquem o grupo que possui o mais alto número de integrantes. • Exemplo: se for verificado que a maioria dos rotarianos que se desliga do clube nos primeiros dois anos, medidas específicas deverão ser tomadas com relação aos associados novos, tais como aumento das informações fornecidas aos candidatos antes de sua admissão e maior envolvimento dos associados novos em projetos e iniciativas do clube.

10. ENTREVISTA COM OS ASSOCIADOS • Entrevistar os associados, mesmo os que estão de partida, permite ao clube conhecer os motivos que os levam a permanecer ou a solicitar baixa. • O Questionário de Baixa de Associado deve ser preenchido sempre que um associado decidir deixar o clube, de modo a previnir baixas no futuro. • O Questionário de Satisfação do Associado foi elaborado para possibilitar a identificação dos aspectos que agradam os associados, bem como aqueles que eles acham que devem ser aprimorados. • Ambos os questionários encontram-se no material Ferramentas de Avaliação do Clube. • É preciso criar ferramentas que possibilitem criar um plano de ação para retenção de associados.

11. CERIMÔNIAS DE ADMISSÃO • O Rotary entendeque a admissão de umapessoa num Rotary Club é evento especial , quedeve ser marcadoporumacerimôniamemorável. • Sugestõespara a cerimônia: • Convidecônjuges, parceiros e parentes. • Prepare o local, usando a flâmula do clube e outroselementosrotários. • Realize a cerimôniaem local especial para, assim, torná-la mais formal. • Incentive osdemaisassociados a discorrersobre o orgulhoquetêm de ser rotarianos.

12. Seminário de Desenvolvimento do Rotary Gilberto Severino Governador 2011-12 Distrito 4620