1 / 11

ERILINE TEENINDUS ja REHKENDUSOSKUS

Romet Nael kasvuprogrammid. ERILINE TEENINDUS ja REHKENDUSOSKUS. Eriline teenindus ja rehkendusoskus. Romet Nael kasvuprogrammid. Teenindus ja müük. Müük - teenindav Pikaajalise koostöö eesmärk Suunatud kliendi vajadusele ja kasule Müügijärgne teenindamine Teenindus - müüv

eloise
Download Presentation

ERILINE TEENINDUS ja REHKENDUSOSKUS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Romet Nael kasvuprogrammid ERILINE TEENINDUS jaREHKENDUSOSKUS Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  2. Romet Nael kasvuprogrammid Teenindus ja müük • Müük - teenindav • Pikaajalise koostöö eesmärk • Suunatud kliendi vajadusele ja kasule • Müügijärgne teenindamine • Teenindus - müüv • Eesmärgiks kliendi rahulolu kasvatamine • Müüv lähenemine ja lisakäibe tegemine Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  3. Romet Nael kasvuprogrammid Eesti teeninduse liigid • ERILINE _____ % • TAVALINE _____ % • HALB _____ % Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  4. Tere! Kas ma saan teid aidata?Palun.Nägemist.Head aega.Külastage meid jälle. Romet Nael kasvuprogrammid Tavaline teenindus Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  5. Tere! Palun. (menüü)Kas soovite alustuseks midagi juua?Kas olete otsustanud?Head isu.Kas soovite veel midagi? või(Kas soovite desserti ka? ja Äkki soovite kohvi?)Nägemist.Head aega.Külastage meid jälle. Romet Nael kasvuprogrammid Tavaline teenindus Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  6. Mis teeb teeninduse eriliseks?SõbralikkusPositiivsusEntusiasmKülalislahkusProfessionaalsusKirgAusus jpm. Romet Nael kasvuprogrammid Eriline teenindus Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  7. Tere päevast!Tere tulemast meie juurde!Rõõm teid näha. Kuidas/millega saan kasulik olla?Olge lahke.Suur tänu teile.Ilusat päeva jätku.Peatse kohtumiseni.______________________________________________LISAMÜÜK! Romet Nael kasvuprogrammid Eriline teenindus Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  8. Jack Welchi teooria Romet Nael kasvuprogrammid Rehkendusoskus • Ettevõtte sisene rehkendusoskus ____________________ • Kodune rehkendusoskus Väärtused • Aktiivsus • Töökus • Ausus • Kompetentsus • Koostööle suunatud • Arenemisvõimeline Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  9. Romet Nael kasvuprogrammid Rehkendusoskus • Rehkendusoskus – on oskus juhtida oma tööaega, energiat ja mõista selle tulemusel rahalist väärtust, millega tõuseb ettevõtte ja töötaja sissetulek Eriline teenindus ja rehkendusoskus

  10. Lisamüük/soovitusmüük Romet Nael kasvuprogrammid Tavaline lisamüük Kas soovite …? Võib olla soovite …? Soovite äkki …? Jne. Arukas lisamüük • Teavita/soovita • Kasu • Otsus?

  11. Romet Nael kasvuprogrammid Ole eriline ja rehkenda arukalt! • Romet Nael • Kasvuhaldur-teenindaja • Kasv OÜ • romet@kasv.ee • 50 60 348 Eriline teenindus ja rehkendusoskus

More Related