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NORMALIZACION ESCENARIO Catalinas Park Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística

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NORMALIZACION ESCENARIO Catalinas Park Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística SEPTIEMBRE del 2007. Hace no mucho tiempo… el panorama del sector turístico. DEFINICION PRINCIPIOS ORGANISMOS EJES. Sancionada: 16/12/2004 Promulgada: 05/01/2005.

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NORMALIZACION

ESCENARIO

Catalinas Park

Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística

SEPTIEMBRE del 2007

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DEFINICION

PRINCIPIOS

ORGANISMOS

EJES

Sancionada: 16/12/2004

Promulgada: 05/01/2005

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PLANES EVOLUTIVOS

SECTUR-IRAM

ISO 9001

Catalinas Park

Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística

SEPTIEMBRE del 2007

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Liderazgo

  • Planeamiento Estratégico
  • Enfoque en Clientes y Mercados
  • Gestión de Procesos
  • Gestión de Personas
  • Gestión de Recursos
  • Resultados
  • Liderazgo
  • Enfoque en el Cliente
  • Desarrollo del Personal
  • Info & Análisis
  • Planificación
  • Asegura y mejora la Calidad
  • Impacto Socio Físico
  • Resultados
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BUENAS PRACTICAS

  • Conjunto de productos, instrumentos y soluciones dimensionados a las características organizativas y estructurales de las empresas turísticas y vinculadas a esta actividad
  • No se basa en normas ni se realizan evaluaciones externas de comprobación
  • Es una primera aproximación a la gestión de la Calidad
  • Desarrolla su metodología, el MACT con un claro enfoque al Destino Turístico
  • ETAPAS
  • LANZAMIENTO
  • DESARROLLO
  • CONSOLIDACION
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SIGO

Sistema Inicial de Gestión Organizacional

para MiPyMes

  • Estructura
  • LIDERAZGO
  • DESARROLLO HUMANO
  • GERENCIAMIENTO DE PROCESOS
  • GERENCIAMIENTO DE LAS MEJORAS
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CALIDAD:

Como grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

SERIE ISO

ISO 9000:

Fundamentos y Vocabulario

ISO 9001:

Requisitos

ISO 9004:

Mejora del desempeño

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Etapa 1

Búsqueda de antecedentes y armado de esquema A

Antecedentes = Sist. Gestión + tema especifico

Estudio de esquemas A y sucesivos

Reuniones Mensuales del Grupo de Expertos

Etapa 2

Etapa 3

Armado de esquema 1

Formato para envío a DP

Etapa 4

Envío a Discusión Pública (DP)

Difusión del documento Durante 30 a 90 días

En reuniones los Grupos analizan los comentarios

Etapa 5

Recopilación de observaciones

Armado del documento final

Etapa 6

Armado del proyecto 1 de norma y envío a CGN

Etapa 7

Impresión

Disponible al público

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Consiste enestablecer disposiciones claras que faciliten la comunicación y los intercambios comerciales a nivel nacional e internacional

  • Con relación al usuario:
    • Le ayuda a elegir los productos más aptos de acuerdo al uso al que están destinados.
    • Contribuye a su protección. La normalización garantiza la concepción y fabricación de productos seguros.
  • Con relación a la empresa y a los actores económicos:
    • La normalización permite innovar, anticipar y mejorar los productos.
    • Permite ser más competitivo contando con las mejores armas para conquistar los mercados, conociendo mejor tanto a los mercados como a sus tendencias.
  • La normalización es también una herramienta para la política pública dado que constituye un complemento de la reglamentación y una referencia para la apertura y la transparencia de los mercados públicos.
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ELECCION DE LAS AGENCIAS DE TURISMO RECEPTIVO / AOCA

  • Por su capacidad para generar ingreso genuino de divisas.
  • Porque ha sido definido como prioritario por la ley y por el PFETS 2016
  • Porque se ha definido que la inversión en investigación y desarrollo de productos se orientará a este cometido.
  • Porque se busca propiciar la promoción de los productos/destinos que mejor se correspondan con las expectativas y deseos de la demanda internacional.
  • Porque la competitividad se basa en la calidad
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Nivel A

ISO 9001:2000

Certificado

IRAM ISO

9001

Distinción

IRAM AAAVyT SECTUR

Exigencia

Nivel B

Nivel C

Nivel D

Básico

6/8 meses

6/8 meses