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CORAL 液晶触摸屏调度台 CDD-2003. 主要特点. 一、支持数字话机与 IP 话机 二、调度功能强大、选择接听、会议组操作简单 三、电脑显示屏上话机信息、内部端口状态显示 四、系统设置简单、自动识别所接的话机 五、呼叫信息自动记录 六、来话分机资料提示 七、调度热键多,每屏数量可调 八、备用号码功能 九、可根据用户要求修改软件 十、信号中断告警. 调度台电脑界面. 主要特点一. 支持数字话机与 IP 话机 -- 注意: 所配数字话机的 APA 接口接线方式不需作何改动 数字话机: DKT2322 、 FLIEXSET281S+APA
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CORAL液晶触摸屏调度台 CDD-2003
主要特点 一、支持数字话机与IP话机 二、调度功能强大、选择接听、会议组操作简单 三、电脑显示屏上话机信息、内部端口状态显示 四、系统设置简单、自动识别所接的话机 五、呼叫信息自动记录 六、来话分机资料提示 七、调度热键多,每屏数量可调 八、备用号码功能 九、可根据用户要求修改软件 十、信号中断告警
主要特点一 • 支持数字话机与IP话机 --注意:所配数字话机的APA接口接线方式不需作何改动 数字话机:DKT2322、FLIEXSET281S+APA IP话机:T2XX、T3XX IP数字话机: --协议: APA与IAPA
IAPA调度台接口示意图 特点是电脑与IP话机均采用RJ45接口接到局域网中,电脑与IP话机间不需进行联接,无接线。调度台的距离不受区域限制
主要特点二 • 调度功能强大、选择接听、会议组操作简单 --具有常用的调度功能如:一键拨号 强插\强拆 无声监听 会议 转接 保留 回叫
选择接听 当多个电话同时拨入到调度台时,分别显示出该用户的信息。可通过相应的按键优先接听重要的电话
临时会议组 通过点击相应的热键增加与取消会议成员,召开临时电话会议,操作方便简单.
主要特点三 • 电脑屏上话机信息,内部端口状态显示 --数字话机的信息实时在电脑屏上显示出来, 在电脑屏幕下方机有话机信息显示,与话机显示屏同步。可看到该话机呼叫与话务处理情况。 --热键显示该内部端口占用与空闲状态,占用颜色为红色,空闲为原色
主要特点四 • 系统设置简单、自动识别所接的话机 --自动识别所接数字话机的号码,无需再设置绑定的话机号码 --所有分机号码、名称、及备用号码、来电显示信息均在一个界面中完成,改动后立即更新显示。并可导出成EXL文件 --交换机只需作如下设置: 接调度台的数字话机PCC设定为:CSTS_PCC,调度台需开通强插、回叫等功能 --目前调度台设计有二个手柄,如需二个手柄电脑需配二个串口。
主要特点五 • 呼叫信息自动记录
主要特点六 • 来话分机资料提示 --根据来电的号码,会在电话号码数据库中找到该号码的用户信息,并在屏幕上提示,使调度员一时间了解谁来的电话。
主要特点七 • 调度热键多,每屏数量可调 -- 热键可达上万个,每个热键可设定2个备用号码 --每屏的热键号码可设置为60、80、100、130,客户可根据所配电脑显示屏的大小来灵活选择 --有二套热键的状态颜色可供选择(在2012003版本时取消)
主要特点八 • 备用号码功能 --每个热键可设定2个备用号码,当主号码无法联系到时,可启用备用号码,使用预设的其它热键拨号(如市话固定电话、手机号码),方便选择不同的联系工具。 电话联系不上怎么办?备用电话号码可任选!
主要特点九 • 可根据用户要求修改软件
主要特点十 • 信号线路中断显示 一旦电脑与数字话机的联络中断,在电脑屏上会有提示,显示红色文字 故障主要有: 1、数字话机电源 2、数字话机故障(断线、本机故障) 3、数字话机与电脑的联线 4、数字用户板故障 5、交换机故障