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組織管理 (VIII). 楊景傅 博士 (Albert J.F. Yang, Ph.D.) 國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系 Tel:07-6011000, ext.4222 E-mail: jfyang@ccms.nkfust.edu.tw. 組織變革的概念 . 什麼是組織變革 組織變革 (organizational change) 組織變革的驅動因素 工作者特性 技術 經濟情況 競爭 社會文化 政治情境. 組織變革的概念 . 組織變革的型態 漸進的變革與劇烈的變革

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slide1

組織管理(VIII)

楊景傅 博士 (Albert J.F. Yang, Ph.D.)

國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系

Tel:07-6011000, ext.4222

E-mail:jfyang@ccms.nkfust.edu.tw

slide2
組織變革的概念
  • 什麼是組織變革
    • 組織變革 (organizational change)
  • 組織變革的驅動因素
    • 工作者特性
    • 技術
    • 經濟情況
    • 競爭
    • 社會文化
    • 政治情境
slide3
組織變革的概念
  • 組織變革的型態
    • 漸進的變革與劇烈的變革
      • 漸進的變革 (incremental change)
        • 演進式變革 (evolutionary change)
        • 改善 (improvement)
      • 劇烈的變革 (radical change)
        • 革命式變革 (revolutionary change)
        • 創新 (innovation)
slide5
組織變革的概念
    • 創新與改善的交替應用
    • 全面品質管理 (total quality management, TQM)
      • 品管圈 (quality control circle, QCC)
  • 計畫性變革與非計畫性變革
slide6
變革管理
  • Lewin 的變革力場理論
    • 變革力場理論
      • 變革抗拒力
      • 變革驅動力
slide8
變革管理
  • 變革的過程
    • Lewin的三階段變革過程
      • 解凍 (unfreezing)
      • 進行變革 (movement)
      • 再結凍 (refreezing)
slide10
變革管理
  • 行動研究 (action research)
    • 主要的步驟:診斷、分析、回饋、行動與評估
  • Kotter的變革八步驟
slide13
變革管理
  • 變革抗拒原因與排除方法
    • 個人的變革抗拒
      • 狹隘的自利觀念
      • 誤解與缺乏信賴
      • 不同的變革評估
      • 對變革的低容忍力
    • 排除個人變革抗拒的方法
      • 排除變革抗拒的作法
      • 排除變革抗拒作法的適用情境
slide16
組織變革的機制
  • 推動組織變革的主體
    • 由上而下變革 (top-down change)
    • 由下而上變革 (bottom-up change)
    • 水平整合變革 (horizontal integration change)
slide18
組織變革的機制
  • 組織變革的兩手策略
    • 變革的兩手策略 (ambidextrous approach of change)
    • 切換結構 (switching structures)
    • 負責創新的部門 (creative departments)
    • 創業投資部門 (venture teams)
    • 企業創業精神 (corporate entrepreneurship)
slide21
組織的策略性變革
  • 策略性變革 (strategic change)
  • 策略變革 (strategy change)
    • 主要內涵
    • 進行策略變革
slide22
組織的策略性變革
  • 結構變革 (structure change)
    • 主要內涵
    • 進行結構變革
  • 產品與服務變革 (product and service change)
    • 主要內涵
    • 進行產品與服務變革
    • 顧客導向的新產品與服務研發團隊
slide24
組織的策略性變革
  • 技術變革 (technology change)
    • 主要內涵
      • 企業流程再造 (business process reengineering, BPR)
        • 組織應該關注結果而非工作任務本身
        • 讓使用該流程產出的人(就是內部或外部顧客)參與該流程
        • 將權力分散到該做決策的人身上
    • 進行技術變革
slide25
組織的策略性變革
  • 文化變革 (cultural change)
    • 主要內涵
      • 組織文化強度與組織績效
      • 主要議題
        • 組織文化方向是否正確
        • 組織文化的強度是否夠高
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組織的策略性變革
  • 組織發展 (organizational development, OD)
    • 組織發展的基本觀點
      • 尊重人性
      • 信任與支持
      • 權力平等
      • 面對問題
      • 參與
slide28
組織的策略性變革
  • 組織發展常用的技巧
    • 敏感性訓練 (sensitivity training)
    • 調查回饋 (survey feedback)
    • 過程諮商 (process consultation)
    • 團隊建立 (team building)
    • 跨群體訓練 (intergroup training)
slide30
組織的興衰與發展
  • 激烈的生存競爭
  • 群體生態學觀點
    • 尋找利基環境
    • 適者生存
slide31
組織生命週期
  • 組織生命週期模型
    • 組織生命週期 (organizational life cycle)
      • 組織出生期
      • 組織成長期
      • 組織成熟期
      • 組織衰退期
      • 組織死亡期
slide33
組織生命週期
  • 組織死亡是必然發生的嗎
    • 企業能否長期存活的影響因素
      • 資源豐富性
      • 環境的進入障礙
      • 良好的競爭力
      • 能面對環境衝擊
      • 避免依賴
slide34
組織成長
  • 組織成長的驅動力
    • 規模大是好的—利害關係人觀點
    • 規模經濟效果
    • 增加組織的存活率
    • 成長是績效的同義詞
    • 成長可以增加權力
slide35
組織成長
  • Greiner 的組織成長模型
    • 組織的發展模式
      • 五個重要的考量要素
        • 組織年齡
        • 組織規模
        • 漸進演化階段(evolution stage)
        • 劇烈變革階段(revolution stage)
        • 產業成長率
slide37
組織成長
  • 成長的階段
    • 創造(creativity)
    • 方向(direction)
    • 授權(delegation)
    • 協調(coordination)
    • 合作(collaboration)
slide39
組織成長
  • 組織成長階段的管理意涵
    • 組織成長的五個漸進演化階段及其管理特性
    • 實務上的管理意涵
      • 瞭解組織現在所處的階段
      • 瞭解每一個解決方案的限制
      • 瞭解每一個解決方案都可能導致新問題
slide41
組織衰退 1/4
  • 組織衰退的定義及原因
    • 組織衰退 (organizational decline)
    • 衰退的原因
      • 組織老化 (organizational atrophy)
      • 致命缺陷 (vulnerability)
      • 缺乏合法性 (loss of legitimacy)
      • 環境萎縮 (environmental entropy)
  • 組織衰退導致的結果
    • 組織衰退的問題(表14-3)
slide43
組織衰退
  • Weitzel 與 Jonsson 的組織衰退模型
    • 盲目期 (blinded stage)
    • 無行動期 (inaction stage)
    • 錯誤行動期 (faulty action stage)
    • 危機期 (crisis stage)
    • 解體期 (dissolution stage)
slide45
組織精簡
  • 組織精簡的概念
    • 組織精簡 (organizational downsizing)
    • 組織精簡的目標
      • 降低成本
      • 增加適應能力
      • 加強專注組織核心能力
  • 增加生產力
  • 將工作外移
  • 增進股東權益
slide46
組織精簡
  • 組織精簡的影響
    • 對組織財務績效的影響
    • 對工作士氣與態度的影響
    • 對創造力的影響
    • 對工作品質與效能的影響
    • 對社會的影響
slide47
組織精簡
  • 組織精簡是必要的嗎
    • 情境因素的考量
      • 組織文化
      • 工作相依性
      • 信賴關係
    • 儘量避免進行組織精簡
      • 視為不得已的手段
      • 其他作法
slide48
組織精簡
  • 如何進行精簡
    • 精簡目的
    • 精簡過程
      • 在精簡前、中、後都應加強溝通
      • 對於離開者應該要仁慈
      • 對於留下來的員工應該要給予支持
slide49
組織精簡
  • 其他特別考量
    • 大規模或逐步的精簡
    • 全面或特定對象的精簡
    • 對高齡或資深員工的處理
    • 面對社區的議題