Videot Luksian ja Sataedun opiskelijakorjaamosta

1. Tako-hanke-työelämälähtöisen ajoneuvokorjaamon perustaminen ja työssäoppimisen laadullisen valvonnan kehittäminen

2. Videot Luksian ja Sataedun opiskelijakorjaamosta • Luksia: http://vimeo.com/35899272 • Sataedu: http://www.youtube.com/watch?v=avoA_9lbufA&feature=youtu.be

3. Opintojen eteneminen kolmessa vuodessa

4. Hankkeen tavoitteet • Hankkeen kokonaistavoitteena on autoalan ammatillisen peruskoulutuksen laadun kehittäminen vuonna 2009 uudistettujen tutkinnon perusteiden mukaiseksi/mukaan • Kestävät työelämä ja oppilaitosyhteistyö verkostot rakentaminen • Korjaamotoiminnan kehittäminen työelämää vastaavaksi • Asiakaspalvelutoiminnan kehittäminen opiskelijoiden toimesta • Valinnaisuuden lisääminen työssäoppimisen myötä

5. Hankkeen tavoitteet • Opiskelijoiden osallistaminen ja motivointi koko korjaamon toimintaan • Opiskelijoiden vastuuntunnon herättäminen ja itseohjautuvuuden lisääminen • Opettajasta ohjaajaksi • Pyritään saamaan opettajalle lisää aikaa opiskelijoiden ohjaamiseen työsalissa (asiakaspalvelussa ja koko toiminnassa)

6. Miksi tällainen hanke? • Opiskelijat saadaan motivoitumaan paremmin • Työhön sitoutumisen puute (kun opettaja antaa työt vs. työt tulevat suoraan asiakkaalta) • Luvattomien poissaolojen vähentäminen • Osaamisen tason kehittäminen oman taitotason mukaan • Työssäoppimisen ohjaamisen kehittäminen • Keskeyttämisien vähentäminen • Työelämän (yritysten) toive ja vaatimus (esim. asiakaspalvelutaidot, varaosien tilaaminen ja korjaamon kokonaistoiminnan ymmärtäminen) • Nuorten vastuun kasvattaminen

7. Taustatietoa • Hanke on Luksian hallinnoima ja on alkanut keväällä 2011 • Hankeessa ovat mukana myös SataedustaKokemäen toimipiste ja Keudasta Nurmijärven toimipiste

8. Miten asiat olivat ennen? • Opettajan rooli oli liian suuri: aikaisemmin opettaja teki kaikki käytännön järjestelyt (otti työt vastaan, teki osan töistä, tilasi varaosat, palveli asiakkaita yms.) -> opiskelijat eivät ottaneet vastuuta, eivätkä opiskelijat oppineet koko huollon/korjauksen prosessia (olivat vain pieniä osatekijöitä siinä) • Aikaisemmin opettaja teki liikaa, nykyään ohjataan opiskelijoita tekemään ja oppimaan

9. Miten opiskelijakorjaamo toimii? • Opettajan sijaan opiskelijat ottavat työt vastaan, tekevät työmääräykset, tilaavat varaosat sekä tekevät laskun asiakkaalle • Opiskelijat saavat mahdollisuuden oppia yhteistyötaitoja, yrittäjyyttä sekä asiakaspalvelua aidoissa asiakastilanteissa ja -ympäristössä

10. Miten oppilaitoskorjaamo toimii Luksiassa? • Opiskelijat jaettu tiimeihin (1+4) vaihtuvalla työnjohtajalla. • Opiskelijat tekevät epävirallisen työsopimuksen, jolla sitoutuvat korjaamon toimintaan • Tiimit hoitavat opiskelijakorjaamon pyörittämisen vuorollaan. • Tiimit ovat korjaamossa 8-10 viikkoa kerrallaan • Tiimin vuorossa oleva ”työnjohtaja” opiskelija hoitaa asiakaspalvelun, varaosat ja töiden etenemisen ja reklamaation yhteistyössä tiimin kanssa • Tiimissä arvioidaan, onko taitoa työn tekemiseen ja onko kaikki työt järkeviä opiskelun ja oppimisen kannalta (moottorinvaihdot) • Soitetaan asiakkaalle, ”sopiiko tämä aika?” Varauskalenterin täyttö. • Tilataan osat suoraan paikalliselta varaosatoimittajalta . • Työnjohtaja ottaa työn vastaan, tekee työmääräyksen (työrivit), mahdollisen kustannusarvion, sopii valmistumisajankohdan ja ottaa asiakkaalta allekirjoituksen työmääräykseen sekä allekirjoittaa myös itse työmääräyksen • Työnjohtaja toimittaa työmääräyksen työparille ja keskustelee työn tekemiseen liittyvistä seikoista, kuten työn valmistumiseen liittyvistä asioista työparin kanssa • Tiimi/työpari tekee työn • Työnjohtaja tarkistaa työn ja koeajaa auton • Työnjohtaja tekee laskun, jonka opettaja tarkistaa ennen soittoa asiakkaalle • ”Työnjohtaja” luovuttaa auton ja käy laskun lävitse asiakkaan kanssa • Opettaja seuraa koko työprosessia ja auttaa tarvittaessa opiskelijoita • Opettajan kannalta huomioitavimmat asiat: Töiden selkeä ohjeistus, oikeanlaiset työohjeet, työaikojen noudattaminen, asiakkaan kanssa sovituista asioista kiinnipitäminen)

11. Työssäoppimisen laadun kehittäminen • Opiskelijalähtöistä ja –perusteista • Opiskelijoiden ohjaaminen heille soveltuviin TOP (työssäoppimis)-paikkoihin • Laajennettu TOP -> tehokkaampi oppiminen ja valmistuminen • Sähköinen oppimispäiväkirja • Työssäoppimisen määrää on kasvatettu • Kaikki opettajat ja muutamat työssäoppimisen ohjaajat ovat käyneet työpaikkaohjaajakoulutuksen

12. Menetelmiä • Opiskelijoiden osallistaminen ja vastuuttaminen (opiskelijat myös itse kehittävät opetusta ja oppimista) • Tekemällä oppiminen (teorian integrointi korjaamotöihin) • Asiakaspalvelutaitojen ohjaus ja arviointi (yhteistyötaidot ja yrittäjyys) • Harjoitusta erilaisien asiakaspalvelutilanteiden selvittämisestä (sosiaalisten taitojen kehittäminen) • Mahdollisuus harjoitella ja epäonnistua turvallisesti (turvallinen oppimisympäristö) • Joustavat opintopolut (työssäoppimisen ja koulunkäynnin määrän suhde opiskelijakohtainen) • Opiskelijalla mahdollisuus vaikuttaa vahvasti omaan koulunkäyntiin (järjestelmä tukee niin lahjakkaita kuin erityisopiskelijoitakin) • Uudenlainen ja erilainen tapa saada opiskelijat innostumaan opiskelusta