Asociación para la Salud Mental de Louisiana Magellan Health Services

1. Asociación para la Salud Mental de LouisianaMagellan Health Services Asociación para servicios de salud mental de calidad

2. ¿Qué es la Asociación para la Salud Mental de Louisiana (LBHP, por sus siglas en inglés)? • Una asociación del Departamento de Salud y Hospitales de Louisiana, la Oficina de Salud Mental, el Departamento de Servicios Infantiles y Familiares, la Oficina de Justicia Juvenil, el Departamento de Educación y Magellan Health Services. • Ofrece atención y servicios expandidos para: • Adultos elegibles con una adicción o enfermedad mental grave. • Niños con un trastorno del comportamiento emocional o un trastorno emocional grave. • Atención coordinada, que incluye servicios integrales para niños y jóvenes con problemas significativos de comportamiento. • Brinda acceso a atención las 24 horas para consumidores y sus familias, los siete días de la semana. • Trabaja en estrecha colaboración con proveedores de atención para asegurarse de que los consumidores participen más en las decisiones acerca de su propia atención.

3. ¿Quién es Magellan Health Services, Inc.? Una compañía de administración de atención de la salud que: • Trabaja con agencias gubernamentales, planes de salud y empleadores para ofrecer a los consumidores la posibilidad de encontrar los servicios de atención de la salud más adecuados y efectivos. • Brinda acceso a servicios de salud mental expandidos que se centran en las fortalezas personales y dan esperanzas. • Proporciona atención y servicios que respetan el comportamiento, las ideas, las actitudes, los valores, las creencias y el idioma de las personas atendidas.

4. ¿Por qué surge este cambio? • Usted merece atención de la salud mental de calidad. • Usted merece recibir atención cuando la necesita. • Usted merece tener la posibilidad de elegir en su atención de la salud. • Nuestro objetivo es hacer más fácil el acceso a los servicios de salud mental.

5. ¿Quién se verá afectado por estos cambios? Se prevé una mejora de los servicios para: • Jóvenes con dificultades muy significativas y aquellos con un mayor riesgo de colocación fuera del hogar. • Niños y adolescentes con dificultades de salud mental. • Adultos con enfermedades mentales graves, trastornos mentales mayores, necesidades de estabilización aguda y/o trastornos de adicción.

6. Niños elegibles para recibir Medicaid con necesidades de salud mental requeridas desde el punto de vista médico, que necesitan atención coordinada. Un sistema de servicios Adultos con enfermedades mentales graves y/o trastornos de adicción, que son elegibles para recibir Medicaid. Niños con necesidades de salud mental extensas, que son objeto de una colocación fuera del hogar o corren el riesgo de serlo. LBHP Niños y adultos sin seguro que tienen enfermedades mentales graves y/o trastornos de adicción.

7. ¿Cuándo comenzará este nuevo sistema? • Comienza el 1 de marzo de 2012. • Muchos de los proveedores que usa en la actualidad seguirán ofreciendo servicios. • Actualmente se celebran reuniones comunitarias en todo el estado para responder sus preguntas e inquietudes. • Estaremos listos para atenderlo.

8. ¿Cuáles son los requisitos para recibir los servicios? • Adultos elegibles con enfermedades mentales graves y/o trastornos de adicción. • Niños elegibles con necesidades de salud mental que necesitan atención coordinada. • Niños con necesidades de salud mental que son objeto de una colocación fuera del hogar (o que corren riesgo de serlo). • Niños y adultos sin seguro que tienen una enfermedad mental grave y/o trastornos de adicción.

9. ¿Cambiarán los servicios que actualmente recibo? • No debería producirse ningún cambio en sus servicios actuales. • Si actualmente recibe servicios, no debería advertir nada diferente. • Los servicios se expandirán para satisfacer muchas necesidades de atención de la salud mental. Algunos miembros serán elegibles para recibir servicios adicionales que no estaban disponibles anteriormente. • Los residentes elegibles de Louisiana deberían esperar el nivel más alto de atención de la salud mental de calidad. • Su proveedor o Servicios para Miembros de Magellan lo ayudarán a determinar si estos servicios serán útiles para usted.

10. ¿Cuáles son mis derechos? Usted tiene ciertos derechos. Sus proveedores deben explicarle sus derechos en su primera visita. Como miembro, tiene el derecho de: • Ser tratado con respeto. • Ser tratado con respeto por su privacidad. • Obtener información sobre el tratamiento de una manera que sea fácil de comprender. • Ayudar en las decisiones sobre su atención, incluido el derecho de no recibir atención. • Permanecer libre de cualquier forma de control que se utilice en forma hostil. • Obtener una copia de sus registros médicos. (Pueden aplicarse las reglas de privacidad federales). • Pedir que se modifiquen o se corrijan los registros médicos. • Obtener información según lo requiera la ley. • Recibir los servicios de atención de la salud que requiera la ley.

11. ¿Cómo sabré adónde debo dirigirme para recibir servicios?¿Dónde puedo hacer preguntas? • Llame a nuestra línea de Servicio al cliente al 1-800-424-4399. Habrá una persona disponible que responderá las 24 horas del día, los siete días de la semana, a partir del 1 de marzo. • Si tiene dificultades auditivas, llame a nuestro número TTY al 1-800-424-4416. • Envíe un correo electrónico aLouisianaInfo@MagellanHealth.com. • Visite nuestro sitio web, www.MagellanofLouisiana.com. • Para obtener información completa sobre cómo recibir servicios de salud mental. • Para buscar proveedores en su comunidad. • Para obtener información sobre beneficios y servicios. • Lea el Manual para Miembros -- en nuestro sitio web antes del 1 de marzo. • Explica los servicios que puede recibir. • Le muestra cómo buscar los proveedores adecuados. • Brinda una guía completa sobre cómo recibir ayuda para dificultades de salud mental.

12. ¿Qué tipos de servicios y ayuda están disponibles para niños y jóvenes? Los niños y jóvenes elegibles objeto de una colocación fuera del hogar o que corren el riesgo de ser objeto de una colocación fuera del hogar (personas en el Sistema de Atención Coordinada [CSoC, por sus siglas en inglés]) pueden recibir estos servicios según sea necesario: • Psiquiatra. • Terapia familiar, desarrolladores de hogar. • Rehabilitación para abuso de sustancias. • Servicios basados en la comunidad. • Hogar de grupo. • Tratamiento residencial. • Atención general en hospital para pacientes ingresados. • Hospital psiquiátrico.

13. ¿Qué tipos de servicios y ayuda tienen los adultos a su disposición? Los adultos elegibles pueden recibir estos servicios según sea necesario: • Psiquiatra. • Apoyo y tratamiento psiquiátricos comunitarios. • Rehabilitación psicosocial. • Rehabilitación para abuso de sustancias. • Intervención en casos de crisis. • Atención general en hospital para pacientes ingresados. • Hospital psiquiátrico para personas mayores de 65 años.

14. ¿Qué servicios tienen las demás personas a su disposición? Los niños, adultos jóvenes y adultos elegibles para programas no provistos por Medicaid pueden recibir estos servicios: • Psiquiatra. • Servicios de salud mental escolares. • Rehabilitación psiquiátrica. • Rehabilitación para abuso de sustancias. • Hogar de grupo. • Tratamiento residencial. • Hospital psiquiátrico.

15. ¿Qué sucede si tengo un problema para acceder a los servicios? • Llame a nuestra línea de Servicio al cliente al 1-800-424-4399. Habrá una persona disponible que responderá las 24 horas del día, los siete días de la semana, a partir del 1 de marzo. • Si tiene dificultades auditivas, llame a nuestro número TTY al 1-800-424-4416. • Envíenos un correo electrónico a LouisianaInfo@MagellanHealth.com.

16. ¿Preguntas? • Línea de Servicio al cliente: 1-800-424-4399 • TTY: 1-800-424-4416 • Correo electrónico: LouisianaInfo@MagellanHealth.com