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Garantía de Calidad en el desarrollo de proyectos informáticos

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Garantía de Calidad en el desarrollo de proyectos informáticos. Que entendemos por calidad total ? El proyecto informático Calidad total, su aplicación al desarrollo de proyectos informáticos . Calidad total la “Cultura de la Excelencia”.

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garant a de calidad en el desarrollo de proyectos inform ticos
Garantía de Calidad en el desarrollo de proyectos informáticos
  • Que entendemos por calidad total ?
  • El proyecto informático
  • Calidad total, su aplicación al desarrollo de proyectos informáticos
calidad total la cultura de la excelencia
Calidad total la “Cultura de la Excelencia”
  • Calidad es la referencia y el objetivo de cualquier actividad que se desarrolla en la empresa
  • Es un concepto global y unificador, que debe ser aceptado por convicción y no por imposición
  • Que involucra : competitividad, entregas, costo, excelencia, ética, productividad, beneficios, resultados, servicios, seguridad, motivación, etc.
los 10 mandamientos de la calidad total
Los 10 mandamientos de la calidad total
  • 1. Satisfacción de los clientes
  • 2. Calidad garantizada
  • 3. Gestión de los procesos
  • 4. No aceptar errores
  • 5. Mejora continua
  • 6. Desarrollo de los recursos humanos
  • 7. Gestión participativa
  • 8. Constancia en los objetivos
  • 9. Delegación
  • 10. Información y comunicación
1 satisfacci n de los clientes
1.Satisfacción de los clientes
  • El cliente es la persona mas importante de la organización.
  • Calidad del producto o servicio
  • Formas
  • Precio
2 calidad garantizada
2. Calidad garantizada
  • No defraudar a los clientes
  • Planificación y sistematización de los procesos
  • Normas ISO 9000
  • Registrar y controlar las etapas de los procesos
  • Técnicas en la gestión de procesos
3 gesti n de procesos
3. Gestión de procesos
  • Proceso, como secuencia de actividades
  • Cliente interno o externo
  • Elementos de un proceso

- Entrada

- Personas / Recursos del proceso

- Salida

4 no aceptar errores
4. No aceptar errores
  • Desempeño con cero defectos
  • Identificación de los causales de errores
  • Cuanto antes detectemos un error, menor será su impacto económico
5 mejora continua
5. Mejora continua
  • Las necesidades de los clientes cambian permanentemente
  • Procesos operativos
  • Procesos de gestión
  • Innovaciones en las presentación del producto
  • Comparación con la competencia
6 desarrollo de los recursos humanos
6. Desarrollo de los recursos humanos
  • Las personas son el recurso más importante de la organización
  • Satisfacer las aspiraciones es multiplicar el potencial de iniciativa y trabajo
  • El personal debe conocer los objetivos de la organización
  • La organización debe optimizar los recursos
7 gesti n participativa
7. Gestión participativa
  • Cultura de la participación
  • Fortalecimiento de las decisiones
  • Efecto sinérgia
  • Genera compromiso
  • Aumenta la responsabilidad
8 constancia de los objetivos
8. Constancia de los objetivos
  • La adopción de nuevos principios es un proceso lento y gradual
  • El rol fundamental de la Dirección
  • La definición de objetivos a traves de un proceso participatívo de planificación, provoca compromiso, confianza, alineamiento, y convergencia de las acciones dentro de la empresa
9 delegaci n
9. Delegación
  • El mejor control es el que resulta de la responsabilidad de cada persona
  • Ningún directivo conoce todo ni puede estar en todos los lugares al mismo tiempo
  • La autoridad se delega, la responsabilidad se asume
  • La rapidez y flexibilidad con que se solucionan los problemas, son proporcionales a la satisfacción del cliente
10 informaci n y comunicaci n
10. Información y comunicación
  • Calidad total, requiere transparencia en el flujo de información
  • Todos deben conocer cual es el negocio, los objetivos y planes de la empresa
  • Amplia participación en la definición de objetivos, asegura el compromiso de todos
  • La comunicación fluida con los clientes
el proyecto inform tico
El proyecto informático

Calidad global

del proyecto

Calidad del

producto

Calidad del

proceso

reutilizabilidad

mantenibilidad

portabilidad

el proyecto inform tico1
El proyecto informático

“Es la combinación de los recursos humanos y no humanos reunidos en una organización temporal para conseguir un proposito determinado”

-Combinación de recursos

-Organización temporal

-Propósito determinado ( objetivo, alcance, costo y plazos)

ciclo de vida del proyecto inform tico
Ciclo de vida del proyecto informático
  • Definición del objetivo
  • Definición de los limites
  • Definición de los alcances
  • Estudio de factibilidad técnica
  • Estudio de factibilidad económica
  • Estudio de factibilidad operatíva
ciclo de vida del proyecto inform tico1
Ciclo de vida del proyecto informático
  • Análisis del sistema
  • Diseño del sistema
  • Codificación
  • Testing individual
  • Testing global
  • Implementación
  • Mantenimiento
  • Aseguramiento de la calidad
calidad en el desarrollo inform tico
Calidad en el desarrollo informático

Principales factores

Tecnologias

de desarrollo

Calidad del

Proceso

Calidad del

Proyecto

Calidad

del personal

Costo y

Tiempo

el porque de los fracasos
El porque de los fracasos
  • Falta de experiencia del director del proyecto
  • Falta de organización
  • Falta de claridad en la definición de los objetivos
  • Ausencia del estudio de viabilidad
  • Vagas, incompletas especificaciones de requerimientos
  • Falta o mal uso de las tecnologías adecuadas
el porque de los fracasos1
El porque de los fracasos
  • Mala estimación de los costos
  • Mala asignación de los recursos humanos
  • Desconocimiento del perfil del personal
  • Errores en la estimación de tiempos
  • Falta de controles adecuados
  • Falta de seguimiento del proyecto
  • Mala elección de proveedores externos
conclusiones
Conclusiones
  • Definir el entorno de aplicación
  • Calidad, su aplicación es fundamental para el logro de resultados exitosos
  • No existen soluciones mágicas
  • Realizar docencia sobre esta cultura
  • La importancia del proceso - producto
  • La importancia de la documentación
  • A mayor toma de conciencia, mejores seran los resultados obtenidos
  • La importancia de los recursos humanos vs. los recursos tecnológicos
  • La cultura de las organizaciones
  • La cultura de la calidad total
bibliograf a
Bibliografía
  • Ingeniería de software, Shari Pfleeger
  • Ingeniería de software, Ian Sommerville
  • Ingeniería de software, Pressman
  • El proyecto informático, C. Tomassino
  • Dir. De proyectos informáticos, Phan Thu Quang
  • Proyectos informáticos, Juan Torne
  • In search of excellence in project management, Kerzner
  • Control de calidad total, Ishikawa
  • En busqueda de la excelencia, Peters y Waterman
  • Como mantener la excelencia, Waterman