NATURAL LANGUAGE UNDERSTANDING – NEW PARADIGM FOR MOBILE VAS CREATION AND MANAGEMENT

1. NATURAL LANGUAGE UNDERSTANDING – NEW PARADIGM FOR MOBILE VAS CREATION AND MANAGEMENT Nail Ikhsanov NLCOM Ltd.

2. NLCOM Ltd. Address: 82, Kutuy str., Kazan, 420073, RussiaPhone: (843) 272-18-98, (843) 275-80-60, (917) 224-92-21Fax: (8432) 275-80-07E-mail:semantics@yandex.ru Production – NLCOMT - software for man-machine dialog interface creating, natural language processing based (Russian, English), for wide adoption of new technology of man-machine communication NLCOM Ltd.

3. Natural Language understanding Natural Language understanding delete language barrier between subscriber and VAS services - user can select and manage information service without any difficulties. NLCOM Ltd.

4. NLCOMT features • Using formal model of NL for creating NL interface for application as NL sublanguage specification – vocabulary + syntax + semantics + pragmatics + object language NLCOM Ltd.

5. Projects Technology • Morphological translator • Syntax translator • Semantic translator • Instrumental system • Dialog management system NLCOM Ltd.

6. Projects Development applications with NL-dialog trough SMS • “SMS-services guide” • “Melodies selection service” • Demo – “Weather forecast service” • Virtual representative • Instrumental system for creating and maintenance NL-based dialog interfaces without programming NLCOM Ltd.

7. Existing VAS interface drawbacks • narrowness of channel for management between user and VAS program • lack of dialog • formal language • necessity for cope with formal codes • lack of access to information about existing services NLCOM Ltd.

8. Current content providing technology 2304567 890603 Content database Melody Mobile phone operator company Mobile phone Content-provider TV Radio The Press Advertisement Internet Sheet of codes: Melodies Logotypes Games NLCOM Ltd.

9. Intellectual interface Content databse What interesting staff you have today? Dialogue: Inforamtion Reference Consultation Melodies Logotypes Virtual representative NLCOM-INFO Reference database Cellular phone SMS-services directory Content providers Mobile phone operator company NLCOM Ltd.

10. Variants of connection NL-interface to VAS application • Direct – NL-requests translated to input instructions of VAS application • Indirect – NL-based guide give to user possibility to select service number, function name and instruction code for using through traditional channel between user and VAS application • Embedded – VAS application management realized only by NL requests NLCOM Ltd.

11. Example of dialogue for indirect NL-interface connection • ----- 1) Вопрос: • что есть? • ----- 1) Ответ: • SMS-сервисы: новости, гороскоп, игры, справки, календари, развлечения, • каналы и чаты, спорт, программа ТВ, юмор, афоризмы, погода, эротика, афиша, • словарь. • ----- 2) Вопрос: • что такое афиша? • ----- 2) Ответ: • Афиша: Казанская афиша, программа спортивных матчей, результаты матчей. • ----- 3) Вопрос: • какие есть результаты матчей • ----- 3) Ответ: • В соответствии с графиком спортивных игр вы можете узнать результаты • прошедшего тура в хоккее с шайбой или мячом, футболе, баскетболе, или • формуле 1. Возможна подписка на месяц, для которой нужен соответствующий • запрос на русском языке. • ----- 4) Вопрос: • хочу подписаться • ----- 4) Ответ: • Укажите вид спорта • ----- 5) Вопрос: • хочу подписаться на спортивные игры • ----- 5) Ответ: • Укажите вид спортивных игр: хоккей с шайбой, хоккей с мячом, футбол, • баскетбол, формула 1. • ----- 6) Вопрос: • Футбол • ----- 6) Ответ: • Для подписки на получение результатов спортивных игр по футболу • пошлите SMS-сообщение из одного числа - 105 на номер 347897. • ----- 7) Вопрос: • Как узнать программу ТВ • ----- 7) Ответ: • Сообщите название телеканала и время передачи • ----- 8) Вопрос: • Телеканал Россия вечером • ----- 8) Ответ: • Пошлите SMS-сообщение RTR181809 на номер 3482 NLCOM Ltd.

12. Example of dialog for direct NL-interface connection • ----- 1) Вопрос: • rfrltkf • ----- 1) Ответ: • Ваш запрос не понятен. Задайте вопрос о погоде. • ----- 2) Вопрос: • как дела • ----- 2) Ответ: • Задайте вопрос о погоде. • ----- 3) Вопрос: • какая сейчас погода? • ----- 3) Ответ: • Для какого города Вы хотите получить прогноз погоды? • ----- 4) Вопрос: • а для каких есть прогноз? • ----- 4) Ответ: • Вы можете получать прогноз погоды по следующим городам: Санкт-Петербург, • Москва, Казань, Бугульма, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск. • ----- 5) Вопрос: • дайте прогноз для Бугульмы • ----- 5) Ответ: • Прогноз погоды на завтра, Бугульма. Пасмурно, небольшой дождь, • ветер юго-западный 2-3 м/с, атмосферное давление 762 мм., температура • днем 19-21 градусов, ночью - 15-17. • ----- 6) Вопрос: • а для Альметьевска? • ----- 6) Ответ: • Вас интересует подписка или прогноз погоды? • ----- 7) Вопрос: • что такое подписка? • ----- 7) Ответ: • По подписке Вы можете получать прогноз погоды в течение месяца для одного • из следующих городов:Санкт-Петербург, Москва, Казань, Бугульма, • Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск. • ------8) Вопрос: • Хочу подписку • ----- 8) Ответ: • Ваша заявка выполнена. В течение месяца Вы будете получать прогноз погоды • для города Альметьевска. NLCOM Ltd.

13. Content-provider gains • extending channel for interaction of subscriber and service • sharp decrease of advertising spending • NL-based VAS guide as substitute for traditional advertising channels • increase of traffic by: • - new traffic of reference requests • - growing demand for VAS by suitable interface • - growing demand for VAS by better information about existing services NLCOM Ltd.

14. Mobile operator gains • increasing subscribers loyalty for better service • traffic increasing for all SMS-services • decreasing spends for call-center personnel NLCOM Ltd.

15. User gains • better service for extending access to information and services • freedom for expression of his needs • easy access for services • dialog communication with service • full access to all information about services NLCOM Ltd.

16. Lacks of NL-interface using • tariffing problem – cost of making inquires must be less then cost of receiving content • typesetting – not all users like SMS • lack of message size limit size of reference list • legal problems – variance of user requests form give to user possibility to contest the purchase NLCOM Ltd.

17. NL interface applications choices • uniform access to all services through NL-requests for unified number • separate access to individual service • united reference service with NL interface and keep existing mobile services in existing state • new services, based on NL dialogue potential: - consultation for various fields; - interlocutors for various domains; - dialog-based games NLCOM Ltd.

18. Future trends Widely adoption of NL interface cause standardization of main aspects of NL-interface using, construction and estimation Possible directions for standardization: • requests for dialog interface • methods for specification connection of NLP with application; • methods for domain conceptual modeling Voice recognition based dialog NL interface for all services NLCOM Ltd.