FORUM RH

1. FORUM RH CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 PRESENTE – FUTURO Londrina – agosto/2007

2. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 Grupo Volvo O Grupo Volvo é um dos fornecedores líder mundial em soluções de transporte comercial e oferece soluções completas para financiamento e serviço. O Grupo emprega mais de 95.000 pessoas, possui fábricas em 25 paises e postos de venda em mais de 185 mercados.

3. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 Cultura Corporativa “The Volvo Way” serve de guia para nossas atitudes enquanto líderes e funcionários e nos dá a direção e os objetivos a atingir. Buscamos crescimento sustentado com energia, paixão e respeito pelas pessoas. As nossas diretrizes éticas estão delineadas no Manual de Conduta da Volvo, o qual enfatiza os princípios para a condução das nossas relações com empregados, parceiros de negócios e outros colaboradores. A implementação do “The Volvo Way” e do Manual de Conduta será verificada através de pesquisa com os funcionários (Volvo Group Attitude Survey) e os clientes.

4. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 The Volvo Group Organisation AB Volvo Business Areas MackTrucks RenaultTrucks Volvo Trucks BA Asia Incl. Nissan Diesel Buses Construction Equipment Volvo Penta Volvo Aero FinancialServices Business Units Volvo 3P Volvo Powertrain Volvo Parts Volvo Logistics Volvo Information Technology & Others

5. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 Volvo ”Joint Company” – VdB Structure President CEO BA/BU’S Op. Boards LAB HR / CA Finance Trucks Bus VCE Penta VFS BUSINESSAREAS Penta VFS GM VLOG Industrial Processes Coordination Powertrain BUSINESS UNITS / OPERATIONAL UNIT 3P NAP Parts IT CE Manuf.

6. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • PAPEL – MISSÃO • Dar suporte às lideranças nas questões relativas à gestão de pessoas - RH como parceiro das lideranças nos fortalecimento das relações com as equipes de trabalho; • Recomendar políticas de gestão de pessoas – tendo como objetivo o bem-estar do empregado e o desenvolvimento contínuo de competências chave para a organização; • Implementar – via lideranças – as políticas e procedimentos estabelecidos – objetivando um ambiente de trabalho criativo e produtivo; • Assegurar que os processos de recrutamento e devesenvolvimento promovam as competências, conhecimentos e atitudes necessárias ao desenvolvimetno da organização e obtenção de resultados; • Assegurar o correto processamento da documentação/informação, relatórios gerenciais e o cumprimento da legislação em vigor no país; • Assegurar o alinhamento dos planejamentos das áreas de negócios aos princípios da Volvo;

7. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • CLIENTES DO RH • Áreas e Unidades de Negócios: • na construção de uma vantagem competitiva sustentável – atração, desenvolvimento e retenção de pessoas chave; • comunicação e implementação dos valores da Volvo; • grestão dos ativos intangíveis. • Lideranças: • dar o suporte para que atuem conforme o “The Volvo Way” • recomendar ações que fortaleçam o comprometimento dos empregados com a organização • recomendar ações e ferramentas para o bom gerenciamento e motivação de suas equipes • Empregados: • dar o suporte para que gerenciem seu próprio desenvolvi-mento e suas carreiras.

8. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • SITUAÇÃO ATUAL DO DEPTO DE RH • os profissionais atuam em 3 áreas simultaneamente – Consultor interno (generalista), Centro de “Expertise” (especialista) e Serviços de apoio; • demandas das áreas e unidades de negócios – consultores internos (Business Partners) focados. Maior número de lideranças por BP; • Demandas locais e globais – muitos projetos demandando presença / participação do RH • Demandas por escopo ampliado do RH: • América Latina e África do Sul • Desenvolvimento da rede de concessionárias

9. Sub-processos Suporte Fluxos e Procedimentos, Orçamento, ISO, Intranet, Sistemas, Informações Gerenciais RECURSOS HUMANOS Processo principal • Ética • Responsabilidade Social Desenvolvimento de Lideranças e Funcionários, Attitude Survey, Avaliação de Desempenho (PBP/ICP), Equipes Auto-Gerenciáveis, Competências Essenciais, Sucessão, Programa Educação Volvo, Parcerias Acadêmicas e outros. Desenvolvimento Organizacional Quadro de Pessoal: vagas, movimentações e necessidades, Administração de Menores e Estagiários, Desenvolvimento de Fornecedores, Administração de Locação de Mão-de-obra e Temporária, Diversidade. Recrutamento e Seleção Necessidades da organização, Disponibilização de Programas, Avaliação de Eficácia, Logística, Controle e Registro dos Treinamentos, Integração de Novos Funcionários. Treinamento Estrutura Salarial, Remuneração Variável, Pesquisa de Mercado, Estrutura de Cargos, Reajustes, Reenquadramentos, Promoções, Novas ferramentas e tecnologias. Remuneração Consultoria Interna Assessorar as lideranças na gestão de pessoas Acordos / Negociações com Sindicato e Comissão de Fábrica, Medidas disciplinares, Condições de Trabalho, Apoio a Questões Legais, Regulamentos e Normas, Novas formas de trabalho, Ações Preventivas. Relações Trabalhistas Documentação Expatriados IN/OUT, Contrato e Cálculo Salarial, Administração de Imóveis, Integração e Acompanhamento, Políticas e Procedimentos. Administração de Expatriados Administração dos Benefícios, Políticas e Procedimentos, Benchmarking, Acompanhamento Orçamentário. Benefícios Contratação, Atualização Cadastral, Declarações, Atendimento a Funcionários, Cálculos Pagamentos, Contabilidade, Conciliação Contábil, Auditorias, Relatórios Gerais. Adm. Pessoal e Folha Pagamento

10. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 “Serviços de RH” managersandmanagement teams managersandmanagement teams “Consultor de RH (Specialist)” “Consultor de RH (Generalista)” Business Partner Communication flow

11. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • PERFIL DO PROFISSIONAL DE RH – Business Partner • Competências sociais e de marketing, comunicação em pelo menos 2 idiomas, IT, visão holística, amplo conhecimento das operações de RH; • da sala dos fundos para a sala do “board” – habilidade para alinhar o RH às estratégias da companhia; • versátil, inovador, capaz de diagnosticar as mais diferentes situações, amplo conhecimento dos processos de negócios – competência para dar o suporte para a organização melhorar seu desempenho e entregar produtos e serviços do mais lato nível possível aos clientes • capacidade para atuar em organizações matriciais, cooperando com as demais áreas de gestão de pessoas para assegurar a entrega de serviços de RH de alta qualidade; • entendimento do comportamento humano e relacionamento interpessoal; • alto nível de integridade e credibilidade • Princípios éticos e aderência aos princípios do Código de Conduta da Volvo

12. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • PERFIL/PAPEL DO PROFISSIONAL DE RH – CoE • Papel: • Dar suporte especializado para o desenvolvimento dos processos de RH; • Interpretar as políticas dando orientações ao Centro de Serviços • Treinar os profissionais de RH – Centro de Serviços e BP na introdução de novos processos • Perfil: • experiência de 5 anos nos processos de RH • excelente comunicação verbal e escrita – inglês e português • capacidade para análise de dados e solução de problemas • excelente relacionamento interpessoal – capacidade para atuar em organizações matriciais • bons conhecimentos de informática

13. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 • PERFIL/PAPEL DO PROFISSIONAL DE RH – CS • Papel – especialista / generalista: • Dar suporte aos profissionais de RH e lideranças nas questões relativas à aplicação das políticas de RH; • Realizar as tarefas relacionadas à administração de RH • Perfil: • experiência em processos administrativos • orientação ao cliente e resultados • excelente comunicação verbal e escrita – inglês desejável em algumas funções • excelente relacionamento interpessoal – capacidade para atuar em organizações matriciais • conhecimentos de informática

14. CASE VOLVO – RH NOS ANOS 2000 OBRIGADA sonia.gurgel@volvo.com