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第六章 電信通訊及網路 Telecommunication and Networks

第六章 電信通訊及網路 Telecommunication and Networks. 第一節 聯網企業 第二節 通訊網路方案 本章總結. 第一節 聯網企業. 網際網路的商業價值 Internet 所扮演的角色 Extranet 所扮演的角色. 企業聯網 實例 通訊趨勢 電信通訊網路的商業價值 網際網路革命 網際網路的商業應用. 聯網企業 Internetworked Enterprises.

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第六章 電信通訊及網路 Telecommunication and Networks

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  1. 第六章電信通訊及網路Telecommunication and Networks 第一節 聯網企業 第二節 通訊網路方案 本章總結

  2. 第一節 聯網企業 • 網際網路的商業價值 • Internet所扮演的角色 • Extranet所扮演的角色 • 企業聯網 • 實例 • 通訊趨勢 • 電信通訊網路的商業價值 • 網際網路革命 • 網際網路的商業應用

  3. 聯網企業Internetworked Enterprises • 當電腦連上網路之後，兩種產業（電腦運算以及通訊）結合起來了，而所得的結果遠大於兩者的加總。忽然之間，企業對企業間協同商務的電腦應用系統出現了，不管小型組織或是大型企業都加入這個行列。全球化的網際網路建立了一個無國界的公眾領域(虛擬空間，cyberspace)，在那裡一般所謂的地球公民可進行互動、發表想法，並參與產品及服務的購買。簡而言之，電腦運算與通訊對我們的社會與組織結構的影響，已然擴大。

  4. 實際案例一：Sears和 UPS無線電子企業和電子商務的挑戰與利益─研討問題 • 你認為要如何才能鼓勵客戶充分的投入無線的行列？ • Sears和UPS之無線電子企業應用的商業利益為何？ • 為什麼無線電子企業應用系統，好像比無線電子商務服務還要成功呢？

  5. 產業趨勢 技術趨勢 應用趨勢 通訊趨勢企業通訊的主要趨勢

  6. 圖6.3現今可用的通訊服務分佈。

  7. 電信通訊的電子商務應用的商業價值範例

  8. 網際網路革命 • 網際網路（Internet）的爆炸性發展，是運算以及電信通訊上革命性的現象。網際網路成為今日最重要以及最大的網路中的網路，並進化成全球資訊高速公路（information super highway）。網際網路不斷地在擴張，而有越來越多的企業與其他組織，及其使用者、電腦，以及網路等，都加入了這個全球化的網路。

  9. 網際網路的廣泛應用

  10. 網際網路的商業應用

  11. 從線上銷售來產生新的收益。 利用線上銷售以及客戶支援，來降低成本。 以網站行銷與廣告，以及線上銷售，來吸引新的顧客。 以網站客戶服務與支援系統，來增加現存客戶的忠實度。 為現有產品開發新的網站市場與配銷通路。 開發可由網路存取的新資訊商品。 網際網路的商業價值大多數建置電子商務網站的企業是為了追求下列六個主要的商業價值：

  12. Intranet 所扮演的角色 • 所謂Intranet，就是在組織中使用網際網路技術（例如Web瀏覽器、伺服器、TCP/IP網路通訊協定、HTML超文件發佈與資料庫等等）而建構出的網路系統，可在企業中提供類似網際網路般的環境，以作為資訊分享、通訊、協同合作，以及企業程序的支援之用。

  13. Intranet的商業價值

  14. Intranet 的商業價值 • 通訊與協同合作Communication and Collaboration：intranet能夠大大地改善企業中的通訊以及協同合作。 • 網頁發佈Web Publishing：開發超連結多媒體文件，並將其發佈於全球資訊網（World Wide Web）上的超媒體資料庫中的優勢，已逐漸轉到企業的intranet 之中。 • 企業營運與管理Business Operations and Management：現在的intranet也可用於發展平台，以供開發與佈署重要的企業應用，支援聯網企業的企業營運以及其管理策略的制訂。

  15. Extranet 所扮演的角色 • extranet就是使用網際網路技術，來連結企業以及其客戶、供應商等企業夥伴間的intranet，所構成的網路。 • 只要企業持續地使用開放性網際網路技術[extranet]來改善與客戶以及夥伴間的通訊，他們就可以藉此取得更多的競爭優勢 —不管是產品開發、成本縮減、行銷、配送，還是與夥伴的關係上。

  16. 圖6.9 extranet 能將聯網企業，與消費者、企業客戶、供應商，及其他企業夥伴互相連結。

  17. 第二節 通訊網路方案 • 通訊軟體 • 網路拓樸 • 網路架構與通訊協定 • 頻寬方案 • 網路交換模式的方案 • 電信通訊方案 • 實例 • 通訊網路的模型 • 通訊網路的類型 • 通訊媒體 • 無線科技 • 通訊處理器

  18. 電信通訊方案 • 電信通訊是資訊科技中，一項具高度技術性，且快速發展的領域。

  19. 實際案例二：Welch Packaging 和 Gorman Uniform Service評估寬頻網路的存取方案─研討問題 • 相較於所用的DSL和T1方案，Welch Packaging的Wi-Fi無線網路存取其利益和限制為何？ • 你是否認同Gorman Uniform Service在許多相當的技術當中，決定了MMDS無線網際網路存取的選擇？為什麼？ • 對於小型企業，你會建議何種網際網路存取技術？試解釋你所建議的理由。

  20. 通訊網路模型 • 一般而言，通訊網路（communications network）是一種組合，其中發送端（sender）將訊息，透過由各種媒體（medium）所組成的通道（channel），傳送給接收端（receiver）。

  21. 通訊網路模型 • 終端機 terminals • 通訊處理器 telecommunications processors • 通訊通道 telecommunications channels • 電腦 computers • 通訊控制軟體 telecommunications control software

  22. 通訊網路的類型 • 廣域網路 Wide Area Networks ，WAN • 區域網路 Local area networks，LAN • 虛擬私有網路Virtual Private Networks，VPN • 主從式網路 Client / Server Networks • 網路運算 Network Computing • 點對點網路 Peer-to Peer Networks

  23. 圖6.13全球廣域網路WAN：Chevron MPI (Multi-Protocol Internetwork)系統

  24. 圖6.14區域網路（LAN）。注意LAN如何讓使用者共用硬體、軟體，以及資料資源。圖6.14區域網路（LAN）。注意LAN如何讓使用者共用硬體、軟體，以及資料資源。

  25. 圖6.15 VPN的範例

  26. 圖6.16主從式網路中的電腦系統功能

  27. 圖6.17網路運算中電腦系統的功能

  28. 圖6.18點對點網路的兩種主要類型

  29. 通訊媒體 • 雙絞線 Twisted-Pair Wire ：典型的電話線，由兩兩互絞的銅線所構成，是應用最廣的通訊媒體。 • 同軸電纜 Coaxial Cable ： 是由強軔的銅線或鋁線所組成，外面再包覆絕緣層以作為保護。 • 光纖 Fiber Optics ： 由一或多條像頭髮一樣細的玻璃纖維細所組成，外表再包覆保護層。

  30. 無線科技Wireless Technologies • 陸地微波 Terrestrial Microwave • 通訊衛星 Communications Satellite • 蜂巢式與PCS電話 Cellular and PCS Systems • 無線區域網路 Wireless LANs • 無線網頁 Wireless Web

  31. 通訊處理器 • 數據機 Modems（亦稱調變解調器）：是最通用的通訊處理器。 • 多工器 Multiplexers：是一種通訊處理器，可讓一個通訊通道，同時運載多個終端機的資料傳送。 • 跨網處理器 Internetwork Processors：它包括了交換器、路由器、集線器，以及閘道器等等。

  32. 圖6.20行動資訊家電的網際網路無線應用協定的架構圖6.20行動資訊家電的網際網路無線應用協定的架構

  33. 圖6.21典型網際網路的相關通訊服務

  34. 圖6.22比較網際網路等網路所用的數據機與通訊技術。圖6.22比較網際網路等網路所用的數據機與通訊技術。

  35. 通訊軟體 • 大型主機的廣域網路，通常得需要通訊監視器（telecommunications monitors）或電信處理（teleprocessing，TP）監視器等軟體。IBM大型主機上的CICS（Customer Identification Control System）就是一個典型的範例。區域網路上的伺服器常常使用Novel NetWare、Sun的Solaris、UNIX、Linux，以及Microsoft Windows 2000 Server等軟體。

  36. 網路拓僕圖6.24環狀、星狀，及匯流排網路拓僕網路拓僕圖6.24環狀、星狀，及匯流排網路拓僕

  37. 網路架構與通訊協定 • 通訊製造商以及國內、國際的組織，發展了通訊協定（protocol）的標準以及網路架構（network architecture）的綜合計畫，以支援先進資料通訊網路的開發。 • 通訊協定protocol是一組標準的規則以及程序，可用來控制網路的通訊。

  38. 圖6.26 OSI通訊網路架構的七個層級，以及網際網路的TCP/IP協定組的五個層級。

  39. 頻寬方案 • 通訊網路的通訊速度與容量，稱為頻寬（bandwidth）。這是指通訊通道的頻率範圍；它可決定該通道的最大傳輸速率。 • 窄頻 narrow-band • 寬頻 broadband

  40. 交換方案 • 一般的電話服務是利用電路交換（circuit switching），也就是交換機會開啟收送兩端的電路，並建立連線；它在通訊階段結束前，都會一直保持開啟的狀態。而訊息交換（message switching），則是將訊息分解成許多的區塊，一次在交換設備間傳輸一個區塊。 • 分封交換（packet switching）將通訊的訊息，拆解成固定或變動大小的群集，稱為封包（packet）。例如，在X.25通訊協定中，封包為128個字元長，但在訊框傳送（frame relay）技術中，幫包則為固定長度。分封交換網路通常由加值電信業者（value-added carrier）所提供，他們利用電腦等通訊處理器，來控制封包交換程序，以及在其網路中各個使用者的封包傳送。

  41. 圖6.26各種媒體與網路技術的傳輸速度範例

  42. 圖6.27為什麼四種大型連鎖零售商店會選擇不同的網路科技來連結店面。圖6.27為什麼四種大型連鎖零售商店會選擇不同的網路科技來連結店面。

  43. 本章總結 • 通訊網路趨勢 Telecommunications Trends • 網際網路革命 The Internet Revolution • 網際網路的商業價值 The Business Value of Internet • Intranet的角色 The Role of Intranets • Extranet的角色 The Role of Extranets • 通訊網路Telecommunications Networks • 網路架構Network Alternatives

  44. 實際案例三：Bob Evans Farms通訊衛星網路的商業案例─研討問題 • 通訊衛星網路上網的利益與限制為何？ • Bob Evans Farms所用的VSAT通訊衛星網路，其商業利益為何？ • 你會在什麼時機，為一家公司建議用通訊衛星網路，為其聯結各商業據點的方法？何時又該取得Internet存取呢？

  45. 實際案例四：Beema ,Inc和 Ignition State評估小型企業的網路科技─研討問題 • 企業用之網際網路科技的利益與限制為何？ • 為什麼Beema, Inc和Ignition State都很滿意他們所使用的Internet通話服務？ • 對Go2Call和本案例中所提到的其他幾個Internet電話公司，評估其網站上所提供的產品與服務。你會建議哪些服務項目和公司給小型企業？為什麼？

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