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“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”

“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”. # valoratuseguridad. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA. OBJETIVOS : Objetivo del estudio: conocer los hábitos y la percepción de los conductores españoles ante los talleres de reparación en España. Objetivos específicos:

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“Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación”

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Presentation Transcript

  1. “Percepción y hábitos de los automovilistas ante los talleres de reparación” # valoratuseguridad

  2. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA • OBJETIVOS: • Objetivo del estudio: conocer los hábitos y la percepción de los conductores españoles ante los talleres de reparación en España. • Objetivos específicos: • Dibujar el perfil de los conductores a partir de variables sociodemográficas. • Conocer la frecuencia de visitas al taller y las causas. • Valorar y jerarquizar los criterios de elección del taller. • Aproximarnos a saber el conocimiento y exigencia de los conductores de sus derechos ante las reparaciones de vehículos.

  3. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA • METODOLOGÍA: • Estudio cuantitativo mediante el método de encuesta telefónica por muestra. • Universo del estudio: conductores españoles en posesión del carnet B. Según la DGT, este grupo de conductores asciende a 17.950.210 individuos en abril de 2012, último dato disponible por este organismo. • Muestra: aleatoria, estratificada y poliétapica por las variables de área geográfica, sexo y estrato de edad, con afijación aproporcional en segunda y tercera etapa. • El volumen de la muestra es de 401 entrevistas telefónicas lo que, con un nivel de significación del 95,5 % y una p=q=0,5, aporta un margen de error del +/- 5 %. • Trabajo de campo: Junio 2012. • Director técnico del estudio: Enrique Gómez: enrique.gomez@gosanmarketing.com

  4. PRINCIPALES RESULTADOS • PERFIL DE LOS CONDUCTORES

  5. PRINCIPALES RESULTADOS • FRECUENCIA DE VISITAS AL TALLER Y MOTIVOS

  6. PRINCIPALES RESULTADOS • HÁBITOS DE USO DEL VEHÍCULO

  7. PRINCIPALES RESULTADOS • CRITERIOS PARA ELEGIR UN TALLER

  8. PRINCIPALES RESULTADOS • SOLICITUD DE PRESUPUESTOS EN EL TALLER

  9. PRINCIPALES RESULTADOS • HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES

  10. PRINCIPALES RESULTADOS • HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando dejan el coche….

  11. PRINCIPALES RESULTADOS • HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES. Cuando recogen el coche...

  12. PRINCIPALES RESULTADOS • HÁBITOS Y DERECHOS DE LOS CONDUCTORES

  13. Campaña de verano -Valora tu seguridad- “Confía en tu taller. Tu seguridad es nuestro principal objetivo” www.valoratuseguridad.com # valoratuseguridad

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